首席执行官
模型中的覆盖安排: 由一人专职负责
信息技术服务公司
衔接商业提案、项目交付、支持请求和合同续约，明确销售、技术团队与服务管理之间的职责。
一家100人的IT服务与系统集成企业通常覆盖24项职能。
其中最多15项职能适合由Digital Employee在人工监督下提供支持。
免费AGENTIC计划。您的答案通过链接保存：无涉及姓名和自由文本。
已经在运营了？透视会把你真实的部门和岗位与这家典型公司作比较，只创建缺少的部分。你已有的一切都不会被改动。
- 专职职能
- 18
某人全职承担的职能。
- 兼任职能
- 5
由已承担其他职能的人兼任的职能。
- 待安排
- 1
目前没有人承担的职能。
- 外包
- 0
交由外部专家承担的职能。
您公司的情况如何？
从模型出发，只修改与贵公司不同的部分。一人可以负责多项职能。
贵公司由谁负责这些职能？
“模型中的安排”一行描述的是示例，并非贵公司的实际情况。如果您不修改某项回答，我们会保留该参考设置。
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模型中的安排: 由一人专职负责
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模型中的安排: 由一人专职负责
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模型中的安排: 由一人专职负责
可考虑 DE 支持
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模型中的安排: 由一人专职负责
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模型中的安排: 由一人专职负责
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模型中的安排: 与其他工作兼任
可考虑 DE 支持
模型中的其他 18 项职能
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模型中的安排: 由一人专职负责
可考虑 DE 支持
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模型中的安排: 与其他工作兼任
可考虑 DE 支持
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模型中的安排: 由一人专职负责
可考虑 DE 支持
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模型中的安排: 由一人专职负责
可考虑 DE 支持
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模型中的安排: 由一人专职负责
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模型中的安排: 与其他工作兼任
可考虑 DE 支持
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模型中的安排: 由一人专职负责
可考虑 DE 支持
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模型中的安排: 由一人专职负责
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模型中的安排: 由一人专职负责
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模型中的安排: 由一人专职负责
可考虑 DE 支持
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模型中的安排: 与其他工作兼任
可考虑 DE 支持
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模型中的安排: 与其他工作兼任
可考虑 DE 支持
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模型中的安排: 由一人专职负责
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模型中的安排: 由一人专职负责
可考虑 DE 支持
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模型中的安排: 尚待安排
可考虑 DE 支持
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模型中的安排: 由一人专职负责
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模型中的安排: 由一人专职负责
可考虑 DE 支持
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模型中的安排: 由一人专职负责
可考虑 DE 支持
IT服务与系统集成需要覆盖的职能
按领域查看模型中的职能。覆盖安排只是起点；建议的 Digital Employee 需在激活前审查确认。
领导层
(2)
行政支持、供应商管理与设施管理
模型中的覆盖安排: 由一人专职负责
行政经理筹备领导层会议、催促供应商并管理两层楼的设施，导致决策需等待下一次会议。
Digital Employee · 行政 Core级
Digital Employee可以承担此职能
€490 /月
由现有职能负责人监督。它会报告所做工作，在超出职责范围前征求意见。
查看Digital Employees销售与市场
(7)
销售与关键客户总监
模型中的覆盖安排: 由一人专职负责
每次董事会会议前都在电子表格中重建预测，公共业务线掌握在销售总监手中。
客户经理：关系、续约和升级处理
模型中的覆盖安排: 由一人专职负责
销售开发：账户研究、外呼和首次会议
模型中的覆盖安排: 与其他工作兼任
每当客户经理忙于续约时，外呼序列就会停止，因此新客户仅通过推荐获得。
Digital Employee · 销售 Core级
Digital Employee可以承担此职能
€490 /月
由现有职能负责人监督。它会报告所做工作，在超出职责范围前征求意见。
查看Digital Employees提案、估算和售前
模型中的覆盖安排: 由一人专职负责
一个人撰写每份提案，因此估算在截止日期前夜到达，且资料库是最后发送的一批文件。
Digital Employee · 销售 Plus级
Digital Employee可以承担此职能
€990 /月
由现有职能负责人监督。它会报告所做工作，在超出职责范围前征求意见。
查看Digital Employees公共招标、采购门户和框架协议
模型中的覆盖安排: 与其他工作兼任
合规矩阵在截止日期前一周构建，且框架协议续约会直到竞争对手赢得时才被注意到。
Digital Employee · 行政 Plus级
Digital Employee可以承担此职能
€990 /月
由现有职能负责人监督。它会报告所做工作，在超出职责范围前征求意见。
查看Digital Employees营销：活动、案例研究、网站和活动
模型中的覆盖安排: 由一人专职负责
一名营销人员运营网站、活动和通讯，导致案例研究排在下一个活动之后。
Digital Employee · Marketing Plus级
Digital Employee可以承担此职能
€990 /月
由现有职能负责人监督。它会报告所做工作，在超出职责范围前征求意见。
查看Digital Employees客户成功：采用、续约准备度和扩张信号
模型中的覆盖安排: 由一人专职负责
续约风险在续约会议上才发现，因为没有人监控上线和合同结束之间的采用情况。
Digital Employee · 销售 Plus级
Digital Employee可以承担此职能
€990 /月
由现有职能负责人监督。它会报告所做工作，在超出职责范围前征求意见。
查看Digital Employees交付
(1)
首席运营官兼交付负责人
模型中的覆盖安排: 由一人专职负责
软件工程
(1)
软件工程：技术主管和工程师
模型中的覆盖安排: 由一人专职负责
基础设施与托管服务
(4)
基础设施、云和托管服务运营
模型中的覆盖安排: 由一人专职负责
服务台：工单、SLA与管理服务支持
模型中的覆盖安排: 由一人专职负责
八名技术人员维护二十个SLA，且只有当同一工程师连续两次值班时，相同的重复性事件才会生成运行手册。
Digital Employee · 客服 Plus级
Digital Employee可以承担此职能
€990 /月
由现有职能负责人监督。它会报告所做工作，在超出职责范围前征求意见。
查看Digital Employees自动化、运行手册、警报卫生与集成健康
模型中的覆盖安排: 与其他工作兼任
仅当同一工程师看到两次相同事件时才存在运行手册，且警报通道按客户静音。
Digital Employee · 技术 Plus级
Digital Employee可以承担此职能
€990 /月
由现有职能负责人监督。它会报告所做工作，在超出职责范围前征求意见。
查看Digital Employees信息安全管理体系与ISO 27001注册表
模型中的覆盖安排: 与其他工作兼任
安全是基础设施主管的兼职职责，因此审计证据在一个月前组装，且每次投标都要求相同的证书。
Digital Employee · 行政 Plus级
Digital Employee可以承担此职能
€990 /月
由现有职能负责人监督。它会报告所做工作，在超出职责范围前征求意见。
查看Digital Employees项目管理办公室
(3)
项目经理：规划、指导与项目利润率
模型中的覆盖安排: 由一人专职负责
指导委员会依靠记忆运行，RAID 日志仅包含三个模板，状态报告在周五晚上编写。
组合办公室：RAID 日志、状态报告和指导资料包
模型中的覆盖安排: 与其他工作兼任
每位项目经理使用不同的 RAID 模板，指导资料包在委员会召开当天早上组装。
Digital Employee · 行政 Plus级
Digital Employee可以承担此职能
€990 /月
由现有职能负责人监督。它会报告所做工作，在超出职责范围前征求意见。
查看Digital Employees资源规划、闲置人员与利用率
模型中的覆盖安排: 由一人专职负责
利用率仅在月底知晓，当时工时表已获批，上个月的闲置人员情况出现在利润率报告中。
Digital Employee · 行政 Plus级
Digital Employee可以承担此职能
€990 /月
由现有职能负责人监督。它会报告所做工作，在超出职责范围前征求意见。
查看Digital Employees人力与财务
(6)
财务经理与控制
模型中的覆盖安排: 由一人专职负责
计费、收款与应收账款
模型中的覆盖安排: 由一人专职负责
计费等待审批，而收款往往是客户经理有空时才进行的电话跟进。
Digital Employee · 财务 Plus级
Digital Employee可以承担此职能
€990 /月
由现有职能负责人监督。它会报告所做工作，在超出职责范围前征求意见。
查看Digital Employees管理报告与商业智能
模型中的覆盖安排: 尚待安排
管理仪表板是财务经理每季度重新构建的演示文稿，其中的数据与CRM或工时表不一致。
Digital Employee · 财务 Plus级
Digital Employee可以承担此职能
€990 /月
由现有职能负责人监督。它会报告所做工作，在超出职责范围前征求意见。
查看Digital Employees人力资源经理与员工伙伴
模型中的覆盖安排: 由一人专职负责
HR运营：合同、入职、档案和薪资交接
模型中的覆盖安排: 由一人专职负责
一名HR管理员处理一百份档案，每季度十个入职流程和月度薪资交接，导致试用期结束和合同到期往往被延迟发现。
Digital Employee · 人力资源 Plus级
Digital Employee可以承担此职能
€990 /月
由现有职能负责人监督。它会报告所做工作，在超出职责范围前征求意见。
查看Digital Employees技术招聘与寻访
模型中的覆盖安排: 由一人专职负责
一名招聘人员负责八个空缺职位，而工程经理在项目间隙进行面试，导致候选名单等待反馈长达三周。
Digital Employee · 人力资源 Plus级
Digital Employee可以承担此职能
€990 /月
由现有职能负责人监督。它会报告所做工作，在超出职责范围前征求意见。
查看Digital Employees第一周
工作说明完整后会启动什么，并清楚展示所有条件。
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来自角色说明的任务
工作说明完整且 Digital Employee 已激活后，Scovai 会根据角色定义创建首个任务。说明不完整时不会编造工作。
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有内容才发送的每日摘要
当地时间 07:30，主管和所有者会收到昨日工作、待审批事项、事件、静默情况和支出。没有内容的日期不会发送邮件，周一的平静检查除外。
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自主选择手机提醒
只有在首次需要审批后，才会出现 push 通知邀请。如不启用，运营概况仍可在邮件摘要中查看。
从参考模型到您的结构
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分配岗位职能
说明每项职能由谁负责，查看整体覆盖估算如何变化，以及哪些职能有建议的 Digital Employee。您将在 Scovai 工作空间中重新审阅该架构。
了解Digital Employees如何运作直击要点
谁监督数字员工？
每位数字员工归属于一位指定人员的名下席位：如销售主管、首席运营官、团队负责人、财务经理或人力资源经理。它在该人员的监督下履行职能，汇报工作成果，并在主管指示时停止运作。工程、基础设施、项目管理、客户关系和财务决策仍由您的团队负责。
数字员工从不做出哪些决策？
任何其任务简报中列为保留权限的事项：包括生产部署、安全和访问变更、定价和合同条款、投标报价、招聘和人事决策、付款以及对客户或招标方的任何承诺。对于这些事项，它仅准备材料并在行动前请示。
它从哪里获取数据？
来自您连接到其席位的CRM系统、工单和监控平台、时间跟踪工具、采购门户、邮箱、日历和文档系统，以及您的团队提供的信息。它不会读取任何未连接的数据源，也不会联系任何未列入名单的人员。
成本是多少？
每位数字员工按价格区间按月计费，在您认领席位前，价格将以您所在货币显示在市场页面上。您可逐个认领席位并可随时释放；无捆绑套餐价格。
