Scovai Scovai

Интернет-магазин

Свяжите карточки товаров, заказы поставщикам, контроль запасов, отправки и возвраты клиентов. Распределите работу между интернет-магазином и его сервисными партнёрами.

Компания в сфере Небольшой онлайн-магазин из 5 человек охватывает 14 функций.

До 11 функций подходят для поддержки Digital Employee под контролем человека.

Бесплатный план AGENTIC. Ваши ответы ниже передаются по ссылке: без имён, без текстовых полей.

Уже работаете? Рентген сравнивает твои реальные отделы и позиции с этой типовой компанией и создаёт только то, чего не хватает. Ничего из твоего не меняется.

Иллюстрация: Интернет-магазин
Иллюстративное изображение
Функции с отдельным сотрудником
3

Функции, которыми кто-то занимается полный день.

Совмещаемые функции
5

Функции, которые выполняет тот, кто уже выполняет другие.

Ещё не закрыты
4

Функции, которыми сегодня никто не занимается.

На аутсорсинге
2

Функции, переданные внешнему специалисту.

Как это выглядит у вас?

Начните с модели и измените только то, что устроено иначе в вашей компании. Один человек может выполнять несколько функций.

Учитывайте и себя. Функции не означают новых сотрудников, которых нужно нанять.

5 человек
Функции с отдельным сотрудником
3
Совмещаемые функции
5
Ещё не закрыты
4
На аутсорсинге
2

Это предварительная оценка, а не оргструктура вашей компании. Вы сможете пересмотреть её в своём рабочем пространстве Scovai.

Продолжить с этой структурой

Кто выполняет эти функции в вашей компании?

Строка «В модели» описывает пример, а не вашу компанию. Если вы не меняете ответ, мы сохраняем этот ориентир.

  1. В модели: Выделенный сотрудник

  2. В модели: На владельце

    Возможна поддержка DE

  3. В модели: Совмещается с другими задачами

    Возможна поддержка DE

  4. В модели: Выделенный сотрудник

    Возможна поддержка DE

  5. В модели: Выделенный сотрудник

  6. В модели: Совмещается с другими задачами

    Возможна поддержка DE

Другие функции модели: 8
  1. В модели: Совмещается с другими задачами

    Возможна поддержка DE

  2. В модели: Ещё не закрыта

    Возможна поддержка DE

  3. В модели: Передана на аутсорсинг

    Возможна поддержка DE

  4. В модели: На владельце

    Возможна поддержка DE

  5. В модели: Передана на аутсорсинг

  6. В модели: Ещё не закрыта

    Возможна поддержка DE

  7. В модели: Ещё не закрыта

    Возможна поддержка DE

  8. В модели: Ещё не закрыта

    Возможна поддержка DE

Что должен покрывать Небольшой онлайн-магазин

Изучите функции модели по направлениям. Их распределение: отправная точка; предложения Digital Employee необходимо проверить до активации.

Управление магазином

(3)

Владелец магазина: ассортимент, цены и поставщики

Распределение в модели: Выделенный сотрудник

Для этой функции Digital Employee не предложен

В своей структуре вы сможете уточнить, кто выполняет функцию, каких результатов ожидать и кто принимает решения.

Определить эту роль с Mike

Поддержка платформы магазина, коннекторов и интеграций

Распределение в модели: Ещё не закрыта

Когда коннектор доставки или оплаты выходит из строя, никто не замечает этого, пока не прекратится синхронизация заказов.

Digital Employee · Разработка уровень Plus

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€990 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Сезонный и эпизодический найм сотрудников склада и службы поддержки

Распределение в модели: Ещё не закрыта

Сезонных помощников ищут через знакомых команды в ту самую неделю, когда заказы удваиваются.

Digital Employee · HR уровень Plus

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€990 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Склад и выполнение заказов

(3)

Подтверждение заказов поставщиков, отслеживание доставок и приёмка

Распределение в модели: На владельце

Основатель подтверждает заказы по телефону и занимается вопросами задержек доставки между другими задачами.

Digital Employee · Администрация уровень Core

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€490 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Комплектация заказов, упаковка и отправка

Распределение в модели: Выделенный сотрудник

Для этой функции Digital Employee не предложен

В своей структуре вы сможете уточнить, кто выполняет функцию, каких результатов ожидать и кто принимает решения.

Определить эту роль с Mike

Сверка запасов, точки повторного заказа и отчётность по отсутствию товара

Распределение в модели: Совмещается с другими задачами

Запасы живут в таблице и на платформе магазина, и они совпадают только в день инвентаризации.

Digital Employee · Администрация уровень Plus

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€990 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Клиентская поддержка

(1)

Служба поддержки клиентов, вопросы по заказам и возвраты

Распределение в модели: Выделенный сотрудник

Вопросы по заказам и запросы на возврат приходят в один общий почтовый ящик, поэтому возврат задерживается за двадцатью вопросами о трекинге.

Digital Employee · Поддержка уровень Plus

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€990 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Маркетинг и контент

(4)

Карточки товаров, описания и контент каталога маркетплейсов

Распределение в модели: Совмещается с другими задачами

Маркетолог пишет карточки между публикациями в соцсетях, поэтому новые товары появляются в продаже через недели после их поступления.

Digital Employee · Marketing уровень Plus

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€990 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Социальные каналы, ответы сообществу и отзывы клиентов

Распределение в модели: Совмещается с другими задачами

Отзывы и комментарии читают все, но никто не отвечает, потому что у входящих сообщений в соцсетях нет ответственного.

Digital Employee · Marketing уровень Core

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€490 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Рассылка, автоматические письма и акции

Распределение в модели: Ещё не закрыта

Рассылка выходит, когда есть распродажа, а сценарий брошенной корзины так и не настроен.

Digital Employee · Marketing уровень Plus

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€990 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Платная реклама, направление кампаний и бюджет роста

Распределение в модели: Передана на аутсорсинг

Платную рекламу передают фрилансеру с месячным бюджетом без брифа, и никто не проверяет, что она принесла

Digital Employee · Marketing уровень Executive

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€1,990 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Администрация и финансы

(3)

Сверка платежей, выплаты на маркетплейсах и подготовка бухгалтерии

Распределение в модели: На владельце

Выплаты от платёжных шлюзов и маркетплейсов сверяют основатель вечером в ту неделю, когда бухгалтер просит

Digital Employee · Финансы уровень Plus

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€990 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Налоговая отчётность, годовая бухгалтерия и зарплата (внешний бухгалтер)

Распределение в модели: Передана на аутсорсинг

Для этой функции Digital Employee не предложен

В своей структуре вы сможете уточнить, кто выполняет функцию, каких результатов ожидать и кто принимает решения.

Определить эту роль с Mike

Соблюдение потребительского законодательства, конфиденциальности и условий продажи

Распределение в модели: Ещё не закрыта

Условия продажи, политика конфиденциальности и баннер cookie остались с момента запуска, и никто не сверяет их с новыми правилами.

Digital Employee · Администрация уровень Core

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€490 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Первая неделя

Что запускается после завершения брифа, с явно указанными условиями.

  1. Задача из описания роли

    Когда бриф заполнен и Digital Employee активен, Scovai создаёт первую задачу из определения роли. Неполный бриф не порождает выдуманную работу.

  2. Полезная ежедневная сводка

    В 07:30 по местному времени руководители и владелец получают работу за вчера, открытые согласования, инциденты, периоды молчания и расходы. В пустые дни письмо не отправляется, кроме спокойной проверки в понедельник.

  3. Уведомления на телефон по желанию

    Предложение включить push появляется только после первого запроса согласования. Без подписки оперативная картина остаётся доступна в почтовой сводке.

От эталонной модели к вашей структуре

1

Начните с модели

Зарегистрируйтесь на бесплатном плане AGENTIC с предзагруженной схемой. Вы подтверждаете профиль и функции; ничего не сохраняется, пока вы не примените.

Описать вашу компанию
2

Распределите роли

Укажите, кто выполняет каждую функцию. Вы увидите, как меняется общая оценка покрытия функций и где предлагается Digital Employee. Структуру вы пересмотрите в своём рабочем пространстве Scovai.

Узнайте, как работают Digital Employees
3

Выберите, где добавить цифровую поддержку

Изучайте Digital Employees по ролям и компетенциям. Назначайте только после выбора места, ясного задания и руководителя-человека.

Посмотреть Digital Employees

Ясные ответы

Кто контролирует Digital Employee?

Каждый Digital Employee размещается в роли под конкретным сотрудником вашего магазина, обычно под основателем или тем, кто руководит службой поддержки или маркетингом. Он выполняет соответствующую функцию под надзором этого лица, отчитывается о выполненной работе и останавливается по просьбе руководителя. Закупки, ценообразование и физическое выполнение остаются за вашей командой.

Что Digital Employee никогда не решает?

Всё, что в его задании отмечено как зарезервированное: в интернет-магазине это означает цены и скидки, возвраты вне политики, рекламный бюджет, всё, что публикуется под брендом, и любые изменения на живой платформе. По этим вопросам он готовит материалы и спрашивает перед действием.

Откуда Digital Employee получает данные?

С платформы магазина, аккаунтов маркетплейсов, системы поддержки, почтовой платформы, отчётов по выплатам и папок, которые вы подключаете к его роли, а также из информации, которую предоставляет ваша команда. Он не читает ничего, что вы не подключили, и не связывается ни с кем, кого вы не указали.

Сколько это стоит?

Каждый Digital Employee выставляется ежемесячно по ценовой категории, отображаемой в вашей валюте на маркетплейсе до того, как вы займёте место. Вы занимаете одно место за раз и можете его освободить, пакетной цены нет.