Organisez demandes, suivi des devis, dossiers de voyage, documents et soldes, paiements fournisseurs, commissions des tour-opérateurs et alertes. Une structure de départ qui garde le voyage conçu et la réponse pendant le voyage chez les conseillers pendant que dossiers, rappels et rapprochements tournent chaque jour.
Une Agence de voyages et voyagiste de 5 personnes couvre 11 fonctions.
Jusqu’à 8 fonctions sont éligibles au soutien d’un Digital Employee, sous la supervision d’une personne.
Plan AGENTIC gratuit. Vos réponses ci-dessous circulent avec le lien : sans noms, sans texte libre.
Déjà en activité ? La radiographie compare tes services et postes réels avec cette entreprise type et ne crée que ce qui manque. Rien de ce que tu as n'est modifié.
Fonctions que quelqu'un exerce à temps plein.
Fonctions portées par quelqu'un qui en porte d'autres.
Fonctions que personne n'exerce aujourd'hui.
Fonctions confiées à un spécialiste externe.
Partez du modèle et modifiez uniquement ce qui diffère dans votre entreprise. Une personne peut assurer plusieurs fonctions.
Comptez-vous aussi. Les fonctions ne représentent pas de nouvelles personnes à recruter.
Il s’agit d’une première estimation, pas de l’organigramme de votre entreprise. Vous la reverrez dans votre espace Scovai.
Continuer avec cette structureLa ligne « Dans le modèle » décrit l’exemple, pas votre entreprise. Si vous ne modifiez pas une réponse, nous conservons cette référence.
Dans le modèle: Une personne dédiée
Dans le modèle: Une personne dédiée
Dans le modèle: Une personne dédiée
Soutien d’un DE envisageable
Dans le modèle: Assurée par le propriétaire
Soutien d’un DE envisageable
Dans le modèle: Partagée avec d’autres missions
Soutien d’un DE envisageable
Dans le modèle: Reste à couvrir
Soutien d’un DE envisageable
Dans le modèle: Assurée par le propriétaire
Soutien d’un DE envisageable
Dans le modèle: Reste à couvrir
Soutien d’un DE envisageable
Dans le modèle: Assurée par le propriétaire
Soutien d’un DE envisageable
Dans le modèle: Reste à couvrir
Soutien d’un DE envisageable
Dans le modèle: Confiée à un prestataire
Explorez les fonctions du modèle, domaine par domaine. La couverture est un point de départ ; les propositions de Digital Employee doivent être vérifiées avant l’activation.
Couverture dans le modèle: Une personne dédiée
Aucun Digital Employee proposé pour cette fonction
Dans votre structure, vous pourrez préciser qui s’en charge, quels résultats attendre et qui prend les décisions.
Définir ce rôle avec MikeCouverture dans le modèle: Une personne dédiée
Aucun Digital Employee proposé pour cette fonction
Dans votre structure, vous pourrez préciser qui s’en charge, quels résultats attendre et qui prend les décisions.
Définir ce rôle avec MikeCouverture dans le modèle: Partagée avec d’autres missions
Les demandes arrivent au guichet, par téléphone, par message et depuis le site web, et celle venue par message le samedi n'a pas de propriétaire le lundi.
Un Digital Employee peut couvrir cette fonction
Sous la supervision de celui qui porte cette casquette aujourd'hui. Il rend compte de ce qu'il fait et demande avant d'agir en dehors de son rôle.
Voir les Digital EmployeesCouverture dans le modèle: Reste à couvrir
Un devis prend une soirée et le suivi dépend de la semaine du consultant ; ceux qui ne répondent jamais sont les voyages vendus par un concurrent.
Un Digital Employee peut couvrir cette fonction
Sous la supervision de celui qui porte cette casquette aujourd'hui. Il rend compte de ce qu'il fait et demande avant d'agir en dehors de son rôle.
Voir les Digital EmployeesCouverture dans le modèle: Une personne dédiée
La checklist de chaque voyage vit dans la tête du consultant, les soldes sont relancés quand l'opérateur menace d'annuler et le voyageur apprend à l'aéroport.
Un Digital Employee peut couvrir cette fonction
Sous la supervision de celui qui porte cette casquette aujourd'hui. Il rend compte de ce qu'il fait et demande avant d'agir en dehors de son rôle.
Voir les Digital EmployeesCouverture dans le modèle: Assurée par le propriétaire
Les paiements fournisseurs et les relevés de commission opérateur sont réconciliés au trimestre, et la commission oubliée par l'opérateur n'est jamais réclamée.
Un Digital Employee peut couvrir cette fonction
Sous la supervision de celui qui porte cette casquette aujourd'hui. Il rend compte de ce qu'il fait et demande avant d'agir en dehors de son rôle.
Voir les Digital EmployeesCouverture dans le modèle: Assurée par le propriétaire
Les dates de la licence, de la garantie, des contrats opérateurs et des documents relatifs à la vie privée traînent dans un tiroir, et les avis sont lus sur place à l'aéroport.
Un Digital Employee peut couvrir cette fonction
Sous la supervision de celui qui porte cette casquette aujourd'hui. Il rend compte de ce qu'il fait et demande avant d'agir en dehors de son rôle.
Voir les Digital EmployeesCouverture dans le modèle: Reste à couvrir
La newsletter et le site web sont traités en basse saison, et les offres des opérateurs atteignent les voyageurs seulement lorsqu'un conseiller s'en souvient.
Un Digital Employee peut couvrir cette fonction
Sous la supervision de celui qui porte cette casquette aujourd'hui. Il rend compte de ce qu'il fait et demande avant d'agir en dehors de son rôle.
Voir les Digital EmployeesCouverture dans le modèle: Assurée par le propriétaire
La page sociale est mise à jour par la personne à temps partiel lorsqu'il y a une nouvelle brochure, et les avis ne sont répondus par personne.
Un Digital Employee peut couvrir cette fonction
Sous la supervision de celui qui porte cette casquette aujourd'hui. Il rend compte de ce qu'il fait et demande avant d'agir en dehors de son rôle.
Voir les Digital EmployeesCouverture dans le modèle: Reste à couvrir
La démission d'un conseiller en haute saison est une crise, et la recherche passe par les contacts des opérateurs.
Un Digital Employee peut couvrir cette fonction
Sous la supervision de celui qui porte cette casquette aujourd'hui. Il rend compte de ce qu'il fait et demande avant d'agir en dehors de son rôle.
Voir les Digital EmployeesCouverture dans le modèle: Confiée à un prestataire
Les livres de l'agence sont externalisés et alimentés par lots, et le régime de marge touristique fait de chaque correction un appel téléphonique.
Aucun Digital Employee proposé pour cette fonction
Dans votre structure, vous pourrez préciser qui s’en charge, quels résultats attendre et qui prend les décisions.
Définir ce rôle avec MikeCe qui commence une fois le brief terminé, avec chaque condition clairement indiquée.
Une fois le brief terminé et le Digital Employee actif, Scovai crée une première tâche à partir de la définition du rôle. Un brief incomplet ne produit jamais de travail inventé.
À 07:30 heure locale, les superviseurs et le propriétaire reçoivent le travail de la veille, les approbations, incidents, silences et dépenses. Aucun email les jours vides, sauf le point calme du lundi.
L'invitation aux notifications push apparaît seulement après la première demande d'approbation. Sans activation, le suivi opérationnel reste dans le récapitulatif email.
Inscrivez-vous sur le plan AGENTIC gratuit avec ce blueprint préchargé. Vous confirmez le profil et les fonctions ; rien n'est écrit tant que vous n'appliquez pas.
Configurer votre entrepriseIndiquez qui assure chaque fonction. L’estimation globale de la couverture se met à jour et vous voyez où un Digital Employee est proposé. Vous reverrez la structure dans votre espace Scovai.
Découvrez comment fonctionnent les Digital EmployeesExplorez les Digital Employees par rôle et compétence. N’en affectez un qu’après avoir choisi un poste, un brief clair et un superviseur humain.
Découvrir les Digital EmployeesChaque Digital Employee siège dans un poste sous la responsabilité d'une personne nommée de l'agence, généralement le propriétaire ou le conseiller voyages senior. Il couvre une fonction administrative ou de support sous la supervision de cette personne, rend compte de ce qu'il a fait et s'arrête dès que le superviseur le lui demande. Aucun Digital Employee ne siège dans le poste cœur professionnel.
Tout ce qu’un conseiller en voyage décide : l’itinéraire, le prix et la marge, une réservation confirmée avec un fournisseur, un changement ou une annulation, les conseils sur les documents et l’assurance, une réponse pendant un voyage, et tout ce que son brief marque comme réservé : paiements aux fournisseurs, remboursements, tout envoi à un tour opérateur ou à une autorité. Sur ces sujets, il prépare le travail et demande avant d’agir ; le premier message adressé à tout destinataire extérieur est toujours un brouillon.
Des systèmes de réservation, des logiciels de gestion d’agence, des portails fournisseurs, de la boîte mail et des dossiers que vous connectez à son poste, ainsi que des informations que les consultants lui communiquent. Il ne lit rien que vous n’ayez pas connecté, ne contacte personne que vous n’ayez listé et traite les données personnelles uniquement dans les systèmes que vous utilisez déjà.
Chaque employé numérique est facturé mensuellement par tranche de prix, affiché dans votre devise sur la marketplace avant que vous ne preniez un poste. Vous prenez un poste à la fois et pouvez le libérer ; il n’y a pas de prix forfaitaire.
