Nhà phân phối bán buôn

Trưởng phòng kinh doanh và nhân viên kinh doanh hiện trường

Phân công trong mô hình: Một người chuyên trách

Nhập đơn hàng, kiểm tra đơn hàng và cổng thông tin khách hàng

Phân công trong mô hình: Một người chuyên trách

Đơn hàng đến qua điện thoại, nhân viên, email, chat và một cổng thông tin mà một nửa số khách hàng sử dụng, và nhân viên nội bộ phải gõ lại chúng vào ERP với giá sai.

Dịch vụ khách hàng: vấn đề giao hàng, hàng trả lại và tranh chấp

Phân công trong mô hình: Một người chuyên trách

Khách hàng gọi về một lần giao hàng sai hoặc một hóa đơn bị chuyển tiếp ba lần và tài xế phát hiện ra kiện hàng bị thiếu tại nhà khách hàng.

Bản tin khách hàng, khuyến mãi và danh mục sản phẩm

Phân công trong mô hình: Chưa có người phụ trách

Khuyến mãi đến tay khách hàng khi một nhân viên nhớ, và danh mục trên cổng thông tin hiển thị giá của năm ngoái.

Kho: nhận hàng, chọn hàng, tồn kho và hoàn trả

Phân công trong mô hình: Một người chuyên trách

Tài xế và tuyến giao hàng

Phân công trong mô hình: Một người chuyên trách

Mua hàng: đề xuất đặt lại hàng, đơn đặt hàng của nhà cung cấp và khuyến mãi

Phân công trong mô hình: Một người chuyên trách

Bộ phận mua hàng đặt lại hàng khi tổ trưởng la hét, và các chương trình khuyến mãi của nhà cung cấp đến tay khách hàng khi ai đó nhớ tới.

Kiểm soát tín dụng, theo dõi quá hạn và thu hồi nợ

Phân công trong mô hình: Kiêm nhiệm cùng việc khác

Hạn mức tín dụng chỉ tồn tại trên giấy, khách hàng thanh toán ở chín mươi ngày vẫn tiếp tục đặt hàng và việc thu hồi nợ là những cuộc gọi thứ Bảy của chủ sở hữu.

Kế toán hóa đơn, chứng từ vận tải và đối chiếu hàng trả lại

Phân công trong mô hình: Một người chuyên trách

Hóa đơn nhà cung cấp, chứng từ vận tải và hàng trả lại được đối chiếu một tháng sau, và giấy báo giảm giá cho các trường hợp từ chối là nguyên nhân gây tranh chấp tiếp theo của khách hàng.

Đăng ký giấy phép, đội xe, an toàn thực phẩm và an toàn kho bãi

Phân công trong mô hình: Do chủ doanh nghiệp phụ trách

Các cuộc kiểm tra xe, kiểm tra chuỗi lạnh, an toàn kho bãi và thẻ lái xe đều có hạn chót mà chủ doanh nghiệp phải ghi nhớ trong sổ tay, và biên phạt thường đến trước.

Hành chính nhân sự, hợp đồng và bàn giao bảng lương

Phân công trong mô hình: Kiêm nhiệm cùng việc khác

Hai mươi lăm hợp đồng, thẻ lái xe, chứng chỉ đào tạo và số giờ làm việc cho tư vấn viên bảng lương là công việc hành chính vào tuần cuối cùng của tháng.

Tuyển dụng tài xế, nhân viên kho và đại lý và sàng lọc ứng viên

Phân công trong mô hình: Kiêm nhiệm cùng việc khác

Tuyển dụng tài xế và nhân viên kho là một cuộc tìm kiếm liên tục, và các đơn xin việc từ các nền tảng không nhận được phản hồi.

Báo cáo hàng tháng và KPIs

Phân công trong mô hình: Kiêm nhiệm cùng việc khác

Chủ sở hữu đọc biên lợi nhuận, tồn kho và quá hạn từ ba báo cáo không thống nhất, và bộ báo cáo được xây dựng lại thủ công mỗi thứ Hai.

Kế toán bên ngoài và tư vấn tiền lương

Phân công trong mô hình: Giao cho bên ngoài

Sổ sách và tiền lương được thuê ngoài và nhập theo lô hàng tháng, và các lỗi chỉnh sửa quay lại vào cuối quý.