Văn phòng tiền lương và luật lao động

Cố vấn đối tác

Phân công trong mô hình: Một người chuyên trách

Tuyển dụng nhân viên tính lương và nhân viên cấp dưới

Phân công trong mô hình: Chưa có người phụ trách

Lời từ chức của một nhân viên bắt đầu quá trình tìm kiếm qua đồng nghiệp và các trường đào tạo, và những ứng viên đầu tiên xuất hiện sau khi hai người đã hoàn thành việc chốt số liệu cuối tháng.

Lễ tân, điện thoại và sắp xếp lịch khách hàng

Phân công trong mô hình: Một người chuyên trách

Hai người tại bàn lễ tân xử lý cuộc gọi của sáu trăm công ty khách hàng và lịch trình của hai đối tác, trong khi yêu cầu qua chat không có người chịu trách nhiệm.

Tiếp nhận khách hàng mới và thư cam kết

Phân công trong mô hình: Chưa có người phụ trách

Một khách hàng mới được tiếp nhận bằng một cuộc gọi điện thoại và một lá thư sao chép từ lá thư trước đó, và lần chạy đầu tiên bị chậm trễ vì một nửa dữ liệu còn thiếu.

Nhân viên xử lý lương và xử lý danh mục

Phân công trong mô hình: Một người chuyên trách

Chín nhân viên xử lý sáu trăm chu kỳ tính lương mỗi tháng và các ngoại lệ của tuần thứ tư dồn lên trưởng nhóm, nên mọi dữ liệu đầu vào muộn đều khiến họ làm việc cuối tuần.

Thu thập đầu vào lương khách hàng và nhắc nhở

Phân công trong mô hình: Kiêm nhiệm cùng việc khác

Sáu trăm khách hàng gửi đầu vào qua sáu kênh và việc đôn đốc được thực hiện bởi người rảnh rỗi, nên điểm kiểm soát đóng cửa luôn tìm thấy ba mươi quy trình chưa hoàn tất.

Tuyển dụng, chấm dứt hợp đồng và các thông báo bắt buộc

Phân công trong mô hình: Một người chuyên trách

Bốn mươi sự kiện hợp đồng mỗi tuần đến bàn làm việc qua một chục kênh và hạn chót của thông báo bắt buộc là ngày trước khi bắt đầu làm việc.

Cố vấn cao cấp: tư vấn, thanh tra và tranh chấp

Phân công trong mô hình: Một người chuyên trách

Tư vấn viên cấp dưới và liên lạc khách hàng thường nhật

Phân công trong mô hình: Một người chuyên trách

Cập nhật quy định và bản tin cho khách hàng

Phân công trong mô hình: Chưa có người phụ trách

Bản tin về các thay đổi luật lao động được gửi đi khi ai đó có thời gian, và khách hàng gọi điện hỏi những gì đã thay đổi.

Lịch đóng góp, nộp hồ sơ và sổ đăng ký chứng nhận hàng năm

Phân công trong mô hình: Một người chuyên trách

Sáu trăm khách hàng nhân lên mọi hạn chót hàng tháng và hàng năm, và bảng tính dùng chung mà các đối tác kiểm tra vào thứ Sáu luôn chậm hơn một khách hàng.

Hồ sơ nhân viên khách hàng và sổ đăng ký quyền riêng tư

Phân công trong mô hình: Một người chuyên trách

Hàng nghìn hồ sơ nhân viên của sáu trăm khách hàng được giữ bởi người cuối cùng xử lý chúng, và các sổ đăng ký quyền riêng tư trở thành nỗi hoảng loạn hàng năm.

Tính phí và thu nợ theo khách hàng

Phân công trong mô hình: Một người chuyên trách

Sáu trăm khoản phí hàng tháng cho mỗi nhân viên được tính từ một bảng tính và đối chiếu một lần mỗi tháng, và danh sách quá hạn là một bất ngờ mỗi quý.

Nhà cung cấp, phần mềm và ủy quyền cổng thông tin của công ty

Phân công trong mô hình: Do chủ doanh nghiệp phụ trách

Giấy phép phần mềm, ủy quyền cổng thông tin và vật tư văn phòng được gia hạn khi chúng hết hạn và ai đó nhận ra, thường là vào ngày hạn chót.

Kế toán bên ngoài của công ty

Phân công trong mô hình: Giao cho bên ngoài

Hóa đơn và biên lai đến tay kế toán nội bộ của công ty theo từng đợt, và công ty đóng sáu trăm chu kỳ lương luôn chậm trễ trong việc hoàn tất sổ sách của mình.