Scovai Scovai

Курьерская служба и локальная логистика

Организуйте маршруты и диспетчеризацию, уведомления о доставке, подтверждения вручения, претензии, проверки транспорта, документы водителей и счета клиентам. Стартовая структура, оставляющая маршрут на дороге и клиента у двери диспетчеру и водителям, пока уведомления, подтверждения и счета работают каждый день.

Компания в сфере Местная курьерская служба и компания по доставке последней мили из 8 человек охватывает 12 функций.

До 8 функций подходят для поддержки Digital Employee под контролем человека.

Бесплатный план AGENTIC. Ваши ответы ниже передаются по ссылке: без имён, без текстовых полей.

Уже работаете? Рентген сравнивает твои реальные отделы и позиции с этой типовой компанией и создаёт только то, чего не хватает. Ничего из твоего не меняется.

Иллюстрация: Курьерская служба и локальная логистика
Иллюстративное изображение
Функции с отдельным сотрудником
2

Функции, которыми кто-то занимается полный день.

Совмещаемые функции
8

Функции, которые выполняет тот, кто уже выполняет другие.

Ещё не закрыты
1

Функции, которыми сегодня никто не занимается.

На аутсорсинге
1

Функции, переданные внешнему специалисту.

Как это выглядит у вас?

Начните с модели и измените только то, что устроено иначе в вашей компании. Один человек может выполнять несколько функций.

Учитывайте и себя. Функции не означают новых сотрудников, которых нужно нанять.

8 человек
Функции с отдельным сотрудником
2
Совмещаемые функции
8
Ещё не закрыты
1
На аутсорсинге
1

Это предварительная оценка, а не оргструктура вашей компании. Вы сможете пересмотреть её в своём рабочем пространстве Scovai.

Продолжить с этой структурой

Кто выполняет эти функции в вашей компании?

Строка «В модели» описывает пример, а не вашу компанию. Если вы не меняете ответ, мы сохраняем этот ориентир.

  1. В модели: Выделенный сотрудник

  2. В модели: Выделенный сотрудник

  3. В модели: Совмещается с другими задачами

    Возможна поддержка DE

  4. В модели: На владельце

    Возможна поддержка DE

  5. В модели: На владельце

    Возможна поддержка DE

  6. В модели: На владельце

Другие функции модели: 6
  1. В модели: На владельце

    Возможна поддержка DE

  2. В модели: На владельце

    Возможна поддержка DE

  3. В модели: На владельце

    Возможна поддержка DE

  4. В модели: Ещё не закрыта

    Возможна поддержка DE

  5. В модели: На владельце

    Возможна поддержка DE

  6. В модели: Передана на аутсорсинг

Что должен покрывать Местная курьерская служба и компания по доставке последней мили

Изучите функции модели по направлениям. Их распределение: отправная точка; предложения Digital Employee необходимо проверить до активации.

Владелец

(1)

Владелец и диспетчер

Распределение в модели: Выделенный сотрудник

Для этой функции Digital Employee не предложен

В своей структуре вы сможете уточнить, кто выполняет функцию, каких результатов ожидать и кто принимает решения.

Определить эту роль с Mike

Курьеры

(1)

Курьеры на фургонах и грузовых велосипедах

Распределение в модели: Выделенный сотрудник

Для этой функции Digital Employee не предложен

В своей структуре вы сможете уточнить, кто выполняет функцию, каких результатов ожидать и кто принимает решения.

Определить эту роль с Mike

Диспетчерская и администрация

(10)

Сортировка, черновики маршрутов и ответы клиентам по отслеживанию

Распределение в модели: Совмещается с другими задачами

Посылки сортируются на полу, маршруты составляются по памяти и перестраиваются каждый час, а клиент, спрашивающий где посылка, ждёт ответа от владельца.

Digital Employee · Поддержка уровень Plus

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€990 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Подтверждения доставки, выставление счетов и взыскания

Распределение в модели: На владельце

Подтверждения доставки - это фотографии в телефонах курьеров, счёт приходит через две недели после месяца, и онлайн-магазины вычитают посылки, которые, по их словам, пришли с опозданием.

Digital Employee · Финансы уровень Plus

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€990 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Претензии: утерянные и повреждённые посылки и обращения в страховую

Распределение в модели: На владельце

Претензии по утерянным или повреждённым посылкам обрабатываются по телефону и забываются, и дело в страховую открывается только когда магазин делает вычет.

Digital Employee · Поддержка уровень Plus

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€990 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Запросы тарифов и сопровождение новых клиентов

Распределение в модели: На владельце

Тарифы согласовываются по телефону, а запросы онлайн-магазина на вечернюю доставку отвечают с опозданием.

Для этой функции Digital Employee не предложен

В своей структуре вы сможете уточнить, кто выполняет функцию, каких результатов ожидать и кто принимает решения.

Определить эту роль с Mike

Реестр транспортных средств, лицензий, страховки и договоров курьеров

Распределение в модели: На владельце

Техосмотры, страховки, договоры курьеров и обслуживание грузовых велосипедов - даты хранятся в ящике.

Digital Employee · Администрация уровень Core

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€490 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Обслуживание парка, топливо и поставщики

Распределение в модели: На владельце

Фургоны и велосипеды обслуживают только при поломке, а счета за топливо и ремонт оплачивают, когда приходит напоминание.

Digital Employee · Администрация уровень Core

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€490 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Договоры курьеров, рабочие часы и данные для расчёта зарплаты

Распределение в модели: На владельце

Восемь контрактов, учёт часов курьеров и выплаты консультанту по зарплате - это воскресная работа владельца.

Digital Employee · HR уровень Plus

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€990 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Найм курьеров и отбор кандидатов

Распределение в модели: Ещё не закрыта

Поиск курьера сводится к опросу друзей курьеров, а на отклики никто не отвечает.

Digital Employee · HR уровень Plus

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€990 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Отзывы, сайт и локальное присутствие

Распределение в модели: На владельце

Компания живёт за счёт рекомендаций; на сайте указан старый номер телефона, а на отзывы никто не отвечает.

Digital Employee · Marketing уровень Core

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€490 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Внешний бухгалтер и консультант по зарплате

Распределение в модели: Передана на аутсорсинг

Бухгалтерия и расчёт зарплаты переданы на аутсорсинг и поступают пакетами, а корректировки возвращаются раз в квартал.

Для этой функции Digital Employee не предложен

В своей структуре вы сможете уточнить, кто выполняет функцию, каких результатов ожидать и кто принимает решения.

Определить эту роль с Mike

Первая неделя

Что запускается после завершения брифа, с явно указанными условиями.

  1. Задача из описания роли

    Когда бриф заполнен и Digital Employee активен, Scovai создаёт первую задачу из определения роли. Неполный бриф не порождает выдуманную работу.

  2. Полезная ежедневная сводка

    В 07:30 по местному времени руководители и владелец получают работу за вчера, открытые согласования, инциденты, периоды молчания и расходы. В пустые дни письмо не отправляется, кроме спокойной проверки в понедельник.

  3. Уведомления на телефон по желанию

    Предложение включить push появляется только после первого запроса согласования. Без подписки оперативная картина остаётся доступна в почтовой сводке.

От эталонной модели к вашей структуре

1

Начните с модели

Зарегистрируйтесь на бесплатном плане AGENTIC с предзагруженной схемой. Вы подтверждаете профиль и функции; ничего не сохраняется, пока вы не примените.

Описать вашу компанию
2

Распределите роли

Укажите, кто выполняет каждую функцию. Вы увидите, как меняется общая оценка покрытия функций и где предлагается Digital Employee. Структуру вы пересмотрите в своём рабочем пространстве Scovai.

Узнайте, как работают Digital Employees
3

Выберите, где добавить цифровую поддержку

Изучайте Digital Employees по ролям и компетенциям. Назначайте только после выбора места, ясного задания и руководителя-человека.

Посмотреть Digital Employees

Ясные ответы

Кто контролирует Digital Employee?

Каждый Digital Employee занимает место под именем конкретного сотрудника компании, обычно владельца или диспетчера. Он выполняет административную или вспомогательную функцию под надзором этого человека, отчитывается о выполненной работе и останавливается по указанию руководителя. Ни один Digital Employee не занимает основную профессиональную позицию.

Что Digital Employee никогда не решает?

Всё, что решают владелец и диспетчер: тариф, принятие доставки, маршрут и назначение курьера, претензия по утерянной или повреждённой посылке, привлечение субподрядного курьера, вывод транспортного средства из эксплуатации, найм, а также всё, что в его брифе отмечено как зарезервированное: платежи, любые сообщения органам власти, страховщику или клиенту по денежным вопросам. По этим вопросам он готовит материалы и спрашивает разрешения перед действием; первое сообщение любому внешнему получателю всегда является черновиком.

Откуда Digital Employee получает данные?

Из приложения для доставки, листа диспетчеризации, клиентских порталов, телематики транспорта, банка, почтового ящика и папок, которые вы подключаете к его месту, а также из того, что владелец и диспетчер ему сообщают. Он не читает ничего, что вы не подключили, не контактирует ни с кем, кого вы не указали, и обрабатывает персональные данные только в рамках систем, которые вы уже используете.

Сколько это стоит?

Каждый Digital Employee выставляется в счёт ежемесячно по ценовой категории, показанной в вашей валюте на маркетплейсе до того, как вы займёте место. Вы занимаете одно место за раз и можете его освободить; пакетной цены нет.