Scovai Scovai

IT-dienstverlener

Verbind offertes, projectoplevering, ondersteuningsverzoeken en contractverlengingen. Verdeel verantwoordelijkheden tussen verkoop, technische teams en serviceadministratie.

Een IT-diensten en systeemintegratie met 100 personen voert 24 functies uit.

Tot 15 functies komen in aanmerking voor ondersteuning door een Digital Employee, onder menselijk toezicht.

Gratis AGENTIC-plan. Je antwoorden reizen mee met de link: geen namen, geen vrije tekst.

Al actief? De rรถntgenfoto vergelijkt je echte afdelingen en posities met dit typische bedrijf en maakt alleen aan wat ontbreekt. Niets van jou wordt gewijzigd.

Illustratie: IT-dienstverlener
Illustratieve afbeelding
Functies met vaste bezetting
18

Functies die iemand fulltime doet.

Gedeelde functies
5

Functies die iemand doet naast andere taken.

Nog in te vullen
1

Functies die vandaag niemand doet.

Uitbesteed
0

Functies toevertrouwd aan een externe specialist.

Hoe ziet het er bij jou uit?

Begin met het model en pas alleen aan wat in jouw bedrijf anders is. Eรฉn persoon kan meerdere functies vervullen.

Tel jezelf mee. De functies staan niet voor nieuwe mensen die je moet aannemen.

100 personen
Functies met vaste bezetting
18
Gedeelde functies
5
Nog in te vullen
1
Uitbesteed
0

Dit is een eerste schatting, niet het organigram van je bedrijf. Je bekijkt die opnieuw in je Scovai-werkruimte.

Doorgaan met deze structuur

Wie vervult deze functies bij jullie?

De regel โ€˜In het modelโ€™ beschrijft het voorbeeld, niet jouw bedrijf. Als je een antwoord niet wijzigt, behouden we dat uitgangspunt.

  1. In het model: Eรฉn vaste medewerker

  2. In het model: Eรฉn vaste medewerker

  3. In het model: Eรฉn vaste medewerker

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  4. In het model: Eรฉn vaste medewerker

  5. In het model: Eรฉn vaste medewerker

  6. In het model: Naast andere taken

    DE-ondersteuning mogelijk passend

Nog 18 functies uit het model
  1. In het model: Eรฉn vaste medewerker

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  2. In het model: Naast andere taken

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  3. In het model: Eรฉn vaste medewerker

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  4. In het model: Eรฉn vaste medewerker

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  5. In het model: Eรฉn vaste medewerker

  6. In het model: Naast andere taken

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  7. In het model: Eรฉn vaste medewerker

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  8. In het model: Eรฉn vaste medewerker

  9. In het model: Eรฉn vaste medewerker

  10. In het model: Eรฉn vaste medewerker

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  11. In het model: Naast andere taken

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  12. In het model: Naast andere taken

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  13. In het model: Eรฉn vaste medewerker

  14. In het model: Eรฉn vaste medewerker

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  15. In het model: Nog in te vullen

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  16. In het model: Eรฉn vaste medewerker

  17. In het model: Eรฉn vaste medewerker

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  18. In het model: Eรฉn vaste medewerker

    DE-ondersteuning mogelijk passend

Wat een IT-diensten en systeemintegratie moet dekken

Bekijk de functies van het model per onderdeel. De bezetting is een uitgangspunt; voorstellen voor Digital Employees moeten vรณรณr activering worden beoordeeld.

Leidinggevend team

(2)

Chief executive officer

Bezetting in het model: Eรฉn vaste medewerker

Geen Digital Employee voorgesteld voor deze functie

In je structuur kun je vastleggen wie dit doet, welke resultaten je verwacht en wie de beslissingen neemt.

Deze rol met Mike bepalen

Executive support, vendoradministratie en faciliteiten

Bezetting in het model: Eรฉn vaste medewerker

De office manager bereidt de leadershipvergaderingen voor, achtervolgt vendors en beheert twee verdiepingen aan faciliteiten, waardoor beslissingen wachten tot de volgende vergadering.

Digital Employee ยท Administration Core level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ490 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Verkoop en marketing

(7)

Head of sales and key accounts

Bezetting in het model: Eรฉn vaste medewerker

De prognose wordt voor elke boardvergadering herbouwd in een spreadsheet, en de publieke-sectorlijn leeft in het hoofd van de head of sales.

Geen Digital Employee voorgesteld voor deze functie

In je structuur kun je vastleggen wie dit doet, welke resultaten je verwacht en wie de beslissingen neemt.

Deze rol met Mike bepalen

Account managers: relaties, vernieuwingen en escalaties

Bezetting in het model: Eรฉn vaste medewerker

Geen Digital Employee voorgesteld voor deze functie

In je structuur kun je vastleggen wie dit doet, welke resultaten je verwacht en wie de beslissingen neemt.

Deze rol met Mike bepalen

Sales development: accountonderzoek, outbound en eerste meetings

Bezetting in het model: Naast andere taken

Outbound-reeksen stoppen zodra de accountmanagers druk zijn met verlengingen, dus nieuwe klanten komen alleen via verwijzing.

Digital Employee ยท Sales Core level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ490 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Voorstellen, ramingen en pre-sales

Bezetting in het model: Eรฉn vaste medewerker

ร‰รฉn persoon schrijft elk voorstel, dus de raming komt de nacht voor de deadline aan en de bibliotheek is de laatste pakket die wordt verzonden.

Digital Employee ยท Sales Plus level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ990 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Publieke tenders, inkoopportals en raamovereenkomsten

Bezetting in het model: Naast andere taken

De compliance matrix wordt de week voor de deadline gebouwd, en een raamovereenkomstverlenging wordt gemerkt wanneer een concurrent hem wint.

Digital Employee ยท Administration Plus level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ990 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Marketing: campagnes, casestudy's, website en events

Bezetting in het model: Eรฉn vaste medewerker

ร‰รฉn marketingmedewerker beheert de website, de events en de nieuwsbrief, dus casestudy's wachten achter de volgende event.

Digital Employee ยท Marketing Plus level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ990 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Customer success: adoptie, renewal readiness en expansion signals

Bezetting in het model: Eรฉn vaste medewerker

Renewal risk wordt ontdekt tijdens de renewal meeting, omdat niemand de adoptie bewaakt tussen go-live en het contract einde.

Digital Employee ยท Sales Plus level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ990 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Delivery

(1)

Chief operating officer en head of delivery

Bezetting in het model: Eรฉn vaste medewerker

Geen Digital Employee voorgesteld voor deze functie

In je structuur kun je vastleggen wie dit doet, welke resultaten je verwacht en wie de beslissingen neemt.

Deze rol met Mike bepalen

Software engineering

(1)

Software engineering: tech leads en engineers

Bezetting in het model: Eรฉn vaste medewerker

Geen Digital Employee voorgesteld voor deze functie

In je structuur kun je vastleggen wie dit doet, welke resultaten je verwacht en wie de beslissingen neemt.

Deze rol met Mike bepalen

Infrastructuur en managed services

(4)

Infrastructure, cloud and managed-services operations

Bezetting in het model: Eรฉn vaste medewerker

Geen Digital Employee voorgesteld voor deze functie

In je structuur kun je vastleggen wie dit doet, welke resultaten je verwacht en wie de beslissingen neemt.

Deze rol met Mike bepalen

Service desk: tickets, SLA's en managed-services ondersteuning

Bezetting in het model: Eรฉn vaste medewerker

Tachtig technici houden twintig SLA's bij, en dezelfde terugkerende incident krijgt pas een runbook wanneer dezelfde engineer twee keer op dienst is.

Digital Employee ยท Support Plus level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ990 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Automatisering, runbooks, alert-hygiรซne en integratiegezondheid

Bezetting in het model: Naast andere taken

Runbooks bestaan alleen voor incidenten die dezelfde engineer twee keer zag, en de alertkanalen zijn per klant gedempt.

Digital Employee ยท Engineering Plus level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ990 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Information Security Management System en ISO 27001 registers

Bezetting in het model: Naast andere taken

Beveiliging is een hoed van de infrastructure lead, dus het auditbewijs wordt de maand ervoor samengesteld en elke tender vraagt om dezelfde certificaten.

Digital Employee ยท Administration Plus level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ990 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Project management office

(3)

Projectmanagers: planning, sturing en marge per project

Bezetting in het model: Eรฉn vaste medewerker

Stuurcomitรฉs werken op basis van geheugen, RAID-logboeken bestaan uit drie sjablonen en het statusrapport wordt vrijdagavond geschreven.

Geen Digital Employee voorgesteld voor deze functie

In je structuur kun je vastleggen wie dit doet, welke resultaten je verwacht en wie de beslissingen neemt.

Deze rol met Mike bepalen

Portfolio office: RAID-logboeken, statusrapportage en stuurpakketten

Bezetting in het model: Naast andere taken

Elke projectmanager hanteert een ander RAID-sjabloon, en het stuurpakket wordt samengesteld op de ochtend van het comitรฉ.

Digital Employee ยท Administration Plus level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ990 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Resource planning, bench en utilisatie

Bezetting in het model: Eรฉn vaste medewerker

Utilisatie is pas bekend aan het einde van de maand, wanneer de urenstaten zijn goedgekeurd en de bench van vorige maand verschijnt in het margerapport.

Digital Employee ยท Administration Plus level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ990 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

People en finance

(6)

Finance manager en controlling

Bezetting in het model: Eรฉn vaste medewerker

Geen Digital Employee voorgesteld voor deze functie

In je structuur kun je vastleggen wie dit doet, welke resultaten je verwacht en wie de beslissingen neemt.

Deze rol met Mike bepalen

Facturatie, incasso en debiteuren

Bezetting in het model: Eรฉn vaste medewerker

Facturatie wacht op goedkeuringen, en incasso is een telefoontje dat de account managers maken wanneer zij tijd hebben.

Digital Employee ยท Finance Plus level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ990 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Managementrapportage en business intelligence

Bezetting in het model: Nog in te vullen

Het managementdashboard is een presentatie die de finance manager elk kwartaal opnieuw bouwt, met cijfers die niet overeenkomen met de CRM of de tijdregistraties.

Digital Employee ยท Finance Plus level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ990 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

HR-manager en people partner

Bezetting in het model: Eรฉn vaste medewerker

Geen Digital Employee voorgesteld voor deze functie

In je structuur kun je vastleggen wie dit doet, welke resultaten je verwacht en wie de beslissingen neemt.

Deze rol met Mike bepalen

HR-operations: contracten, onboarding, dossiers en payroll-overdracht

Bezetting in het model: Eรฉn vaste medewerker

Eรฉn HR-administrateur beheert honderd dossiers, tien onboardings per kwartaal en de maandelijkse payroll-overdracht, dus proeftijden eindigen en verlopen worden laat gemerkt.

Digital Employee ยท HR Plus level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ990 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Technisch werven en sourcing

Bezetting in het model: Eรฉn vaste medewerker

Eรฉn recruiter runt acht openstaande rollen, en de engineering managers interviewen in de gaten tussen projecten, dus een shortlist wacht drie weken op feedback.

Digital Employee ยท HR Plus level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ990 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

De eerste week

Wat start zodra de briefing compleet is, met alle voorwaarden duidelijk in beeld.

  1. Een taak uit het functieprofiel

    Zodra de briefing compleet en de Digital Employee actief is, maakt Scovai de eerste taak op basis van de functieomschrijving. Een onvolledige briefing levert geen verzonnen werk op.

  2. Een nuttig dagelijks overzicht

    Om 07:30 lokale tijd ontvangen leidinggevenden en de eigenaar het werk van gisteren, open goedkeuringen, incidenten, stilte en uitgaven. Op lege dagen komt geen e-mail, behalve de rustige maandagcontrole.

  3. Telefoonmeldingen naar keuze

    De uitnodiging voor pushmeldingen verschijnt pas na het eerste goedkeuringsverzoek. Zonder inschrijving blijft het operationele beeld beschikbaar in de e-mailsamenvatting.

Van referentiemodel naar je structuur

1

Begin met het model

Meld je aan op het gratis AGENTIC-plan met deze blueprint al ingeladen. Je bevestigt het profiel en de functies; niets wordt opgeslagen totdat je het toepast.

Stel je bedrijf in
2

Verdeel de rollen

Geef aan wie elke functie vervult. Je ziet de schatting van de totale bezetting veranderen en waar een Digital Employee wordt voorgesteld. Je bekijkt de structuur opnieuw in je Scovai-werkruimte.

Ontdek hoe Digital Employees werken
3

Kies waar je digitale ondersteuning toevoegt

Verken Digital Employees op rol en competentie. Wijs er pas een toe nadat je een plek, een duidelijke briefing en een menselijke supervisor hebt gekozen.

Ontdek Digital Employees

Duidelijke antwoorden

Wie houdt toezicht op de digitale medewerkers?

Elke digitale medewerker zit in een stoel onder een benoemd persoon: de sales director, de COO, een teamlead, de financieel manager of de HR-manager. Het dekt de functie onder toezicht van die persoon, rapporteert wat het heeft gedaan en stopt wanneer de supervisor dat aangeeft. Beslissingen op het gebied van engineering, infrastructuur, projectmanagement, klantrelaties en financiรซn blijven bij uw mensen.

Wat beslist een digitale medewerker nooit?

Alles wat in zijn brief als gereserveerd is gemarkeerd: productie-deployments, beveiligings- en toegangsveranderingen, prijsstelling en contractvoorwaarden, biedingen op aanbestedingen, wervings- en personeelsbeslissingen, betalingen en elke verbintenis naar een klant of opdrachtgever. Daarop bereidt het het werk voor en vraagt het toestemming voordat het handelt.

Haalt het zijn data vandaan?

Uit de CRM, de ticketing- en monitoringplatforms, tijdregistratie, de inkoopportalen, mailboxen, agenda's en documentsystemen die u koppelt aan zijn stoel, en uit wat uw team het vertelt. Het leest niets wat u niet heeft gekoppeld en neemt geen contact op met iemand die u niet heeft vermeld.

Wat kost het?

Elke digitale medewerker wordt maandelijks gefactureerd per prijsklasse, weergegeven in uw valuta op de marketplace voordat u een stoel claimt. U claimt รฉรฉn stoel tegelijk en kunt deze vrijgeven; er is geen bundelprijs.