Scovai Scovai

Гостиничный бизнес

Свяжите бронирования и сообщения гостей с работой стойки приёма, подготовкой номеров и графиками смен. Организуйте обслуживание, работу с поставщиками и расчёты за проживание.

Компания в сфере Независимый отель с рестораном из 25 человек охватывает 19 функций.

До 12 функций подходят для поддержки Digital Employee под контролем человека.

Бесплатный план AGENTIC. Ваши ответы ниже передаются по ссылке: без имён, без текстовых полей.

Уже работаете? Рентген сравнивает твои реальные отделы и позиции с этой типовой компанией и создаёт только то, чего не хватает. Ничего из твоего не меняется.

Иллюстрация: Гостиничный бизнес
Иллюстративное изображение
Функции с отдельным сотрудником
6

Функции, которыми кто-то занимается полный день.

Совмещаемые функции
7

Функции, которые выполняет тот, кто уже выполняет другие.

Ещё не закрыты
5

Функции, которыми сегодня никто не занимается.

На аутсорсинге
1

Функции, переданные внешнему специалисту.

Как это выглядит у вас?

Начните с модели и измените только то, что устроено иначе в вашей компании. Один человек может выполнять несколько функций.

Учитывайте и себя. Функции не означают новых сотрудников, которых нужно нанять.

25 человек
Функции с отдельным сотрудником
6
Совмещаемые функции
7
Ещё не закрыты
5
На аутсорсинге
1

Это предварительная оценка, а не оргструктура вашей компании. Вы сможете пересмотреть её в своём рабочем пространстве Scovai.

Продолжить с этой структурой

Кто выполняет эти функции в вашей компании?

Строка «В модели» описывает пример, а не вашу компанию. Если вы не меняете ответ, мы сохраняем этот ориентир.

  1. В модели: Выделенный сотрудник

  2. В модели: Выделенный сотрудник

  3. В модели: Совмещается с другими задачами

    Возможна поддержка DE

  4. В модели: Ещё не закрыта

    Возможна поддержка DE

  5. В модели: Ещё не закрыта

    Возможна поддержка DE

  6. В модели: Ещё не закрыта

    Возможна поддержка DE

Другие функции модели: 13
  1. В модели: На владельце

    Возможна поддержка DE

  2. В модели: Выделенный сотрудник

  3. В модели: Выделенный сотрудник

  4. В модели: Выделенный сотрудник

  5. В модели: Совмещается с другими задачами

    Возможна поддержка DE

  6. В модели: Совмещается с другими задачами

    Возможна поддержка DE

  7. В модели: Совмещается с другими задачами

    Возможна поддержка DE

  8. В модели: Совмещается с другими задачами

    Возможна поддержка DE

  9. В модели: Ещё не закрыта

    Возможна поддержка DE

  10. В модели: На владельце

    Возможна поддержка DE

  11. В модели: Выделенный сотрудник

  12. В модели: Передана на аутсорсинг

  13. В модели: Ещё не закрыта

    Возможна поддержка DE

Что должен покрывать Независимый отель с рестораном

Изучите функции модели по направлениям. Их распределение: отправная точка; предложения Digital Employee необходимо проверить до активации.

Управление и администрирование

(3)

Собственник и генеральный менеджер

Распределение в модели: Выделенный сотрудник

Для этой функции Digital Employee не предложен

В своей структуре вы сможете уточнить, кто выполняет функцию, каких результатов ожидать и кто принимает решения.

Определить эту роль с Mike

Сезонный и временный найм в ресепшн, службу горничных, кухню и на зал

Распределение в модели: Ещё не закрыта

Каждой весной звонят тем же списком прошлогодних сезонных работников, а пробелы заполняются в первую неделю сезона.

Digital Employee · HR уровень Plus

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€990 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Реестры HACCP, безопасности, проверок и лицензий

Распределение в модели: На владельце

Реестры HACCP, пожарной безопасности и легионеллы заполняются за неделю до проверки.

Digital Employee · Администрация уровень Core

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€490 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Номерной фонд

(4)

Ресепшн: регистрация, заселение и запросы гостей

Распределение в модели: Выделенный сотрудник

Для этой функции Digital Employee не предложен

В своей структуре вы сможете уточнить, кто выполняет функцию, каких результатов ожидать и кто принимает решения.

Определить эту роль с Mike

Отдел бронирований и переписка с гостями

Распределение в модели: Совмещается с другими задачами

Письма о бронировании ждут своей очереди за регистрацией, а запрос на изменение обрабатывается только в следующей смене.

Digital Employee · Поддержка уровень Plus

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€990 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Уборка и готовность номеров

Распределение в модели: Выделенный сотрудник

Для этой функции Digital Employee не предложен

В своей структуре вы сможете уточнить, кто выполняет функцию, каких результатов ожидать и кто принимает решения.

Определить эту роль с Mike

Техническое обслуживание и инженерные системы

Распределение в модели: Выделенный сотрудник

Один человек, доска и телефон, который звонит с каждого этажа.

Для этой функции Digital Employee не предложен

В своей структуре вы сможете уточнить, кто выполняет функцию, каких результатов ожидать и кто принимает решения.

Определить эту роль с Mike

Питание и напитки

(2)

Кухня: меню, приготовление пищи и безопасность продуктов

Распределение в модели: Выделенный сотрудник

Для этой функции Digital Employee не предложен

В своей структуре вы сможете уточнить, кто выполняет функцию, каких результатов ожидать и кто принимает решения.

Определить эту роль с Mike

Обслуживание в ресторане и баре

Распределение в модели: Выделенный сотрудник

Для этой функции Digital Employee не предложен

В своей структуре вы сможете уточнить, кто выполняет функцию, каких результатов ожидать и кто принимает решения.

Определить эту роль с Mike

Продажи и маркетинг

(5)

Отчетность по заполняемости, ставкам и комиссиям порталов

Распределение в модели: Ещё не закрыта

Показатели заполняемости, средней ставки и комиссий порталов становятся известны только тогда, когда бухгалтер закрывает год, а не тогда, когда устанавливаются ставки.

Digital Employee · Финансы уровень Plus

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€990 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Онлайн-отзывы, репутация и социальные каналы

Распределение в модели: Ещё не закрыта

Отзывы читают все, но отвечают на них никто, а рейтинг определяет ставку, которую порталы позволяют вам устанавливать.

Digital Employee · Marketing уровень Core

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€490 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Прямой маркетинг: пакеты на сайте, рассылка и видимость в поиске

Распределение в модели: Ещё не закрыта

На сайте отображаются пакеты прошлого года, а список гостей никогда не получал электронных писем.

Digital Employee · Marketing уровень Plus

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€990 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Работа с группами, мероприятиями и корпоративными запросами

Распределение в модели: На владельце

Запросы от групп и организаторов мероприятий обрабатывает генеральный менеджер между двумя другими задачами, часто уже после того, как клиент забронировал у конкурентов.

Digital Employee · Продажи уровень Core

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€490 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Коммуникация с гостями до прибытия, во время проживания и после выезда

Распределение в модели: Ещё не закрыта

Гости слышат об отеле дважды: подтверждение бронирования и счет.

Digital Employee · Поддержка уровень Core

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€490 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Администрация

(5)

Реестр закупок и сопровождение поставщиков

Распределение в модели: Совмещается с другими задачами

Заказы отправляются по телефону из кухни и бельевой кладовой, а изменения цен замечаются только по факту выставления счёта.

Digital Employee · Администрация уровень Core

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€490 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Счета поставщиков, платежи и банковская выписка

Распределение в модели: Совмещается с другими задачами

Счета поставщиков сверяются в конце месяца, поэтому за неправильную доставку могут заплатить до того, как это будет замечено.

Digital Employee · Финансы уровень Plus

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€990 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Биллинг гостей и корпоративных клиентов, выплаты портала и городской налог

Распределение в модели: Совмещается с другими задачами

Выплаты портала и виртуальные карты сверяются в конце месяца, если вообще сверяются, а счета корпоративных клиентов отслеживаются ресепшн.

Digital Employee · Финансы уровень Plus

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€990 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Графики, сезонные контракты и кадровое администрирование

Распределение в модели: Совмещается с другими задачами

Графики ведутся на бумаге и в чатах, а сезонные контракты продлеваются в день их истечения.

Digital Employee · HR уровень Plus

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€990 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Бухгалтерия, налоговая отчетность и расчет заработной платы (внешний бухгалтер и консультант)

Распределение в модели: Передана на аутсорсинг

Для этой функции Digital Employee не предложен

В своей структуре вы сможете уточнить, кто выполняет функцию, каких результатов ожидать и кто принимает решения.

Определить эту роль с Mike

Первая неделя

Что запускается после завершения брифа, с явно указанными условиями.

  1. Задача из описания роли

    Когда бриф заполнен и Digital Employee активен, Scovai создаёт первую задачу из определения роли. Неполный бриф не порождает выдуманную работу.

  2. Полезная ежедневная сводка

    В 07:30 по местному времени руководители и владелец получают работу за вчера, открытые согласования, инциденты, периоды молчания и расходы. В пустые дни письмо не отправляется, кроме спокойной проверки в понедельник.

  3. Уведомления на телефон по желанию

    Предложение включить push появляется только после первого запроса согласования. Без подписки оперативная картина остаётся доступна в почтовой сводке.

От эталонной модели к вашей структуре

1

Начните с модели

Зарегистрируйтесь на бесплатном плане AGENTIC с предзагруженной схемой. Вы подтверждаете профиль и функции; ничего не сохраняется, пока вы не примените.

Описать вашу компанию
2

Распределите роли

Укажите, кто выполняет каждую функцию. Вы увидите, как меняется общая оценка покрытия функций и где предлагается Digital Employee. Структуру вы пересмотрите в своём рабочем пространстве Scovai.

Узнайте, как работают Digital Employees
3

Выберите, где добавить цифровую поддержку

Изучайте Digital Employees по ролям и компетенциям. Назначайте только после выбора места, ясного задания и руководителя-человека.

Посмотреть Digital Employees

Ясные ответы

Кто контролирует цифровых сотрудников?

Каждый цифровой сотрудник занимает место под конкретным лицом: генеральным менеджером, менеджером фронт-офиса, администратором или руководителем отдела. Он выполняет функцию под надзором этого лица, отчитывается о проделанной работе и останавливается всякий раз, когда так скажет руководитель. Ресепшн, горничные, кухня и этаж остаются за вашими людьми.

Что цифровой сотрудник никогда не решает?

Всё, что его бриф помечает как зарезервированное: цены на номера и скидки, условия для групп и мероприятий, платежи поставщикам, контракты и всё, касающееся вашего персонала, а также любые обещания гостям, не одобренные отелем. По этим вопросам он подготавливает работу и спрашивает перед действием.

Откуда он берет данные?

Из системы управления отелем, канала управления и экстранетов порталов, почтовых ящиков, инструментов выставления счетов и расписаний, папок, подключенных к его месту, и от того, что сообщает ему ваша команда. Он ничего не читает, что вы не подключили, и ни с кем не связывается, кого вы не указали.

Сколько это стоит?

Каждый цифровой сотрудник оплачивается ежемесячно по ценовому диапазону, указанному в вашей валюте на маркетплейсе до занятия места. Вы занимаете одно место за раз и можете освободить его; пакетной цены нет.