Scovai Scovai

Loja online

Ligue fichas de produtos, encomendas a fornecedores, controlo de stock, expedições e devoluções dos clientes. Distribua o trabalho da loja online e dos seus prestadores de serviços.

Uma empresa de Pequena loja online com 5 pessoas cobre 14 funções.

Até 11 funções são elegíveis para apoio de um Digital Employee, sob supervisão humana.

Plano FREE AGENTIC. As tuas respostas seguem com a ligação: sem nomes, sem texto livre.

Já está a funcionar? A radiografia compara os seus departamentos e posições reais com esta empresa tipo e cria apenas o que falta. Nada do que você tem é alterado.

Ilustração: Loja online
Imagem ilustrativa
Funções dedicadas
3

Funções que alguém faz a tempo inteiro.

Funções partilhadas
5

Funções que alguém faz enquanto faz outras.

Por cobrir
4

Funções que ninguém faz hoje.

Externalizadas
2

Funções confiadas a um especialista externo.

Como é que fica no vosso caso?

Começa pelo modelo e altera apenas o que é diferente na tua empresa. Uma pessoa pode cuidar de várias funções.

Inclui-te na contagem. As funções não representam novas pessoas a contratar.

5 pessoas
Funções dedicadas
3
Funções partilhadas
5
Por cobrir
4
Externalizadas
2

Esta é uma primeira estimativa, não o organograma da tua empresa. Poderás revê-la no teu espaço Scovai.

Continuar com esta estrutura

Quem cuida destas funções na vossa empresa?

A linha «No modelo» descreve o exemplo, não a tua empresa. Se não alterares uma resposta, mantemos essa referência.

  1. No modelo: Uma pessoa dedicada

  2. No modelo: A cargo do proprietário

    Possível apoio de um DE

  3. No modelo: Partilhada com outras tarefas

    Possível apoio de um DE

  4. No modelo: Uma pessoa dedicada

    Possível apoio de um DE

  5. No modelo: Uma pessoa dedicada

  6. No modelo: Partilhada com outras tarefas

    Possível apoio de um DE

Mais 8 funções do modelo
  1. No modelo: Partilhada com outras tarefas

    Possível apoio de um DE

  2. No modelo: Ainda por cobrir

    Possível apoio de um DE

  3. No modelo: Entregue a terceiros

    Possível apoio de um DE

  4. No modelo: A cargo do proprietário

    Possível apoio de um DE

  5. No modelo: Entregue a terceiros

  6. No modelo: Ainda por cobrir

    Possível apoio de um DE

  7. No modelo: Ainda por cobrir

    Possível apoio de um DE

  8. No modelo: Ainda por cobrir

    Possível apoio de um DE

O que um Pequena loja online tem de cobrir

Explora as funções do modelo, área a área. A cobertura é um ponto de partida; as propostas de Digital Employee devem ser verificadas antes da ativação.

Gestão da loja

(3)

Proprietário da loja: gama, preços e fornecedores

Cobertura no modelo: Uma pessoa dedicada

Nenhum Digital Employee proposto para esta função

Na tua estrutura, poderás esclarecer quem cuida da função, que resultados esperar e quem toma as decisões.

Definir este papel com o Mike

Manutenção da plataforma da loja, conectores e integrações

Cobertura no modelo: Ainda por cobrir

Quando um conetor de envio ou pagamento falha, ninguém nota até que as paragens de sincronização de encomendas.

Digital Employee · Engenharia Faixa Plus

Um Digital Employee consegue cobrir esta função

€990 /mês

Sob supervisão de quem veste esse chapéu hoje. Reporta o que faz e pede autorização antes de agir fora do seu escopo.

Ver os Digital Employees

Contratação sazonal e eventual de pessoal de armazém e serviço de clientes

Cobertura no modelo: Ainda por cobrir

Os auxiliares sazonais são encontrados através de indicações dos colegas na semana em que as encomendas duplicam.

Digital Employee · RH Faixa Plus

Um Digital Employee consegue cobrir esta função

€990 /mês

Sob supervisão de quem veste esse chapéu hoje. Reporta o que faz e pede autorização antes de agir fora do seu escopo.

Ver os Digital Employees

Armazém e cumprimento de encomendas

(3)

Confirmações de encomendas de fornecedores, acompanhamento de entregas e verificações de entrada

Cobertura no modelo: A cargo do proprietário

O fundador confirma as ordens de compra por telefone e acompanha as entregas atrasadas entre outras tarefas.

Digital Employee · Administração Faixa Core

Um Digital Employee consegue cobrir esta função

€490 /mês

Sob supervisão de quem veste esse chapéu hoje. Reporta o que faz e pede autorização antes de agir fora do seu escopo.

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Separação, embalagem e envio de pedidos

Cobertura no modelo: Uma pessoa dedicada

Nenhum Digital Employee proposto para esta função

Na tua estrutura, poderás esclarecer quem cuida da função, que resultados esperar e quem toma as decisões.

Definir este papel com o Mike

Reconciliação de stock, pontos de reabastecimento e relatórios de rotura

Cobertura no modelo: Partilhada com outras tarefas

O stock vive numa folha de cálculo e na plataforma da loja, e os dois concordam apenas no dia da contagem.

Digital Employee · Administração Faixa Plus

Um Digital Employee consegue cobrir esta função

€990 /mês

Sob supervisão de quem veste esse chapéu hoje. Reporta o que faz e pede autorização antes de agir fora do seu escopo.

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Atendimento ao cliente

(1)

Atendimento ao cliente, dúvidas sobre pedidos e devoluções

Cobertura no modelo: Uma pessoa dedicada

Dúvidas sobre pedidos e solicitações de devolução compartilham uma mesma caixa de entrada, então um reembolso fica atrás de vinte perguntas sobre rastreamento.

Digital Employee · Suporte Faixa Plus

Um Digital Employee consegue cobrir esta função

€990 /mês

Sob supervisão de quem veste esse chapéu hoje. Reporta o que faz e pede autorização antes de agir fora do seu escopo.

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Marketing e conteúdo

(4)

Páginas de produto, descrições e conteúdo de catálogo nos marketplaces

Cobertura no modelo: Partilhada com outras tarefas

A pessoa de marketing escreve as páginas de produto entre publicações nas redes sociais, por isso os novos produtos vão para o ar semanas após a chegada.

Digital Employee · Marketing Faixa Plus

Um Digital Employee consegue cobrir esta função

€990 /mês

Sob supervisão de quem veste esse chapéu hoje. Reporta o que faz e pede autorização antes de agir fora do seu escopo.

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Canais sociais, respostas da comunidade e avaliações de clientes

Cobertura no modelo: Partilhada com outras tarefas

As avaliações e comentários são lidos por todos e não respondidos por ninguém, porque a caixa de entrada social não tem proprietário.

Digital Employee · Marketing Faixa Core

Um Digital Employee consegue cobrir esta função

€490 /mês

Sob supervisão de quem veste esse chapéu hoje. Reporta o que faz e pede autorização antes de agir fora do seu escopo.

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Newsletter, emails automatizados e promoções

Cobertura no modelo: Ainda por cobrir

A newsletter sai quando há uma venda para anunciar, e o fluxo de carrinho abandonado nunca foi configurado.

Digital Employee · Marketing Faixa Plus

Um Digital Employee consegue cobrir esta função

€990 /mês

Sob supervisão de quem veste esse chapéu hoje. Reporta o que faz e pede autorização antes de agir fora do seu escopo.

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Publicidade paga, direção de campanhas e orçamento de crescimento

Cobertura no modelo: Entregue a terceiros

A publicidade paga é entregue a um freelancer com um orçamento mensal e sem briefing, e ninguém verifica o retorno.

Digital Employee · Marketing Faixa Executive

Um Digital Employee consegue cobrir esta função

€1,990 /mês

Sob supervisão de quem veste esse chapéu hoje. Reporta o que faz e pede autorização antes de agir fora do seu escopo.

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Administração e finanças

(3)

Reconciliação de pagamentos, pagamentos de marketplaces e preparação de contabilidade

Cobertura no modelo: A cargo do proprietário

Os acertos das gateways e os pagamentos dos marketplaces são reconciliados pelo fundador ao fim do dia, na semana em que o contabilista pede.

Digital Employee · Finanças Faixa Plus

Um Digital Employee consegue cobrir esta função

€990 /mês

Sob supervisão de quem veste esse chapéu hoje. Reporta o que faz e pede autorização antes de agir fora do seu escopo.

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Declarações fiscais, contas anuais e folha de pagamento (contador externo)

Cobertura no modelo: Entregue a terceiros

Nenhum Digital Employee proposto para esta função

Na tua estrutura, poderás esclarecer quem cuida da função, que resultados esperar e quem toma as decisões.

Definir este papel com o Mike

Conformidade com a lei do consumidor, privacidade e termos de venda

Cobertura no modelo: Ainda por cobrir

Os termos de venda, a política de privacidade e o banner de cookies datam do lançamento, e ninguém os verifica contra as novas regras.

Digital Employee · Administração Faixa Core

Um Digital Employee consegue cobrir esta função

€490 /mês

Sob supervisão de quem veste esse chapéu hoje. Reporta o que faz e pede autorização antes de agir fora do seu escopo.

Ver os Digital Employees

A primeira semana

O que começa depois de o briefing estar completo, com todas as condições visíveis.

  1. Uma tarefa a partir da definição da função

    Quando o briefing está completo e o Digital Employee está ativo, a Scovai cria a primeira tarefa a partir da definição da função. Um briefing incompleto nunca gera trabalho inventado.

  2. Um resumo diário útil

    Às 07:30 locais, supervisores e proprietário recebem o trabalho de ontem, aprovações abertas, incidentes, silêncios e despesa. Dias vazios não geram email, salvo o ponto tranquilo de segunda-feira.

  3. Alertas no telefone, por opção

    O convite para notificações push só aparece após o primeiro pedido de aprovação. Sem ativação, o quadro operacional continua disponível no resumo por email.

Do modelo de referência à tua estrutura

1

Começa pelo modelo

Inscreve-te no plano FREE AGENTIC com este blueprint pré-carregado. Confirmas o perfil e as funções; nada é gravado até aplicares.

Configura a tua empresa
2

Distribui os chapéus

Indica quem cuida de cada função. Vê como muda a estimativa global de cobertura e onde é proposto um Digital Employee. Vais rever a estrutura no teu espaço Scovai.

Vê como funcionam os Digital Employees
3

Escolhe onde acrescentar apoio digital

Explora Digital Employees por papel e competência. Atribui um apenas depois de escolheres um lugar, um brief claro e um supervisor humano.

Explorar os Digital Employees

Respostas diretas

Quem supervisiona os Digital Employees?

Cada Digital Employee ocupa uma posição sob uma pessoa nomeada na sua loja, geralmente o fundador ou a pessoa que gere o serviço de clientes ou marketing. Cobre a função sob a supervisão dessa pessoa, reporta o que fez e pára sempre que o supervisor o determinar. As compras, a precificação e o cumprimento físico permanecem com as suas pessoas.

O que é que um Digital Employee nunca decide?

Tudo o que o seu mandato marque como reservado: numa loja online isso significa preços e descontos, reembolsos fora da política, o orçamento de publicidade, tudo o que é publicado sob a marca e qualquer alteração à plataforma ativa. Nesses aspetos, prepara o trabalho e pede autorização antes de agir.

De onde retira os seus dados?

Da plataforma da loja, das contas do marketplace, do helpdesk, da plataforma de e-mail, dos relatórios de pagamento e das pastas que liga à sua posição, e do que a sua equipa lhe diz. Não lê nada que não tenha conectado e não contacta ninguém que não tenha listado.

Qual é o custo?

Cada Digital Employee é faturado mensalmente por faixa de preço, apresentado na sua moeda no marketplace antes de reclamar uma posição. Reclama uma posição de cada vez e pode libertá-la; não existe um preço de pacote.