Scovai Scovai

Webwinkel

Verbind productvermeldingen, leveranciersbestellingen, voorraadcontroles, verzending en klantretouren. Verdeel het werk tussen uw webwinkel en de betrokken dienstverleners.

Een Kleine online winkel met 5 personen voert 14 functies uit.

Tot 11 functies komen in aanmerking voor ondersteuning door een Digital Employee, onder menselijk toezicht.

Gratis AGENTIC-plan. Je antwoorden reizen mee met de link: geen namen, geen vrije tekst.

Al actief? De rรถntgenfoto vergelijkt je echte afdelingen en posities met dit typische bedrijf en maakt alleen aan wat ontbreekt. Niets van jou wordt gewijzigd.

Illustratie: Webwinkel
Illustratieve afbeelding
Functies met vaste bezetting
3

Functies die iemand fulltime doet.

Gedeelde functies
5

Functies die iemand doet naast andere taken.

Nog in te vullen
4

Functies die vandaag niemand doet.

Uitbesteed
2

Functies toevertrouwd aan een externe specialist.

Hoe ziet het er bij jou uit?

Begin met het model en pas alleen aan wat in jouw bedrijf anders is. Eรฉn persoon kan meerdere functies vervullen.

Tel jezelf mee. De functies staan niet voor nieuwe mensen die je moet aannemen.

5 personen
Functies met vaste bezetting
3
Gedeelde functies
5
Nog in te vullen
4
Uitbesteed
2

Dit is een eerste schatting, niet het organigram van je bedrijf. Je bekijkt die opnieuw in je Scovai-werkruimte.

Doorgaan met deze structuur

Wie vervult deze functies bij jullie?

De regel โ€˜In het modelโ€™ beschrijft het voorbeeld, niet jouw bedrijf. Als je een antwoord niet wijzigt, behouden we dat uitgangspunt.

  1. In het model: Eรฉn vaste medewerker

  2. In het model: Bij de eigenaar

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  3. In het model: Naast andere taken

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  4. In het model: Eรฉn vaste medewerker

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  5. In het model: Eรฉn vaste medewerker

  6. In het model: Naast andere taken

    DE-ondersteuning mogelijk passend

Nog 8 functies uit het model
  1. In het model: Naast andere taken

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  2. In het model: Nog in te vullen

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  3. In het model: Uitbesteed

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  4. In het model: Bij de eigenaar

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  5. In het model: Uitbesteed

  6. In het model: Nog in te vullen

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  7. In het model: Nog in te vullen

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  8. In het model: Nog in te vullen

    DE-ondersteuning mogelijk passend

Wat een Kleine online winkel moet dekken

Bekijk de functies van het model per onderdeel. De bezetting is een uitgangspunt; voorstellen voor Digital Employees moeten vรณรณr activering worden beoordeeld.

Winkelbeheer

(3)

Winkelier: assortiment, prijzen en leveranciers

Bezetting in het model: Eรฉn vaste medewerker

Geen Digital Employee voorgesteld voor deze functie

In je structuur kun je vastleggen wie dit doet, welke resultaten je verwacht en wie de beslissingen neemt.

Deze rol met Mike bepalen

Winkelplatform, connectors en integraties onderhoud

Bezetting in het model: Nog in te vullen

Als een verzend- of betalingsconnector faalt merkt niemand dit totdat de bestellingen stoppen met synchroniseren.

Digital Employee ยท Engineering Plus level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ990 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Seizoens- en incidentele werving van magazijn- en customer-servicepersoneel

Bezetting in het model: Nog in te vullen

Seizoenshulp wordt gevonden door vrienden van het team te vragen in de week waarin de bestellingen verdubbelen.

Digital Employee ยท HR Plus level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ990 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Magazijn en fulfillment

(3)

Leveranciersorderbevestigingen, leveringsopvolging en inboundchecks

Bezetting in het model: Bij de eigenaar

De oprichter bevestigt inkooporders per telefoon en jaagt late leveringen na tussen andere taken door.

Digital Employee ยท Administration Core level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ490 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Orderpicken, inpakken en verzenden

Bezetting in het model: Eรฉn vaste medewerker

Geen Digital Employee voorgesteld voor deze functie

In je structuur kun je vastleggen wie dit doet, welke resultaten je verwacht en wie de beslissingen neemt.

Deze rol met Mike bepalen

Voorraad reconciliatie, herbestelpunten en melding van out-of-stock

Bezetting in het model: Naast andere taken

De voorraad staat in een spreadsheet en op het winkelsysteem, en de twee komen alleen overeen op de dag van de telling.

Digital Employee ยท Administration Plus level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ990 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Klantenservice

(1)

Klantenservice, bestelvragen en retouren

Bezetting in het model: Eรฉn vaste medewerker

Bestelvragen en retourverzoeken delen รฉรฉn inbox, dus een restitutie wacht achter twintig trackingvragen.

Digital Employee ยท Support Plus level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ990 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Marketing en content

(4)

Productlistings, beschrijvingen en marktplaatscataloguscontent

Bezetting in het model: Naast andere taken

De marketingmedewerker schrijft listings tussen social posts door, dus nieuwe producten gaan live weken nadat ze aankwamen.

Digital Employee ยท Marketing Plus level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ990 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Sociale kanalen, community reacties en klantervaringen

Bezetting in het model: Naast andere taken

Reviews en comments worden door iedereen gelezen en door niemand beantwoord, omdat de social inbox geen eigenaar heeft.

Digital Employee ยท Marketing Core level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ490 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Nieuwsbrief, geautomatiseerde emails en promoties

Bezetting in het model: Nog in te vullen

De nieuwsbrief gaat pas uit als er een sale is om aan te kondigen, en de abandoned-cart flow is nooit ingesteld.

Digital Employee ยท Marketing Plus level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ990 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Betaalde reclame, campagnetoeichting en groeibegroting

Bezetting in het model: Uitbesteed

Betaalde reclame wordt overgelaten aan een freelancer met een maandelijks budget en geen brief, en niemand controleert wat het oplevert.

Digital Employee ยท Marketing Executive level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ1,990 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Administratie en financiรซn

(3)

Betalingen reconciliรซren, marketplace-uitbetalingen en boekhouding voorbereiden

Bezetting in het model: Bij de eigenaar

Gateway-settlements en marketplace-uitbetalingen worden door de oprichter 's avonds gereconcilieerd, de week waarop de accountant vraagt.

Digital Employee ยท Finance Plus level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ990 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Belastingaangiften, jaarrekeningen en payroll (externe accountant)

Bezetting in het model: Uitbesteed

Geen Digital Employee voorgesteld voor deze functie

In je structuur kun je vastleggen wie dit doet, welke resultaten je verwacht en wie de beslissingen neemt.

Deze rol met Mike bepalen

Consumentenrecht, privacy en naleving verkoopsvoorwaarden

Bezetting in het model: Nog in te vullen

De verkoopsvoorwaarden, het privacybeleid en de cookiebanner dateren van de lancering, en niemand controleert ze tegen nieuwe regels.

Digital Employee ยท Administration Core level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ490 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

De eerste week

Wat start zodra de briefing compleet is, met alle voorwaarden duidelijk in beeld.

  1. Een taak uit het functieprofiel

    Zodra de briefing compleet en de Digital Employee actief is, maakt Scovai de eerste taak op basis van de functieomschrijving. Een onvolledige briefing levert geen verzonnen werk op.

  2. Een nuttig dagelijks overzicht

    Om 07:30 lokale tijd ontvangen leidinggevenden en de eigenaar het werk van gisteren, open goedkeuringen, incidenten, stilte en uitgaven. Op lege dagen komt geen e-mail, behalve de rustige maandagcontrole.

  3. Telefoonmeldingen naar keuze

    De uitnodiging voor pushmeldingen verschijnt pas na het eerste goedkeuringsverzoek. Zonder inschrijving blijft het operationele beeld beschikbaar in de e-mailsamenvatting.

Van referentiemodel naar je structuur

1

Begin met het model

Meld je aan op het gratis AGENTIC-plan met deze blueprint al ingeladen. Je bevestigt het profiel en de functies; niets wordt opgeslagen totdat je het toepast.

Stel je bedrijf in
2

Verdeel de rollen

Geef aan wie elke functie vervult. Je ziet de schatting van de totale bezetting veranderen en waar een Digital Employee wordt voorgesteld. Je bekijkt de structuur opnieuw in je Scovai-werkruimte.

Ontdek hoe Digital Employees werken
3

Kies waar je digitale ondersteuning toevoegt

Verken Digital Employees op rol en competentie. Wijs er pas een toe nadat je een plek, een duidelijke briefing en een menselijke supervisor hebt gekozen.

Ontdek Digital Employees

Duidelijke antwoorden

Wie superviseert de Digital Employees?

Elke Digital Employee zit in een rol onder een benoemd persoon in uw winkel, meestal de oprichter of de persoon die customer service of marketing runt. Hij behandelt de functie onder toezicht van die persoon, rapporteert wat hij heeft gedaan, en stopt telkens wanneer de supervisor dit zegt. Aankoop, prijsstelling en fysieke fulfillment blijven bij uw mensen.

Wat beslist een Digital Employee nooit?

Wat ook maar in zijn brief als gereserveerd is gemarkeerd: in een online shop betekent dit prijzen en kortingen, refunds buiten het beleid, het advertentiebudget, alles wat onder de brand wordt gepubliceerd en elke wijziging aan het live platform. Daarop bereidt hij het werk voor en vraagt hij voordat hij handelt.

Haalt hij zijn data vandaan?

Van het shopplatform, de marketplaceaccounts, de helpdesk, het emailplatform, de payoutreports en de mappen die u koppelt aan zijn rol, en van wat uw team hem vertelt. Hij leest niets wat u niet hebt gekoppeld en neemt contact op met niemand die u niet hebt opgegeven.

Wat kost het?

Elke Digital Employee wordt maandelijks gefactureerd per prijsband, getoond in uw valuta op de marketplace voordat u een rol claimt. U claimt รฉรฉn rol tegelijk en kunt deze vrijgeven; er is geen bundleprijs.