Scovai Scovai

Cửa hàng trực tuyến

Kết nối trang sản phẩm, đơn đặt nhà cung cấp, kiểm tra tồn kho, vận chuyển và hàng khách trả lại. Phân chia công việc giữa cửa hàng trực tuyến và các đối tác dịch vụ.

Một công ty Cửa hàng trực tuyến nhỏ với 5 người đảm nhận 14 chức năng.

Tối đa 11 chức năng phù hợp để Digital Employee hỗ trợ dưới sự giám sát của một người.

Gói AGENTIC miễn phí. Những câu trả lời của bạn dưới đây được gửi kèm theo liên kết: không có tên, không có văn bản tự do.

Đã hoạt động rồi? Bản X-quang so sánh các phòng ban và vị trí thật của bạn với công ty điển hình này và chỉ tạo những gì còn thiếu. Không có gì của bạn bị thay đổi.

Hình minh họa: Cửa hàng trực tuyến
Hình minh họa
Chức năng chuyên trách
3

Những chức năng ai đó làm toàn thời gian.

Chức năng kiêm nhiệm
5

Những chức năng do ai đó đảm nhận khi họ đã có những công việc khác.

Cần người phụ trách
4

Những chức năng mà hiện tại chưa ai làm.

Thuê ngoài
2

Chức năng được giao cho chuyên gia bên ngoài.

Tình hình ở công ty bạn như thế nào?

Bắt đầu từ mô hình và chỉ thay đổi những điểm khác với công ty bạn. Một người có thể phụ trách nhiều chức năng.

Tính cả bản thân bạn. Số chức năng không phải là số người cần tuyển thêm.

5 người
Chức năng chuyên trách
3
Chức năng kiêm nhiệm
5
Cần người phụ trách
4
Thuê ngoài
2

Đây là ước tính ban đầu, không phải sơ đồ tổ chức của công ty bạn. Bạn sẽ xem lại trong không gian làm việc Scovai.

Tiếp tục với cơ cấu này

Ai phụ trách những chức năng này ở công ty bạn?

Dòng “Trong mô hình” mô tả ví dụ, không phải công ty bạn. Nếu bạn không đổi một câu trả lời, chúng tôi giữ nguyên thông tin tham chiếu đó.

  1. Trong mô hình: Một người chuyên trách

  2. Trong mô hình: Do chủ doanh nghiệp phụ trách

    Có thể cân nhắc hỗ trợ từ DE

  3. Trong mô hình: Kiêm nhiệm cùng việc khác

    Có thể cân nhắc hỗ trợ từ DE

  4. Trong mô hình: Một người chuyên trách

    Có thể cân nhắc hỗ trợ từ DE

  5. Trong mô hình: Một người chuyên trách

  6. Trong mô hình: Kiêm nhiệm cùng việc khác

    Có thể cân nhắc hỗ trợ từ DE

8 chức năng khác trong mô hình
  1. Trong mô hình: Kiêm nhiệm cùng việc khác

    Có thể cân nhắc hỗ trợ từ DE

  2. Trong mô hình: Chưa có người phụ trách

    Có thể cân nhắc hỗ trợ từ DE

  3. Trong mô hình: Giao cho bên ngoài

    Có thể cân nhắc hỗ trợ từ DE

  4. Trong mô hình: Do chủ doanh nghiệp phụ trách

    Có thể cân nhắc hỗ trợ từ DE

  5. Trong mô hình: Giao cho bên ngoài

  6. Trong mô hình: Chưa có người phụ trách

    Có thể cân nhắc hỗ trợ từ DE

  7. Trong mô hình: Chưa có người phụ trách

    Có thể cân nhắc hỗ trợ từ DE

  8. Trong mô hình: Chưa có người phụ trách

    Có thể cân nhắc hỗ trợ từ DE

Điều mà Cửa hàng trực tuyến nhỏ phải đảm nhận

Khám phá các chức năng của mô hình theo từng lĩnh vực. Cách phân công là điểm khởi đầu; cần xem xét các đề xuất Digital Employee trước khi kích hoạt.

Quản lý cửa hàng

(3)

Chủ cửa hàng: danh mục sản phẩm, giá cả và nhà cung cấp

Phân công trong mô hình: Một người chuyên trách

Chưa có Digital Employee được đề xuất cho chức năng này

Trong cơ cấu của mình, bạn có thể làm rõ ai phụ trách, kết quả mong đợi và ai ra quyết định.

Xác định vai trò này cùng Mike

Bảo trì nền tảng cửa hàng, trình kết nối và tích hợp

Phân công trong mô hình: Chưa có người phụ trách

Khi một trình kết nối vận chuyển hoặc thanh toán gặp sự cố, không ai phát hiện ra cho đến khi các đơn hàng ngừng đồng bộ hóa.

Digital Employee · Engineering Cấp Plus

Digital Employee có thể đảm nhận chức năng này

€990 /tháng

Dưới sự giám sát của người đang đảm nhận công việc đó. Nó báo cáo những gì nó làm và xin phép trước khi hành động ngoài phạm vi.

Xem Digital Employees

Tuyển dụng theo mùa và thỉnh thoảng cho nhân viên kho và chăm sóc khách hàng

Phân công trong mô hình: Chưa có người phụ trách

Nhân viên hỗ trợ theo mùa được tìm kiếm bằng cách nhờ bạn bè của đội ngũ giới thiệu trong tuần đơn hàng tăng gấp đôi.

Digital Employee · HR Cấp Plus

Digital Employee có thể đảm nhận chức năng này

€990 /tháng

Dưới sự giám sát của người đang đảm nhận công việc đó. Nó báo cáo những gì nó làm và xin phép trước khi hành động ngoài phạm vi.

Xem Digital Employees

Kho vận và hoàn thành đơn

(3)

Xác nhận đơn đặt hàng nhà cung cấp, theo dõi giao hàng và kiểm tra hàng nhập

Phân công trong mô hình: Do chủ doanh nghiệp phụ trách

Người sáng lập xác nhận đơn đặt hàng bằng điện thoại và đôn đốc giao hàng muộn xen kẽ với các công việc khác.

Digital Employee · Administration Cấp Core

Digital Employee có thể đảm nhận chức năng này

€490 /tháng

Dưới sự giám sát của người đang đảm nhận công việc đó. Nó báo cáo những gì nó làm và xin phép trước khi hành động ngoài phạm vi.

Xem Digital Employees

Chọn hàng, đóng gói và vận chuyển đơn hàng

Phân công trong mô hình: Một người chuyên trách

Chưa có Digital Employee được đề xuất cho chức năng này

Trong cơ cấu của mình, bạn có thể làm rõ ai phụ trách, kết quả mong đợi và ai ra quyết định.

Xác định vai trò này cùng Mike

Đối chiếu tồn kho, điểm đặt hàng lại và báo cáo hết hàng

Phân công trong mô hình: Kiêm nhiệm cùng việc khác

Tồn kho nằm ở bảng tính và trên nền tảng cửa hàng, và hai nguồn chỉ khớp nhau vào ngày đếm.

Digital Employee · Administration Cấp Plus

Digital Employee có thể đảm nhận chức năng này

€990 /tháng

Dưới sự giám sát của người đang đảm nhận công việc đó. Nó báo cáo những gì nó làm và xin phép trước khi hành động ngoài phạm vi.

Xem Digital Employees

Chăm sóc khách hàng

(1)

Dịch vụ khách hàng, thắc mắc đơn hàng và trả hàng

Phân công trong mô hình: Một người chuyên trách

Thắc mắc về đơn hàng và yêu cầu trả hàng chia sẻ chung một hộp thư, khiến việc hoàn tiền bị chậm trễ do hàng chục câu hỏi theo dõi đơn hàng.

Digital Employee · Support Cấp Plus

Digital Employee có thể đảm nhận chức năng này

€990 /tháng

Dưới sự giám sát của người đang đảm nhận công việc đó. Nó báo cáo những gì nó làm và xin phép trước khi hành động ngoài phạm vi.

Xem Digital Employees

Tiếp thị và nội dung

(4)

Trang sản phẩm, mô tả và nội dung catalogue sàn thương mại điện tử

Phân công trong mô hình: Kiêm nhiệm cùng việc khác

Nhân viên tiếp thị viết trang sản phẩm xen kẽ với bài đăng mạng xã hội, vì vậy sản phẩm mới ra mắt vài tuần sau khi hàng về.

Digital Employee · Marketing Cấp Plus

Digital Employee có thể đảm nhận chức năng này

€990 /tháng

Dưới sự giám sát của người đang đảm nhận công việc đó. Nó báo cáo những gì nó làm và xin phép trước khi hành động ngoài phạm vi.

Xem Digital Employees

Kênh xã hội, phản hồi cộng đồng và đánh giá khách hàng

Phân công trong mô hình: Kiêm nhiệm cùng việc khác

Đánh giá và bình luận được đọc bởi mọi người nhưng không ai trả lời, vì hộp thư xã hội không có người phụ trách.

Digital Employee · Marketing Cấp Core

Digital Employee có thể đảm nhận chức năng này

€490 /tháng

Dưới sự giám sát của người đang đảm nhận công việc đó. Nó báo cáo những gì nó làm và xin phép trước khi hành động ngoài phạm vi.

Xem Digital Employees

Bưu điện, email tự động và chương trình khuyến mãi

Phân công trong mô hình: Chưa có người phụ trách

Bưu điện được gửi khi có một đợt giảm giá để thông báo, và luồng giỏ hàng bị bỏ quên chưa bao giờ được thiết lập.

Digital Employee · Marketing Cấp Plus

Digital Employee có thể đảm nhận chức năng này

€990 /tháng

Dưới sự giám sát của người đang đảm nhận công việc đó. Nó báo cáo những gì nó làm và xin phép trước khi hành động ngoài phạm vi.

Xem Digital Employees

Quảng cáo trả phí, định hướng chiến dịch và ngân sách tăng trưởng

Phân công trong mô hình: Giao cho bên ngoài

Quảng cáo trả phí được giao cho một freelancer với ngân sách hàng tháng nhưng không có brief, và không ai kiểm tra kết quả thu về.

Digital Employee · Marketing Cấp Executive

Digital Employee có thể đảm nhận chức năng này

€1,990 /tháng

Dưới sự giám sát của người đang đảm nhận công việc đó. Nó báo cáo những gì nó làm và xin phép trước khi hành động ngoài phạm vi.

Xem Digital Employees

Hành chính và tài chính

(3)

Đối chiếu thanh toán, chi trả từ sàn và chuẩn bị sổ sách kế toán

Phân công trong mô hình: Do chủ doanh nghiệp phụ trách

settlements của cổng thanh toán và chi trả từ sàn được đối chiếu bởi người sáng lập vào buổi tối, đúng vào tuần kế toán viên yêu cầu.

Digital Employee · Finance Cấp Plus

Digital Employee có thể đảm nhận chức năng này

€990 /tháng

Dưới sự giám sát của người đang đảm nhận công việc đó. Nó báo cáo những gì nó làm và xin phép trước khi hành động ngoài phạm vi.

Xem Digital Employees

Kê khai thuế, báo cáo tài chính năm và bảng lương (kế toán bên ngoài)

Phân công trong mô hình: Giao cho bên ngoài

Chưa có Digital Employee được đề xuất cho chức năng này

Trong cơ cấu của mình, bạn có thể làm rõ ai phụ trách, kết quả mong đợi và ai ra quyết định.

Xác định vai trò này cùng Mike

Tuân thủ luật tiêu dùng, quyền riêng tư và điều khoản bán hàng

Phân công trong mô hình: Chưa có người phụ trách

Điều khoản bán hàng, chính sách bảo mật và banner cookie đều có từ thời gian ra mắt, và không ai kiểm tra chúng so với các quy định mới.

Digital Employee · Administration Cấp Core

Digital Employee có thể đảm nhận chức năng này

€490 /tháng

Dưới sự giám sát của người đang đảm nhận công việc đó. Nó báo cáo những gì nó làm và xin phép trước khi hành động ngoài phạm vi.

Xem Digital Employees

Tuần đầu tiên

Những gì bắt đầu sau khi brief hoàn tất, với mọi điều kiện được nêu rõ.

  1. Một nhiệm vụ từ mô tả vai trò

    Khi brief hoàn tất và Digital Employee hoạt động, Scovai tạo nhiệm vụ đầu tiên từ định nghĩa vai trò. Brief chưa đủ sẽ không tạo ra công việc bịa đặt.

  2. Bản tóm tắt hằng ngày hữu ích

    Lúc 07:30 giờ địa phương, người giám sát và chủ sở hữu nhận công việc hôm qua, phê duyệt đang mở, sự cố, khoảng im lặng và chi tiêu. Ngày không có nội dung sẽ không gửi email, trừ bản kiểm tra yên ắng vào thứ Hai.

  3. Thông báo điện thoại theo lựa chọn

    Lời mời bật push chỉ xuất hiện sau yêu cầu phê duyệt đầu tiên. Nếu không bật, tình hình vận hành vẫn có trong bản tóm tắt email.

Từ mô hình tham chiếu đến cấu trúc của bạn

1

Bắt đầu từ mô hình

Đăng ký gói AGENTIC miễn phí với blueprint này được tải sẵn. Bạn xác nhận hồ sơ và các chức năng; không có gì được ghi lại cho đến khi bạn áp dụng.

Thiết lập công ty của bạn
2

Phân công vai trò

Cho biết ai phụ trách từng chức năng. Xem ước tính tổng thể về mức độ đảm nhận các chức năng thay đổi và nơi Digital Employee được đề xuất. Bạn sẽ xem lại cơ cấu trong không gian làm việc Scovai.

Xem Digital Employees hoạt động như thế nào
3

Chọn nơi bổ sung hỗ trợ kỹ thuật số

Khám phá Digital Employees theo vai trò và năng lực. Chỉ phân công sau khi chọn vị trí, brief rõ ràng và người giám sát.

Khám phá Digital Employees

Câu trả lời rõ ràng

Ai giám sát các Digital Employee?

Mỗi Digital Employee ngồi tại một vị trí dưới sự giám sát của một người cụ thể trong cửa hàng của bạn, thường là người sáng lập hoặc người phụ trách chăm sóc khách hàng hoặc marketing. Nó đảm nhận chức năng dưới sự giám sát của người đó, báo cáo những gì nó đã làm và dừng lại bất cứ khi nào người giám sát yêu cầu. Việc mua hàng, định giá và thực hiện vật lý vẫn do con người của bạn đảm nhiệm.

Digital Employee không bao giờ quyết định điều gì?

Bất cứ điều gì bản mô tả công việc đánh dấu là dành riêng: trong một cửa hàng trực tuyến, điều đó có nghĩa là giá cả và chiết khấu, hoàn tiền ngoài chính sách, ngân sách quảng cáo, bất kỳ nội dung nào được công bố dưới thương hiệu và bất kỳ thay đổi nào đối với nền tảng đang hoạt động. Đối với những vấn đề đó, nó chuẩn bị công việc và hỏi ý kiến trước khi hành động.

Nó lấy dữ liệu từ đâu?

Từ nền tảng cửa hàng, tài khoản sàn thương mại điện tử, hệ thống hỗ trợ, nền tảng email, báo cáo thanh toán và các thư mục bạn kết nối với vị trí của nó, cũng như từ những gì đội ngũ của bạn cung cấp. Nó không đọc bất cứ điều gì bạn chưa kết nối và không liên hệ với bất kỳ ai bạn chưa liệt kê.

Chi phí là bao nhiêu?

Mỗi Digital Employee được tính phí hàng tháng theo nhóm giá, hiển thị bằng tiền tệ của bạn trên sàn thương mại điện tử trước khi bạn claim một vị trí. Bạn claim một vị trí tại một thời điểm và có thể giải phóng nó; không có giá gói.