Đại lý ô tô

Quản lý bán hàng và tư vấn viên bán hàng

Phân công trong mô hình: Một người chuyên trách

Dẫn dắt từ website, đặt lịch lái thử và chăm sóc khách hàng

Phân công trong mô hình: Kiêm nhiệm cùng việc khác

Mỗi dẫn dắt từ website chỉ được trả lời khi tư vấn viên rảnh, lái thử được đặt trên bảng trắng và khách hàng không được trả lời đã mua ở nơi khác.

Xe đã qua sử dụng: định giá, chuẩn bị và đăng tải

Phân công trong mô hình: Một người chuyên trách

Tiếp thị địa phương, đánh giá và sự kiện khách hàng

Phân công trong mô hình: Một người chuyên trách

Một người chạy các chiến dịch địa phương, sự kiện và trang mạng xã hội cho lịch của nhà sản xuất, và các đánh giá không ai trả lời.

Quản lý dịch vụ, tư vấn viên kỹ thuật và thợ sửa chữa

Phân công trong mô hình: Một người chuyên trách

Quản lý phụ tùng và quầy: đơn đặt hàng, tồn kho và trả hàng

Phân công trong mô hình: Một người chuyên trách

Đặt lịch dịch vụ, nhắc nhở và cập nhật trạng thái khách hàng

Phân công trong mô hình: Một người chuyên trách

Xưởng được đặt lịch qua điện thoại, các lời nhắc dịch vụ được gửi đi khi tư vấn viên có một giờ rảnh rỗi và khách hàng có xe chờ phụ tùng phải gọi hai lần.

Yêu cầu bảo hành và hồ sơ nhà sản xuất

Phân công trong mô hình: Kiêm nhiệm cùng việc khác

Các yêu cầu bảo hành được nộp muộn và bị từ chối do thiếu ảnh, và các điều kiện thưởng của nhà sản xuất có các hạn chót được lưu trữ trong các bìa hồ sơ.

Hồ sơ đăng ký, hồ sơ tài chính và hóa đơn

Phân công trong mô hình: Một người chuyên trách

Hồ sơ đăng ký và tài chính được chuẩn bị dựa trên những gì tư vấn viên nhớ, và công ty tài chính từ chối hồ sơ do thiếu tài liệu.

Hồ sơ điều khoản thưởng nhà sản xuất, tiêu chuẩn, giấy phép và kiểm toán

Phân công trong mô hình: Kiêm nhiệm cùng việc khác

Các điều khoản thưởng của nhà sản xuất, các cuộc kiểm tra tiêu chuẩn, giấy phép xưởng và kiểm tra thiết bị đều có hạn chót trong các sổ tay.

Hóa đơn nhà cung cấp, đối khớp ngân hàng và gói thanh toán

Phân công trong mô hình: Kiêm nhiệm cùng việc khác

Hóa đơn nhà cung cấp và phụ tùng đến qua ba kênh và được kiểm tra bởi người nhận hàng.

Hành chính nhân sự, hợp đồng và bàn giao lương

Phân công trong mô hình: Kiêm nhiệm cùng việc khác

Ba mươi hợp đồng, chứng chỉ của kỹ thuật viên và số giờ cho tư vấn viên lương là công việc hành chính cuối cùng của tháng.

Tuyển dụng kỹ thuật viên và tư vấn viên bán hàng và sàng lọc ứng viên

Phân công trong mô hình: Kiêm nhiệm cùng việc khác

Tuyển dụng kỹ thuật viên là một cuộc tìm kiếm vĩnh viễn qua các trường học và đối thủ cạnh tranh, và các đơn xin việc không nhận được câu trả lời.

Báo cáo hàng tháng và KPIs

Phân công trong mô hình: Kiêm nhiệm cùng việc khác

Chủ đại lý đọc các con số hàng ngày từ hệ thống, cổng thông tin nhà sản xuất và một bảng tính, và ba nguồn này không bao giờ khớp nhau.

Kế toán ngoài và tư vấn tiền lương

Phân công trong mô hình: Giao cho bên ngoài

Sổ sách và tiền lương được thuê ngoài và nhập theo lô hàng tháng, và các sửa chữa trả về theo quý.