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Empresa de servicios informáticos

Conecta propuestas comerciales, entrega de proyectos, solicitudes de soporte y renovaciones. Define responsabilidades entre ventas, equipos técnicos y administración de los servicios.

Una Servicios de TI e integración de sistemas con 25 personas cubre 20 funciones.

Hasta 14 funciones son aptas para recibir apoyo de un Digital Employee, bajo la supervisión de una persona.

Plan FREE AGENTIC. Tus respuestas viajan con el enlace: sin nombres, sin texto libre.

¿Ya estás en marcha? La radiografía compara tus departamentos y puestos reales con esta empresa tipo y crea solo lo que falta. Nada de lo tuyo se modifica.

Ilustración: Empresa de servicios informáticos
Imagen ilustrativa
Funciones dedicadas
6

Funciones que alguien hace a tiempo completo.

Funciones compartidas
8

Funciones que asume alguien que ya asume otras.

Por cubrir
5

Funciones que nadie hace hoy.

Externalizadas
1

Funciones confiadas a un especialista externo.

¿Cómo es en tu caso?

Parte del modelo y cambia solo lo que sea distinto en tu empresa. Una persona puede encargarse de varias funciones.

Inclúyete en el total. Las funciones no representan nuevas personas que contratar.

25 personas
Funciones dedicadas
6
Funciones compartidas
8
Por cubrir
5
Externalizadas
1

Es una primera estimación, no el organigrama de tu empresa. La revisarás en tu espacio de Scovai.

Continuar con esta estructura

¿Quién se encarga de estas funciones en vuestra empresa?

La línea «En el modelo» describe el ejemplo, no tu empresa. Si no cambias una respuesta, mantenemos esa referencia.

  1. En el modelo: Una persona dedicada

  2. En el modelo: Compartida con otras tareas

    Posible apoyo de un DE

  3. En el modelo: Compartida con otras tareas

    Posible apoyo de un DE

  4. En el modelo: Una persona dedicada

  5. En el modelo: Compartida con otras tareas

    Posible apoyo de un DE

  6. En el modelo: Pendiente de cubrir

    Posible apoyo de un DE

Otras 14 funciones del modelo
  1. En el modelo: Pendiente de cubrir

  2. En el modelo: Una persona dedicada

  3. En el modelo: Una persona dedicada

  4. En el modelo: Una persona dedicada

  5. En el modelo: Una persona dedicada

    Posible apoyo de un DE

  6. En el modelo: Pendiente de cubrir

    Posible apoyo de un DE

  7. En el modelo: Compartida con otras tareas

    Posible apoyo de un DE

  8. En el modelo: Compartida con otras tareas

    Posible apoyo de un DE

  9. En el modelo: Externalizada

    Posible apoyo de un DE

  10. En el modelo: Compartida con otras tareas

    Posible apoyo de un DE

  11. En el modelo: Pendiente de cubrir

    Posible apoyo de un DE

  12. En el modelo: Pendiente de cubrir

    Posible apoyo de un DE

  13. En el modelo: A cargo de la persona propietaria

    Posible apoyo de un DE

  14. En el modelo: A cargo de la persona propietaria

    Posible apoyo de un DE

Lo que tiene que cubrir un Servicios de TI e integración de sistemas

Explora las funciones del modelo por áreas. La cobertura es un punto de partida; las propuestas de Digital Employee deben revisarse antes de la activación.

Dirección y operaciones

(3)

Fundador y CEO

Cobertura en el modelo: Una persona dedicada

No se propone ningún Digital Employee para esta función

En tu estructura podrás aclarar quién se encarga, qué resultados esperar y quién toma las decisiones.

Definir este rol con Mike

Operaciones, gestión de oficinas y recepción

Cobertura en el modelo: Compartida con otras tareas

La responsable de oficina también hace RRHH, compras, recepción en dos oficinas y es quien sabe dónde está cada contrato.

Digital Employee · Administration banda Plus

Un Digital Employee puede cubrir esta función

€990 /mes

Bajo la supervisión de quien lleve ese sombrero hoy. Reporta lo que hace y pregunta antes de actuar fuera de su ámbito.

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Políticas de seguridad de la información y registros ISO

Cobertura en el modelo: A cargo de la persona propietaria

La carpeta de evidencias ISO 27001 se reconstruye la semana anterior a la auditoría.

Digital Employee · Administration banda Plus

Un Digital Employee puede cubrir esta función

€990 /mes

Bajo la supervisión de quien lleve ese sombrero hoy. Reporta lo que hace y pregunta antes de actuar fuera de su ámbito.

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Ventas y cuentas

(6)

Nuevos negocios: prospección y outbound

Cobertura en el modelo: Compartida con otras tareas

La prospección se detiene cada vez que la entrega está ocupada, por lo que los ingresos llegan en oleadas.

Digital Employee · Sales banda Core

Un Digital Employee puede cubrir esta función

€490 /mes

Bajo la supervisión de quien lleve ese sombrero hoy. Reporta lo que hace y pregunta antes de actuar fuera de su ámbito.

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Gestión de cuentas y renovación de contratos

Cobertura en el modelo: Una persona dedicada

Las renovaciones se persiguen en la última semana del contrato, generalmente por el fundador.

No se propone ningún Digital Employee para esta función

En tu estructura podrás aclarar quién se encarga, qué resultados esperar y quién toma las decisiones.

Definir este rol con Mike

Propuestas, estimaciones y preventas

Cobertura en el modelo: Compartida con otras tareas

Cada propuesta es una copia de la anterior, y la estimación se hace la noche antes de la fecha límite.

Digital Employee · Sales banda Plus

Un Digital Employee puede cubrir esta función

€990 /mes

Bajo la supervisión de quien lleve ese sombrero hoy. Reporta lo que hace y pregunta antes de actuar fuera de su ámbito.

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Licitaciones públicas, portales de contratación pública y convocatorias de financiación subvencionada

Cobertura en el modelo: Pendiente de cubrir

Se saltan las licitaciones públicas porque la matriz de cumplimiento lleva una semana que nadie tiene, y se pierden las convocatorias de financiación subvencionada.

Digital Employee · Administration banda Plus

Un Digital Employee puede cubrir esta función

€990 /mes

Bajo la supervisión de quien lleve ese sombrero hoy. Reporta lo que hace y pregunta antes de actuar fuera de su ámbito.

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Higiene del CRM e informes de ventas

Cobertura en el modelo: Pendiente de cubrir

El CRM es una hoja de cálculo con tres propietarios y sin fechas de cierre.

No se propone ningún Digital Employee para esta función

En tu estructura podrás aclarar quién se encarga, qué resultados esperar y quién toma las decisiones.

Definir este rol con Mike

Marketing: sitio web, estudios de caso y boletín

Cobertura en el modelo: Pendiente de cubrir

El último estudio de caso es del año en que se fundó la empresa.

Digital Employee · Marketing banda Plus

Un Digital Employee puede cubrir esta función

€990 /mes

Bajo la supervisión de quien lleve ese sombrero hoy. Reporta lo que hace y pregunta antes de actuar fuera de su ámbito.

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Entrega

(3)

Gestión de proyectos y gobernanza de entrega

Cobertura en el modelo: Una persona dedicada

No se propone ningún Digital Employee para esta función

En tu estructura podrás aclarar quién se encarga, qué resultados esperar y quién toma las decisiones.

Definir este rol con Mike

Ingeniería de software e integración

Cobertura en el modelo: Una persona dedicada

No se propone ningún Digital Employee para esta función

En tu estructura podrás aclarar quién se encarga, qué resultados esperar y quién toma las decisiones.

Definir este rol con Mike

Planificación de recursos, reserva de personal y dotación de clientes

Cobertura en el modelo: Compartida con otras tareas

Quién está libre el próximo mes se decide en una llamada del viernes, y un ingeniero en la reserva es invisible hasta la factura.

Digital Employee · Administration banda Plus

Un Digital Employee puede cubrir esta función

€990 /mes

Bajo la supervisión de quien lleve ese sombrero hoy. Reporta lo que hace y pregunta antes de actuar fuera de su ámbito.

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Infraestructura y soporte

(3)

Infraestructura, nube y administración de sistemas

Cobertura en el modelo: Una persona dedicada

No se propone ningún Digital Employee para esta función

En tu estructura podrás aclarar quién se encarga, qué resultados esperar y quién toma las decisiones.

Definir este rol con Mike

Servicio de ayuda y atención al cliente: tickets y SLAs

Cobertura en el modelo: Una persona dedicada

Los tickets de primera línea interrumpen a los ingenieros porque la cola del servicio de ayuda no tiene triaje.

Digital Employee · Support banda Plus

Un Digital Employee puede cubrir esta función

€990 /mes

Bajo la supervisión de quien lleve ese sombrero hoy. Reporta lo que hace y pregunta antes de actuar fuera de su ámbito.

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Automatización interna, manuales de procedimientos y higiene de alertas

Cobertura en el modelo: Pendiente de cubrir

Los manuales de procedimientos viven en la cabeza de las personas, y el canal de alertas está silenciado porque nunca deja de sonar.

Digital Employee · Engineering banda Plus

Un Digital Employee puede cubrir esta función

€990 /mes

Bajo la supervisión de quien lleve ese sombrero hoy. Reporta lo que hace y pregunta antes de actuar fuera de su ámbito.

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Personas y administración

(5)

Registros de horas, facturación y cobros

Cobertura en el modelo: Compartida con otras tareas

Las facturas esperan a los registros de horas, los registros de horas esperan a los ingenieros y el efectivo espera a ambos.

Digital Employee · Finance banda Plus

Un Digital Employee puede cubrir esta función

€990 /mes

Bajo la supervisión de quien lleve ese sombrero hoy. Reporta lo que hace y pregunta antes de actuar fuera de su ámbito.

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Finanzas, controlling y enlace con el contador externo

Cobertura en el modelo: Externalizada

Los márgenes por proyecto se conocen una vez al año, cuando el contador cierra los libros.

Digital Employee · Finance banda Executive

Un Digital Employee puede cubrir esta función

€1,990 /mes

Bajo la supervisión de quien lleve ese sombrero hoy. Reporta lo que hace y pregunta antes de actuar fuera de su ámbito.

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Operaciones de RR. HH.: contratos, incorporación y traspaso de nómina

Cobertura en el modelo: Compartida con otras tareas

Incorporar a un nuevo ingeniero significa que cinco personas recuerden cinco accesos diferentes.

Digital Employee · HR banda Plus

Un Digital Employee puede cubrir esta función

€990 /mes

Bajo la supervisión de quien lleve ese sombrero hoy. Reporta lo que hace y pregunta antes de actuar fuera de su ámbito.

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Reclutamiento técnico y canal de candidatos

Cobertura en el modelo: Pendiente de cubrir

Cada puesto de ingeniería abierto es el trabajo nocturno del fundador, y el canal muere cuando comienza un proyecto.

Digital Employee · HR banda Plus

Un Digital Employee puede cubrir esta función

€990 /mes

Bajo la supervisión de quien lleve ese sombrero hoy. Reporta lo que hace y pregunta antes de actuar fuera de su ámbito.

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Gestión de proveedores, vendedores y licencias de software

Cobertura en el modelo: A cargo de la persona propietaria

Las licencias se renuevan en una tarjeta que nadie revisa, y la escalada con el proveedor es un favor personal.

Digital Employee · Administration banda Core

Un Digital Employee puede cubrir esta función

€490 /mes

Bajo la supervisión de quien lleve ese sombrero hoy. Reporta lo que hace y pregunta antes de actuar fuera de su ámbito.

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La primera semana

Lo que empieza cuando el brief está completo, con todas las condiciones visibles.

  1. Una tarea basada en la definición del rol

    Cuando el brief está completo y el Digital Employee está activo, Scovai crea una primera tarea a partir de la definición del rol. Un brief incompleto nunca genera trabajo inventado.

  2. Un resumen diario útil

    A las 07:30, hora local, supervisores y propietario reciben el trabajo de ayer, aprobaciones abiertas, incidentes, silencios y gasto. Los días vacíos no envían email, salvo el control tranquilo del lunes.

  3. Avisos en el teléfono, si quieres

    La invitación a las notificaciones push aparece solo tras la primera solicitud de aprobación. Si no las activas, la situación operativa sigue disponible en el resumen por email.

Del modelo de referencia a tu estructura

1

Parte del modelo

Regístrate en el plan AGENTIC gratuito con este blueprint precargado. Confirmas el perfil y las funciones; nada se escribe hasta que lo apliques.

Configura tu empresa
2

Asigna los roles

Indica quién se encarga de cada función. Verás cómo cambia la estimación general de cobertura y dónde se propone un Digital Employee. Revisarás la estructura en tu espacio de Scovai.

Descubre cómo funcionan los Digital Employees
3

Elige dónde añadir apoyo digital

Explora Digital Employees por rol y competencia. Asigna uno solo después de elegir un puesto, un brief claro y un supervisor humano.

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Respuestas directas

¿Quién supervisa a los empleados digitales?

Cada empleado digital ocupa un puesto bajo una persona nombrada: el fundador, un líder de equipo o el gestor de oficina. Cubre la función bajo la supervisión de esa persona, informa de lo que ha hecho y se detiene siempre que el supervisor lo indique. La ingeniería, la infraestructura, la gestión de proyectos y las relaciones con los clientes permanecen con tu equipo.

¿Qué nunca decide un empleado digital?

Todo aquello que su encargo marque como reservado: despliegues en producción, cambios de seguridad y accesos, precios y términos contractuales, contrataciones y decisiones de personal, pagos y cualquier compromiso con un cliente. En esos casos prepara el trabajo y pregunta antes de actuar.

¿De dónde obtiene sus datos?

Del CRM, sistema de tickets, seguimiento de tiempo, buzones de correo, calendarios y sistemas de documentos que conectas a su puesto, y de lo que tu equipo le indica. No lee nada que no hayas conectado ni contacta a nadie que no hayas listado.

¿Cuál es su coste?

Cada empleado digital se factura mensualmente por banda de precio, mostrada en tu moneda en el marketplace antes de reclamar un puesto. Reclamas un puesto a la vez y puedes liberarlo; no existe un precio de paquete.