Scovai Scovai

Reisbureau

Organiseer aanvragen, offerteopvolging, reisdossiers, documenten en restbetalingen, leveranciersbetalingen, touroperatorcommissies en reisadviezen. Een startstructuur die de ontworpen reis en het antwoord onderweg bij de adviseurs laat, terwijl dossiers, herinneringen en afstemmingen dagelijks lopen.

Een Reisbureau en touroperator met 5 personen voert 11 functies uit.

Tot 8 functies komen in aanmerking voor ondersteuning door een Digital Employee, onder menselijk toezicht.

Gratis AGENTIC-plan. Je antwoorden reizen mee met de link: geen namen, geen vrije tekst.

Al actief? De rรถntgenfoto vergelijkt je echte afdelingen en posities met dit typische bedrijf en maakt alleen aan wat ontbreekt. Niets van jou wordt gewijzigd.

Illustratie: Reisbureau
Illustratieve afbeelding
Functies met vaste bezetting
3

Functies die iemand fulltime doet.

Gedeelde functies
4

Functies die iemand doet naast andere taken.

Nog in te vullen
3

Functies die vandaag niemand doet.

Uitbesteed
1

Functies toevertrouwd aan een externe specialist.

Hoe ziet het er bij jou uit?

Begin met het model en pas alleen aan wat in jouw bedrijf anders is. Eรฉn persoon kan meerdere functies vervullen.

Tel jezelf mee. De functies staan niet voor nieuwe mensen die je moet aannemen.

5 personen
Functies met vaste bezetting
3
Gedeelde functies
4
Nog in te vullen
3
Uitbesteed
1

Dit is een eerste schatting, niet het organigram van je bedrijf. Je bekijkt die opnieuw in je Scovai-werkruimte.

Doorgaan met deze structuur

Wie vervult deze functies bij jullie?

De regel โ€˜In het modelโ€™ beschrijft het voorbeeld, niet jouw bedrijf. Als je een antwoord niet wijzigt, behouden we dat uitgangspunt.

  1. In het model: Eรฉn vaste medewerker

  2. In het model: Eรฉn vaste medewerker

  3. In het model: Eรฉn vaste medewerker

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  4. In het model: Bij de eigenaar

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  5. In het model: Naast andere taken

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  6. In het model: Nog in te vullen

    DE-ondersteuning mogelijk passend

Nog 5 functies uit het model
  1. In het model: Bij de eigenaar

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  2. In het model: Nog in te vullen

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  3. In het model: Bij de eigenaar

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  4. In het model: Nog in te vullen

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  5. In het model: Uitbesteed

Wat een Reisbureau en touroperator moet dekken

Bekijk de functies van het model per onderdeel. De bezetting is een uitgangspunt; voorstellen voor Digital Employees moeten vรณรณr activering worden beoordeeld.

Eigenaar en consultants

(2)

Eigenaar en senior reisconsultant

Bezetting in het model: Eรฉn vaste medewerker

Geen Digital Employee voorgesteld voor deze functie

In je structuur kun je vastleggen wie dit doet, welke resultaten je verwacht en wie de beslissingen neemt.

Deze rol met Mike bepalen

Reisconsultants: offertes, boekingen en reisbestanden

Bezetting in het model: Eรฉn vaste medewerker

Geen Digital Employee voorgesteld voor deze functie

In je structuur kun je vastleggen wie dit doet, welke resultaten je verwacht en wie de beslissingen neemt.

Deze rol met Mike bepalen

Frontoffice

(2)

Receptie, intake van aanvragen en de agenda's van de consultants

Bezetting in het model: Naast andere taken

Aanvragen komen binnen bij de receptie, per telefoon, per bericht en via de website, en degene die zaterdag per bericht kwam heeft op maandag geen eigenaar.

Digital Employee ยท Administration Plus level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ990 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Kwalificatie van aanvragen en follow-up van offertes

Bezetting in het model: Nog in te vullen

Een offerte kost een avond en de follow-up hangt af van de week van de consultant; degenen die nooit antwoorden zijn de reizen die een concurrent heeft verkocht.

Digital Employee ยท Sales Core level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ490 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Bestanden en administratie

(7)

Reisbestanden, documentchecklist en saldoopvolging

Bezetting in het model: Eรฉn vaste medewerker

De checklist van elke reis zit in het hoofd van de consultant, saldi worden achtervolgd wanneer de operator dreigt te annuleren en de reiziger krijgt dit te horen op de luchthaven.

Digital Employee ยท Administration Core level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ490 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Leveranciersbetalingen, operatorcommissies en afstemming

Bezetting in het model: Bij de eigenaar

Leveranciersbetalingen en de commissiestaten van de operator worden per kwartaal afgestemd, en de commissie die de operator vergeten is, wordt nooit opgeรซist.

Digital Employee ยท Finance Plus level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ990 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Register van vergunningen, garanties, operatorcontracten en adviezen

Bezetting in het model: Bij de eigenaar

De vergunning, de garantie, de operatorcontracten en de privacydocumenten hebben data in een lade, en de adviezen worden op de luchthaven gelezen.

Digital Employee ยท Administration Core level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ490 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Aanbiedingen, reizigersnieuwsbrief en website

Bezetting in het model: Nog in te vullen

De nieuwsbrief en de website gebeuren in het laagseizoen, en de aanbiedingen van de operators bereiken de reizigers wanneer een consultant eraan denkt.

Digital Employee ยท Marketing Plus level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ990 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Social media en online reviews

Bezetting in het model: Bij de eigenaar

De social paginawordt bijgewerkt door de parttime medewerker wanneer er een nieuwe brochure is, en de reviews worden door niemand beantwoord.

Digital Employee ยท Marketing Core level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ490 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Aanneming van reisadviseurs en kandidaatselectie

Bezetting in het model: Nog in te vullen

Het opzeggen van een adviseur in het boekingseizoen is een crisis, en de zoektocht loopt via de contacten van de operatoren.

Digital Employee ยท HR Plus level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ990 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Externe accountant van het bureau

Bezetting in het model: Uitbesteed

De boeken van het bureau zijn uitbesteed en worden in batches ingevoerd, en het regime voor de reiswinstmarge maakt elke correctie tot een telefoontje.

Geen Digital Employee voorgesteld voor deze functie

In je structuur kun je vastleggen wie dit doet, welke resultaten je verwacht en wie de beslissingen neemt.

Deze rol met Mike bepalen

De eerste week

Wat start zodra de briefing compleet is, met alle voorwaarden duidelijk in beeld.

  1. Een taak uit het functieprofiel

    Zodra de briefing compleet en de Digital Employee actief is, maakt Scovai de eerste taak op basis van de functieomschrijving. Een onvolledige briefing levert geen verzonnen werk op.

  2. Een nuttig dagelijks overzicht

    Om 07:30 lokale tijd ontvangen leidinggevenden en de eigenaar het werk van gisteren, open goedkeuringen, incidenten, stilte en uitgaven. Op lege dagen komt geen e-mail, behalve de rustige maandagcontrole.

  3. Telefoonmeldingen naar keuze

    De uitnodiging voor pushmeldingen verschijnt pas na het eerste goedkeuringsverzoek. Zonder inschrijving blijft het operationele beeld beschikbaar in de e-mailsamenvatting.

Van referentiemodel naar je structuur

1

Begin met het model

Meld je aan op het gratis AGENTIC-plan met deze blueprint al ingeladen. Je bevestigt het profiel en de functies; niets wordt opgeslagen totdat je het toepast.

Stel je bedrijf in
2

Verdeel de rollen

Geef aan wie elke functie vervult. Je ziet de schatting van de totale bezetting veranderen en waar een Digital Employee wordt voorgesteld. Je bekijkt de structuur opnieuw in je Scovai-werkruimte.

Ontdek hoe Digital Employees werken
3

Kies waar je digitale ondersteuning toevoegt

Verken Digital Employees op rol en competentie. Wijs er pas een toe nadat je een plek, een duidelijke briefing en een menselijke supervisor hebt gekozen.

Ontdek Digital Employees

Duidelijke antwoorden

Wie superviseert de Digital Employees?

Elke Digital Employee zit in een stoel onder een benoemd persoon in het bureau, meestal de eigenaar of de senior reisadviseur. Het dekt een administratieve of ondersteunende functie onder het toezicht van die persoon, rapporteert wat het heeft gedaan en stopt telkens wanneer de supervisor dat zegt. Geen enkele Digital Employee zit in de professionele kernstoel.

Wat beslist een digitale medewerker nooit?

Alles wat een reisadviseur beslist: het reisplan, de prijs en de marge, een boeking bevestigd met een leverancier, een wijziging of annulering, het advies over documenten en verzekering, een antwoord tijdens een reis, en alles wat zijn opdracht als gereserveerd markeert: betalingen aan leveranciers, restitutieโ€™s, alles wat naar een touroperator of een autoriteit gaat. Daarop bereidt hij het werk voor en vraagt toestemming voordat hij handelt; het eerste bericht naar elke externe ontvanger is altijd een concept.

Haalt hij zijn data uit welke systemen?

Uit de boekingssystemen, de agemanagementsoftware, de leveranciersportalen, de mailbox en de mappen die u koppelt aan zijn werkplek, en uit wat de adviseurs hem vertellen. Hij leest niets wat u niet heeft gekoppeld, neemt contact op met niemand die u niet heeft opgegeven en verwerkt persoonsgegevens alleen binnen de systemen die u al gebruikt.

Wat kost dit?

Elke digitale medewerker wordt maandelijks gefactureerd per prijsklasse, weergegeven in uw valuta op de marketplace voordat u een werkplek claimt. U claimt รฉรฉn werkplek tegelijk en kunt deze weer vrijgeven; er is geen pakketprijs.