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Empresa de servicios informáticos

Conecta propuestas comerciales, entrega de proyectos, solicitudes de soporte y renovaciones. Define responsabilidades entre ventas, equipos técnicos y administración de los servicios.

Una Servicios de TI e integración de sistemas con 100 personas cubre 24 funciones.

Hasta 15 funciones son aptas para recibir apoyo de un Digital Employee, bajo la supervisión de una persona.

Plan FREE AGENTIC. Tus respuestas viajan con el enlace: sin nombres, sin texto libre.

¿Ya estás en marcha? La radiografía compara tus departamentos y puestos reales con esta empresa tipo y crea solo lo que falta. Nada de lo tuyo se modifica.

Ilustración: Empresa de servicios informáticos
Imagen ilustrativa
Funciones dedicadas
18

Funciones que alguien hace a tiempo completo.

Funciones compartidas
5

Funciones que asume alguien que ya asume otras.

Por cubrir
1

Funciones que nadie hace hoy.

Externalizadas
0

Funciones confiadas a un especialista externo.

¿Cómo es en tu caso?

Parte del modelo y cambia solo lo que sea distinto en tu empresa. Una persona puede encargarse de varias funciones.

Inclúyete en el total. Las funciones no representan nuevas personas que contratar.

100 personas
Funciones dedicadas
18
Funciones compartidas
5
Por cubrir
1
Externalizadas
0

Es una primera estimación, no el organigrama de tu empresa. La revisarás en tu espacio de Scovai.

Continuar con esta estructura

¿Quién se encarga de estas funciones en vuestra empresa?

La línea «En el modelo» describe el ejemplo, no tu empresa. Si no cambias una respuesta, mantenemos esa referencia.

  1. En el modelo: Una persona dedicada

  2. En el modelo: Una persona dedicada

  3. En el modelo: Una persona dedicada

    Posible apoyo de un DE

  4. En el modelo: Una persona dedicada

  5. En el modelo: Una persona dedicada

  6. En el modelo: Compartida con otras tareas

    Posible apoyo de un DE

Otras 18 funciones del modelo
  1. En el modelo: Una persona dedicada

    Posible apoyo de un DE

  2. En el modelo: Compartida con otras tareas

    Posible apoyo de un DE

  3. En el modelo: Una persona dedicada

    Posible apoyo de un DE

  4. En el modelo: Una persona dedicada

    Posible apoyo de un DE

  5. En el modelo: Una persona dedicada

  6. En el modelo: Compartida con otras tareas

    Posible apoyo de un DE

  7. En el modelo: Una persona dedicada

    Posible apoyo de un DE

  8. En el modelo: Una persona dedicada

  9. En el modelo: Una persona dedicada

  10. En el modelo: Una persona dedicada

    Posible apoyo de un DE

  11. En el modelo: Compartida con otras tareas

    Posible apoyo de un DE

  12. En el modelo: Compartida con otras tareas

    Posible apoyo de un DE

  13. En el modelo: Una persona dedicada

  14. En el modelo: Una persona dedicada

    Posible apoyo de un DE

  15. En el modelo: Pendiente de cubrir

    Posible apoyo de un DE

  16. En el modelo: Una persona dedicada

  17. En el modelo: Una persona dedicada

    Posible apoyo de un DE

  18. En el modelo: Una persona dedicada

    Posible apoyo de un DE

Lo que tiene que cubrir un Servicios de TI e integración de sistemas

Explora las funciones del modelo por áreas. La cobertura es un punto de partida; las propuestas de Digital Employee deben revisarse antes de la activación.

Dirección

(2)

Director ejecutivo

Cobertura en el modelo: Una persona dedicada

No se propone ningún Digital Employee para esta función

En tu estructura podrás aclarar quién se encarga, qué resultados esperar y quién toma las decisiones.

Definir este rol con Mike

Apoyo ejecutivo, administración de proveedores e instalaciones

Cobertura en el modelo: Una persona dedicada

El gerente de oficina prepara las reuniones de dirección, sigue a los proveedores y gestiona dos plantas de instalaciones, por lo que las decisiones esperan a la siguiente reunión.

Digital Employee · Administration banda Core

Un Digital Employee puede cubrir esta función

€490 /mes

Bajo la supervisión de quien lleve ese sombrero hoy. Reporta lo que hace y pregunta antes de actuar fuera de su ámbito.

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Ventas y marketing

(7)

Director de ventas y cuentas clave

Cobertura en el modelo: Una persona dedicada

La previsión se reconstruye en una hoja de cálculo antes de cada reunión del consejo, y la línea del sector público reside en la cabeza del director de ventas.

No se propone ningún Digital Employee para esta función

En tu estructura podrás aclarar quién se encarga, qué resultados esperar y quién toma las decisiones.

Definir este rol con Mike

Gestores de cuenta: relaciones, renovaciones y escalaciones

Cobertura en el modelo: Una persona dedicada

No se propone ningún Digital Employee para esta función

En tu estructura podrás aclarar quién se encarga, qué resultados esperar y quién toma las decisiones.

Definir este rol con Mike

Desarrollo de ventas: investigación de cuentas, outbound y primeras reuniones

Cobertura en el modelo: Compartida con otras tareas

Las secuencias outbound se detienen siempre que los gestores de cuentas están ocupados con renovaciones, por lo que los nuevos logos llegan solo por referencia.

Digital Employee · Sales banda Core

Un Digital Employee puede cubrir esta función

€490 /mes

Bajo la supervisión de quien lleve ese sombrero hoy. Reporta lo que hace y pregunta antes de actuar fuera de su ámbito.

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Propuestas, estimaciones y preventas

Cobertura en el modelo: Una persona dedicada

Una persona escribe cada propuesta, por lo que la estimación llega la noche antes del plazo límite y la biblioteca es el último paquete enviado.

Digital Employee · Sales banda Plus

Un Digital Employee puede cubrir esta función

€990 /mes

Bajo la supervisión de quien lleve ese sombrero hoy. Reporta lo que hace y pregunta antes de actuar fuera de su ámbito.

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Licitaciones públicas, portales de contratación y acuerdos marco

Cobertura en el modelo: Compartida con otras tareas

La matriz de cumplimiento se construye la semana antes del plazo límite, y una renovación de acuerdo marco se nota cuando un competidor la gana.

Digital Employee · Administration banda Plus

Un Digital Employee puede cubrir esta función

€990 /mes

Bajo la supervisión de quien lleve ese sombrero hoy. Reporta lo que hace y pregunta antes de actuar fuera de su ámbito.

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Marketing: campañas, casos de estudio, sitio web y eventos

Cobertura en el modelo: Una persona dedicada

Una persona de marketing gestiona el sitio web, los eventos y el boletín, por lo que los casos de estudio esperan detrás del próximo evento.

Digital Employee · Marketing banda Plus

Un Digital Employee puede cubrir esta función

€990 /mes

Bajo la supervisión de quien lleve ese sombrero hoy. Reporta lo que hace y pregunta antes de actuar fuera de su ámbito.

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Éxito del cliente: adopción, preparación para la renovación y señales de expansión

Cobertura en el modelo: Una persona dedicada

El riesgo de renovación se descubre en la reunión de renovación, porque nadie vigila la adopción entre el inicio y el final del contrato.

Digital Employee · Sales banda Plus

Un Digital Employee puede cubrir esta función

€990 /mes

Bajo la supervisión de quien lleve ese sombrero hoy. Reporta lo que hace y pregunta antes de actuar fuera de su ámbito.

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Entrega

(1)

Director de operaciones y jefe de entrega

Cobertura en el modelo: Una persona dedicada

No se propone ningún Digital Employee para esta función

En tu estructura podrás aclarar quién se encarga, qué resultados esperar y quién toma las decisiones.

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Ingeniería de software

(1)

Ingeniería de software: líderes técnicos e ingenieros

Cobertura en el modelo: Una persona dedicada

No se propone ningún Digital Employee para esta función

En tu estructura podrás aclarar quién se encarga, qué resultados esperar y quién toma las decisiones.

Definir este rol con Mike

Infraestructura y servicios gestionados

(4)

Operaciones de infraestructura, nube y servicios gestionados

Cobertura en el modelo: Una persona dedicada

No se propone ningún Digital Employee para esta función

En tu estructura podrás aclarar quién se encarga, qué resultados esperar y quién toma las decisiones.

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Servicio técnico: tickets, SLAs y soporte de servicios gestionados

Cobertura en el modelo: Una persona dedicada

Ocho técnicos gestionan veinte SLAs, y el mismo incidente recurrente solo tiene un libro de ejecución cuando el mismo ingeniero está de turno dos veces.

Digital Employee · Support banda Plus

Un Digital Employee puede cubrir esta función

€990 /mes

Bajo la supervisión de quien lleve ese sombrero hoy. Reporta lo que hace y pregunta antes de actuar fuera de su ámbito.

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Automatización, libros de ejecución, higiene de alertas e integridad de integraciones

Cobertura en el modelo: Compartida con otras tareas

Los libros de ejecución existen para los incidentes que el mismo ingeniero vio dos veces, y los canales de alerta están silenciados por cliente.

Digital Employee · Engineering banda Plus

Un Digital Employee puede cubrir esta función

€990 /mes

Bajo la supervisión de quien lleve ese sombrero hoy. Reporta lo que hace y pregunta antes de actuar fuera de su ámbito.

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Sistema de gestión de seguridad de la información y registros ISO 27001

Cobertura en el modelo: Compartida con otras tareas

La seguridad es un rol del líder de infraestructura, por lo que la evidencia de la auditoría se ensambla el mes anterior y cada licitación solicita los mismos certificados.

Digital Employee · Administration banda Plus

Un Digital Employee puede cubrir esta función

€990 /mes

Bajo la supervisión de quien lleve ese sombrero hoy. Reporta lo que hace y pregunta antes de actuar fuera de su ámbito.

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Oficina de gestión de proyectos

(3)

Gestores de proyectos: planificación, dirección y margen por proyecto

Cobertura en el modelo: Una persona dedicada

Los comités directivos funcionan con memoria, los registros RAID son tres plantillas y el informe de estado se escribe el viernes por la noche.

No se propone ningún Digital Employee para esta función

En tu estructura podrás aclarar quién se encarga, qué resultados esperar y quién toma las decisiones.

Definir este rol con Mike

Oficina de portafolio: registros RAID, informes de estado y paquetes directivos

Cobertura en el modelo: Compartida con otras tareas

Cada gestor de proyectos mantiene una plantilla RAID diferente, y el paquete directivo se ensambla la mañana del comité.

Digital Employee · Administration banda Plus

Un Digital Employee puede cubrir esta función

€990 /mes

Bajo la supervisión de quien lleve ese sombrero hoy. Reporta lo que hace y pregunta antes de actuar fuera de su ámbito.

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Planificación de recursos, personal ocioso y utilización

Cobertura en el modelo: Una persona dedicada

La utilización se conoce a finales de mes, cuando se aprueban las fichas de tiempo y aparece el personal ocioso del mes anterior en el informe de margen.

Digital Employee · Administration banda Plus

Un Digital Employee puede cubrir esta función

€990 /mes

Bajo la supervisión de quien lleve ese sombrero hoy. Reporta lo que hace y pregunta antes de actuar fuera de su ámbito.

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Personas y finanzas

(6)

Director financiero y controlling

Cobertura en el modelo: Una persona dedicada

No se propone ningún Digital Employee para esta función

En tu estructura podrás aclarar quién se encarga, qué resultados esperar y quién toma las decisiones.

Definir este rol con Mike

Facturación, cobros y cuentas por cobrar

Cobertura en el modelo: Una persona dedicada

La facturación espera aprobaciones, y los cobros son una llamada que realizan los gestores de cuenta cuando tienen tiempo.

Digital Employee · Finance banda Plus

Un Digital Employee puede cubrir esta función

€990 /mes

Bajo la supervisión de quien lleve ese sombrero hoy. Reporta lo que hace y pregunta antes de actuar fuera de su ámbito.

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Informes de gestión e inteligencia empresarial

Cobertura en el modelo: Pendiente de cubrir

El panel de gestión es una presentación que el gestor financiero reconstruye cada trimestre, con números que no coinciden con el CRM ni con las hojas de tiempo.

Digital Employee · Finance banda Plus

Un Digital Employee puede cubrir esta función

€990 /mes

Bajo la supervisión de quien lleve ese sombrero hoy. Reporta lo que hace y pregunta antes de actuar fuera de su ámbito.

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Director de RRHH y partner de personas

Cobertura en el modelo: Una persona dedicada

No se propone ningún Digital Employee para esta función

En tu estructura podrás aclarar quién se encarga, qué resultados esperar y quién toma las decisiones.

Definir este rol con Mike

Operaciones de RRHH: contratos, incorporación, expedientes y traspaso de nómina

Cobertura en el modelo: Una persona dedicada

Un administrador de RRHH gestiona cien expedientes, diez incorporaciones por trimestre y el traspaso mensual de nómina, por lo que los periodos de prueba terminan y las vencimientos se detectan tarde.

Digital Employee · HR banda Plus

Un Digital Employee puede cubrir esta función

€990 /mes

Bajo la supervisión de quien lleve ese sombrero hoy. Reporta lo que hace y pregunta antes de actuar fuera de su ámbito.

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Reclutamiento técnico y sourcing

Cobertura en el modelo: Una persona dedicada

Un reclutador gestiona ocho puestos abiertos, y los gerentes de ingeniería entrevistan en los huecos entre proyectos, por lo que una lista corta espera tres semanas por feedback.

Digital Employee · HR banda Plus

Un Digital Employee puede cubrir esta función

€990 /mes

Bajo la supervisión de quien lleve ese sombrero hoy. Reporta lo que hace y pregunta antes de actuar fuera de su ámbito.

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La primera semana

Lo que empieza cuando el brief está completo, con todas las condiciones visibles.

  1. Una tarea basada en la definición del rol

    Cuando el brief está completo y el Digital Employee está activo, Scovai crea una primera tarea a partir de la definición del rol. Un brief incompleto nunca genera trabajo inventado.

  2. Un resumen diario útil

    A las 07:30, hora local, supervisores y propietario reciben el trabajo de ayer, aprobaciones abiertas, incidentes, silencios y gasto. Los días vacíos no envían email, salvo el control tranquilo del lunes.

  3. Avisos en el teléfono, si quieres

    La invitación a las notificaciones push aparece solo tras la primera solicitud de aprobación. Si no las activas, la situación operativa sigue disponible en el resumen por email.

Del modelo de referencia a tu estructura

1

Parte del modelo

Regístrate en el plan AGENTIC gratuito con este blueprint precargado. Confirmas el perfil y las funciones; nada se escribe hasta que lo apliques.

Configura tu empresa
2

Asigna los roles

Indica quién se encarga de cada función. Verás cómo cambia la estimación general de cobertura y dónde se propone un Digital Employee. Revisarás la estructura en tu espacio de Scovai.

Descubre cómo funcionan los Digital Employees
3

Elige dónde añadir apoyo digital

Explora Digital Employees por rol y competencia. Asigna uno solo después de elegir un puesto, un brief claro y un supervisor humano.

Explorar Digital Employees

Respuestas directas

¿Quién supervisa a los empleados digitales?

Cada empleado digital ocupa un puesto bajo una persona identificada: el director de ventas, el director de operaciones, un líder de equipo, el gestor financiero o el gestor de RRHH. Cubre la función bajo la supervisión de esa persona, informa de lo que ha hecho y se detiene cuando el supervisor lo indica. Las decisiones de ingeniería, infraestructura, gestión de proyectos, relaciones con clientes y finanzas permanecen en manos de tu equipo.

¿Qué nunca decide un empleado digital?

Todo aquello que su brief marque como reservado: despliegues en producción, cambios de seguridad y accesos, precios y condiciones contractuales, ofertas en licitaciones, decisiones de contratación y personal, pagos y cualquier compromiso con un cliente o entidad contratante. En esos casos, prepara el trabajo y pregunta antes de actuar.

¿De dónde obtiene sus datos?

Del CRM, las plataformas de tickets y monitorización, el registro de tiempo, los portales de compras, buzones de correo, calendarios y sistemas de documentos conectados a su puesto, y de lo que tu equipo le indique. No lee nada que no hayas conectado ni contacta a nadie que no hayas listado.

¿Cuál es su coste?

Cada empleado digital se factura mensualmente por rango de precio, mostrado en tu moneda en el marketplace antes de reclamar un puesto. Reclamas un puesto a la vez y puedes liberarlo; no existe un precio de paquete.