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Oficina mecânica

Organize marcações de serviços, orçamentos, encomendas de peças e lembretes de manutenção. Distinga as reparações da comunicação com clientes, do acompanhamento de pagamentos e da administração da oficina.

Uma empresa de Oficina e garagem com 5 pessoas cobre 13 funções.

Até 9 funções são elegíveis para apoio de um Digital Employee, sob supervisão humana.

Plano FREE AGENTIC. As tuas respostas seguem com a ligação: sem nomes, sem texto livre.

Já está a funcionar? A radiografia compara os seus departamentos e posições reais com esta empresa tipo e cria apenas o que falta. Nada do que você tem é alterado.

Ilustração: Oficina mecânica
Imagem ilustrativa
Funções dedicadas
2

Funções que alguém faz a tempo inteiro.

Funções partilhadas
7

Funções que alguém faz enquanto faz outras.

Por cobrir
3

Funções que ninguém faz hoje.

Externalizadas
1

Funções confiadas a um especialista externo.

Como é que fica no vosso caso?

Começa pelo modelo e altera apenas o que é diferente na tua empresa. Uma pessoa pode cuidar de várias funções.

Inclui-te na contagem. As funções não representam novas pessoas a contratar.

5 pessoas
Funções dedicadas
2
Funções partilhadas
7
Por cobrir
3
Externalizadas
1

Esta é uma primeira estimativa, não o organograma da tua empresa. Poderás revê-la no teu espaço Scovai.

Continuar com esta estrutura

Quem cuida destas funções na vossa empresa?

A linha «No modelo» descreve o exemplo, não a tua empresa. Se não alterares uma resposta, mantemos essa referência.

  1. No modelo: Uma pessoa dedicada

  2. No modelo: Uma pessoa dedicada

  3. No modelo: Partilhada com outras tarefas

    Possível apoio de um DE

  4. No modelo: A cargo do proprietário

  5. No modelo: Ainda por cobrir

    Possível apoio de um DE

  6. No modelo: Partilhada com outras tarefas

    Possível apoio de um DE

Mais 7 funções do modelo
  1. No modelo: Partilhada com outras tarefas

    Possível apoio de um DE

  2. No modelo: A cargo do proprietário

    Possível apoio de um DE

  3. No modelo: Partilhada com outras tarefas

    Possível apoio de um DE

  4. No modelo: Entregue a terceiros

  5. No modelo: A cargo do proprietário

    Possível apoio de um DE

  6. No modelo: Ainda por cobrir

    Possível apoio de um DE

  7. No modelo: Ainda por cobrir

    Possível apoio de um DE

O que um Oficina e garagem tem de cobrir

Explora as funções do modelo, área a área. A cobertura é um ponto de partida; as propostas de Digital Employee devem ser verificadas antes da ativação.

Oficina

(3)

Proprietário da oficina e técnico mestre

Cobertura no modelo: Uma pessoa dedicada

Nenhum Digital Employee proposto para esta função

Na tua estrutura, poderás esclarecer quem cuida da função, que resultados esperar e quem toma as decisões.

Definir este papel com o Mike

Registos de segurança, ambientais e inspeções de equipamentos

Cobertura no modelo: A cargo do proprietário

A inspeção do elevador, o registo de óleo usado e os certificados de formação são lembrados quando o inspetor liga.

Digital Employee · Administração Faixa Core

Um Digital Employee consegue cobrir esta função

€490 /mês

Sob supervisão de quem veste esse chapéu hoje. Reporta o que faz e pede autorização antes de agir fora do seu escopo.

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Contratação ocasional de mecânicos e aprendizes

Cobertura no modelo: Ainda por cobrir

Um novo mecânico é encontrado através de pedidos à escola profissional e ao representante de peças, geralmente após alguém ter saído.

Digital Employee · RH Faixa Plus

Um Digital Employee consegue cobrir esta função

€990 /mês

Sob supervisão de quem veste esse chapéu hoje. Reporta o que faz e pede autorização antes de agir fora do seu escopo.

Ver os Digital Employees

Caixas de serviço

(2)

Diagnóstico, reparação e manutenção de veículos

Cobertura no modelo: Uma pessoa dedicada

Nenhum Digital Employee proposto para esta função

Na tua estrutura, poderás esclarecer quem cuida da função, que resultados esperar e quem toma as decisões.

Definir este papel com o Mike

Encomenda de peças, acompanhamento de fornecedores, devoluções e reclamações de garantia

Cobertura no modelo: Partilhada com outras tarefas

As peças são encomendadas por telefone entre dois trabalhos e a peça errada é descoberta debaixo do elevador.

Digital Employee · Administração Faixa Core

Um Digital Employee consegue cobrir esta função

€490 /mês

Sob supervisão de quem veste esse chapéu hoje. Reporta o que faz e pede autorização antes de agir fora do seu escopo.

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Recepção e atendimento ao cliente

(5)

Recepção, telefone e reservas de trabalhos

Cobertura no modelo: Partilhada com outras tarefas

A receção também imprime as faturas e devolve as peças, por isso o telefone toca sempre que há um cliente no balcão.

Digital Employee · Administração Faixa Plus

Um Digital Employee consegue cobrir esta função

€990 /mês

Sob supervisão de quem veste esse chapéu hoje. Reporta o que faz e pede autorização antes de agir fora do seu escopo.

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Orçamentos, preços e autorização de trabalho pelos clientes

Cobertura no modelo: A cargo do proprietário

Cada orçamento espera que o proprietário saia de baixo de um carro, e o trabalho extra é acordado por telefone e não fica registado.

Nenhum Digital Employee proposto para esta função

Na tua estrutura, poderás esclarecer quem cuida da função, que resultados esperar e quem toma as decisões.

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Lembretes de revisão, inspeção e época de pneus aos clientes

Cobertura no modelo: Ainda por cobrir

Ninguém lembra aos clientes que a inspeção ou revisão está vencida, por isso eles regressam quando o carro avaria.

Digital Employee · Administração Faixa Core

Um Digital Employee consegue cobrir esta função

€490 /mês

Sob supervisão de quem veste esse chapéu hoje. Reporta o que faz e pede autorização antes de agir fora do seu escopo.

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Reclamações, regressos (comebacks) e casos de boa-vontade

Cobertura no modelo: A cargo do proprietário

Um regresso é tratado no balcão por quem estiver lá e o mesmo argumento acontece duas vezes.

Digital Employee · Suporte Faixa Plus

Um Digital Employee consegue cobrir esta função

€990 /mês

Sob supervisão de quem veste esse chapéu hoje. Reporta o que faz e pede autorização antes de agir fora do seu escopo.

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Listagem no mapa, avaliações online e publicações nas redes sociais

Cobertura no modelo: Ainda por cobrir

As avaliações online são lidas mas nunca respondidas, e as horas de abertura no mapa têm dois anos.

Digital Employee · Marketing Faixa Core

Um Digital Employee consegue cobrir esta função

€490 /mês

Sob supervisão de quem veste esse chapéu hoje. Reporta o que faz e pede autorização antes de agir fora do seu escopo.

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Administração

(3)

Faturação de trabalhos, rastreio de pagamentos e cobrança junto de clientes de frota

Cobertura no modelo: Partilhada com outras tarefas

As faturas são impressas no encerramento e os clientes de frota são cobrados no final do mês, quando o dinheiro já está atrasado.

Digital Employee · Finanças Faixa Plus

Um Digital Employee consegue cobrir esta função

€990 /mês

Sob supervisão de quem veste esse chapéu hoje. Reporta o que faz e pede autorização antes de agir fora do seu escopo.

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Fichas de pessoal, documentação de aprendizagem e entrega à folha de pagamento

Cobertura no modelo: Partilhada com outras tarefas

Contratos, o processo de aprendizagem e os certificados de formação ficam num gaveta até o consultor de folha de pagamento pedir.

Digital Employee · RH Faixa Plus

Um Digital Employee consegue cobrir esta função

€990 /mês

Sob supervisão de quem veste esse chapéu hoje. Reporta o que faz e pede autorização antes de agir fora do seu escopo.

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Contabilidade, declarações fiscais e contas anuais (contabilista externo)

Cobertura no modelo: Entregue a terceiros

Nenhum Digital Employee proposto para esta função

Na tua estrutura, poderás esclarecer quem cuida da função, que resultados esperar e quem toma as decisões.

Definir este papel com o Mike

A primeira semana

O que começa depois de o briefing estar completo, com todas as condições visíveis.

  1. Uma tarefa a partir da definição da função

    Quando o briefing está completo e o Digital Employee está ativo, a Scovai cria a primeira tarefa a partir da definição da função. Um briefing incompleto nunca gera trabalho inventado.

  2. Um resumo diário útil

    Às 07:30 locais, supervisores e proprietário recebem o trabalho de ontem, aprovações abertas, incidentes, silêncios e despesa. Dias vazios não geram email, salvo o ponto tranquilo de segunda-feira.

  3. Alertas no telefone, por opção

    O convite para notificações push só aparece após o primeiro pedido de aprovação. Sem ativação, o quadro operacional continua disponível no resumo por email.

Do modelo de referência à tua estrutura

1

Começa pelo modelo

Inscreve-te no plano FREE AGENTIC com este blueprint pré-carregado. Confirmas o perfil e as funções; nada é gravado até aplicares.

Configura a tua empresa
2

Distribui os chapéus

Indica quem cuida de cada função. Vê como muda a estimativa global de cobertura e onde é proposto um Digital Employee. Vais rever a estrutura no teu espaço Scovai.

Vê como funcionam os Digital Employees
3

Escolhe onde acrescentar apoio digital

Explora Digital Employees por papel e competência. Atribui um apenas depois de escolheres um lugar, um brief claro e um supervisor humano.

Explorar os Digital Employees

Respostas diretas

Quem supervisiona os Digital Employees?

Cada Digital Employee ocupa um posto sob uma pessoa nomeada em sua oficina, geralmente o proprietário ou a pessoa da recepção. Cobre a função sob a supervisão dessa pessoa, relata o que fez e para sempre que o supervisor determinar. Diagnóstico, reparo e orçamento ficam com seus técnicos.

O que um Digital Employee nunca decide?

Qualquer coisa marcada como reservada em seu escopo: em uma oficina, isso significa orçamentos e preços, boa-vontade e reembolsos, compras de peças, qualquer promessa feita a um cliente ou fornecedor e qualquer assunto relacionado ao seu pessoal. Nesses casos, ele prepara o trabalho e pergunta antes de agir.

De onde ele obtém seus dados?

Do software da oficina, da agenda, das caixas de correio, dos portais dos fornecedores, da ferramenta de faturamento e das pastas conectadas ao seu posto, e do que sua equipe lhe informa. Ele não lê nada que você não tenha conectado e não contata ninguém que você não tenha listado.

Qual é o custo?

Cada Digital Employee é cobrado mensalmente por faixa de preço, mostrado em sua moeda no marketplace antes de reivindicar um posto. Você reivindica um posto de cada vez e pode liberá-lo; não há preço de pacote.