Scovai Scovai

Verzekeringskantoor

Organiseer verlengingen, offertes, schadedossiers, premie-afstemming en het tussenpersonenregister. Een startstructuur die advies, passendheid en toezeggingen bij de agenten laat, terwijl herinneringen, dossiers en afstemmingen dagelijks lopen.

Een Verzekeringskantoor met 25 personen voert 14 functies uit.

Tot 10 functies komen in aanmerking voor ondersteuning door een Digital Employee, onder menselijk toezicht.

Gratis AGENTIC-plan. Je antwoorden reizen mee met de link: geen namen, geen vrije tekst.

Al actief? De rรถntgenfoto vergelijkt je echte afdelingen en posities met dit typische bedrijf en maakt alleen aan wat ontbreekt. Niets van jou wordt gewijzigd.

Illustratie: Verzekeringskantoor
Illustratieve afbeelding
Functies met vaste bezetting
8

Functies die iemand fulltime doet.

Gedeelde functies
4

Functies die iemand doet naast andere taken.

Nog in te vullen
1

Functies die vandaag niemand doet.

Uitbesteed
1

Functies toevertrouwd aan een externe specialist.

Hoe ziet het er bij jou uit?

Begin met het model en pas alleen aan wat in jouw bedrijf anders is. Eรฉn persoon kan meerdere functies vervullen.

Tel jezelf mee. De functies staan niet voor nieuwe mensen die je moet aannemen.

25 personen
Functies met vaste bezetting
8
Gedeelde functies
4
Nog in te vullen
1
Uitbesteed
1

Dit is een eerste schatting, niet het organigram van je bedrijf. Je bekijkt die opnieuw in je Scovai-werkruimte.

Doorgaan met deze structuur

Wie vervult deze functies bij jullie?

De regel โ€˜In het modelโ€™ beschrijft het voorbeeld, niet jouw bedrijf. Als je een antwoord niet wijzigt, behouden we dat uitgangspunt.

  1. In het model: Eรฉn vaste medewerker

  2. In het model: Eรฉn vaste medewerker

  3. In het model: Eรฉn vaste medewerker

  4. In het model: Eรฉn vaste medewerker

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  5. In het model: Eรฉn vaste medewerker

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  6. In het model: Eรฉn vaste medewerker

    DE-ondersteuning mogelijk passend

Nog 8 functies uit het model
  1. In het model: Eรฉn vaste medewerker

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  2. In het model: Naast andere taken

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  3. In het model: Naast andere taken

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  4. In het model: Eรฉn vaste medewerker

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  5. In het model: Naast andere taken

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  6. In het model: Naast andere taken

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  7. In het model: Nog in te vullen

    DE-ondersteuning mogelijk passend

  8. In het model: Uitbesteed

Wat een Verzekeringskantoor moet dekken

Bekijk de functies van het model per onderdeel. De bezetting is een uitgangspunt; voorstellen voor Digital Employees moeten vรณรณr activering worden beoordeeld.

Agenten en agentschapsdirectie

(2)

Agenten die de mandaten voeren

Bezetting in het model: Eรฉn vaste medewerker

Geen Digital Employee voorgesteld voor deze functie

In je structuur kun je vastleggen wie dit doet, welke resultaten je verwacht en wie de beslissingen neemt.

Deze rol met Mike bepalen

Campagnes, website en klantnieuwsbrief

Bezetting in het model: Eรฉn vaste medewerker

ร‰รฉn marketingmedewerker verzorgt de campagnes, de website en de nieuwsbrief voor het materiaal van twee bedrijven, en de lokale campagne komt altijd als laatste.

Digital Employee ยท Marketing Plus level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ990 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Verkoop en adviseurs

(2)

Salesmanager: portefeuilles, targets en coaching van adviseurs

Bezetting in het model: Eรฉn vaste medewerker

Geen Digital Employee voorgesteld voor deze functie

In je structuur kun je vastleggen wie dit doet, welke resultaten je verwacht en wie de beslissingen neemt.

Deze rol met Mike bepalen

Advisoren: verkoop, advies en portefeuilleverlengingen

Bezetting in het model: Eรฉn vaste medewerker

Geen Digital Employee voorgesteld voor deze functie

In je structuur kun je vastleggen wie dit doet, welke resultaten je verwacht en wie de beslissingen neemt.

Deze rol met Mike bepalen

Klantenservice, verlengingen en schadeafhandeling

(2)

Claimsbalie: opening, bedrijfsopvolging en klantupdates

Bezetting in het model: Eรฉn vaste medewerker

Drie personen openen de claims, volgen de bedrijven op en beantwoorden de telefoon, waardoor de klant twee keer belt en het dossier van het bedrijf wacht.

Digital Employee ยท Support Plus level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ990 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Verlengingslijst, premieherinneringen en polisdocumenten

Bezetting in het model: Eรฉn vaste medewerker

De verlengingslijst van duizenden polissen wordt elke maand handmatig samengesteld en het gesprek van de adviseur komt na de brief van het bedrijf.

Digital Employee ยท Administration Core level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ490 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Frontoffice

(2)

Balie, telefoon en de agenda's van de agents

Bezetting in het model: Eรฉn vaste medewerker

ร‰รฉn balie routeert de oproepen van duizenden polisbezitters naar acht adviseurs en twee afdelingen, en het verzoek dat per chat aankomt heeft geen eigenaar.

Digital Employee ยท Administration Plus level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ990 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Offerteaanvragen, kwalificatie en follow-up

Bezetting in het model: Naast andere taken

Offertes worden op de portals voorbereid en opgevolgd door de adviseur die tijd heeft, en degene die nooit terugbelt zijn de premies die niemand telt.

Digital Employee ยท Sales Core level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ490 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Administratie en compliance

(6)

Premie-inning, bedrijfsstatistieken en vereffening van overschrijvingen

Bezetting in het model: Eรฉn vaste medewerker

Premies komen op vier kanalen binnen en de bedrijfsstatistieken worden in de eerste week van de maand vereffend; het verschil wordt de rest van de maand nagelopen.

Digital Employee ยท Finance Plus level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ990 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Intermediair compliance-register: training, checks en audits

Bezetting in het model: Naast andere taken

Het register van de toezichthouder, de trainingsuren en de anti-witwaschecks van twaalf intermediairs worden bijgehouden door de office manager in een spreadsheet.

Digital Employee ยท Administration Core level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ490 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Personeelsadministratie, contracten en doorverwijzing loonadministratie

Bezetting in het model: Naast andere taken

Twintigvijf contracten, de registraties van de tussenpersonen en de uren voor de loonadministratieconsultant zijn de laatste week van de maand de taak van de administratie.

Digital Employee ยท HR Plus level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ990 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Aanneming van adviseurs en baliepersoneel en kandidaatselectie

Bezetting in het model: Naast andere taken

Het aannemen van adviseurs is een permanente zoektocht langs de contacten van de bedrijven, en een portefeuille raakt geรฏsoleerd zolang de rol vacant is.

Digital Employee ยท HR Plus level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ990 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Maandelijkse rapportage en KPI's

Bezetting in het model: Nog in te vullen

De agents beslissen over verlengingspercentages en premies op basis van de rapporten van de bedrijven en drie spreadsheets die het nooit eens zijn.

Digital Employee ยท Administration Plus level

Een Digital Employee kan deze functie dekken

โ‚ฌ990 /mnd

Onder toezicht van wie dat hoedje nu draagt. Het rapporteert wat het doet en vraagt toestemming voordat het buiten zijn takenpakket gaat.

Bekijk de Digital Employees

Externe accountant van het bureau

Bezetting in het model: Uitbesteed

De administratie van het bureau is uitbesteed en maandelijks in batches ingevoerd, en de correcties komen terug aan het einde van het kwartaal.

Geen Digital Employee voorgesteld voor deze functie

In je structuur kun je vastleggen wie dit doet, welke resultaten je verwacht en wie de beslissingen neemt.

Deze rol met Mike bepalen

De eerste week

Wat start zodra de briefing compleet is, met alle voorwaarden duidelijk in beeld.

  1. Een taak uit het functieprofiel

    Zodra de briefing compleet en de Digital Employee actief is, maakt Scovai de eerste taak op basis van de functieomschrijving. Een onvolledige briefing levert geen verzonnen werk op.

  2. Een nuttig dagelijks overzicht

    Om 07:30 lokale tijd ontvangen leidinggevenden en de eigenaar het werk van gisteren, open goedkeuringen, incidenten, stilte en uitgaven. Op lege dagen komt geen e-mail, behalve de rustige maandagcontrole.

  3. Telefoonmeldingen naar keuze

    De uitnodiging voor pushmeldingen verschijnt pas na het eerste goedkeuringsverzoek. Zonder inschrijving blijft het operationele beeld beschikbaar in de e-mailsamenvatting.

Van referentiemodel naar je structuur

1

Begin met het model

Meld je aan op het gratis AGENTIC-plan met deze blueprint al ingeladen. Je bevestigt het profiel en de functies; niets wordt opgeslagen totdat je het toepast.

Stel je bedrijf in
2

Verdeel de rollen

Geef aan wie elke functie vervult. Je ziet de schatting van de totale bezetting veranderen en waar een Digital Employee wordt voorgesteld. Je bekijkt de structuur opnieuw in je Scovai-werkruimte.

Ontdek hoe Digital Employees werken
3

Kies waar je digitale ondersteuning toevoegt

Verken Digital Employees op rol en competentie. Wijs er pas een toe nadat je een plek, een duidelijke briefing en een menselijke supervisor hebt gekozen.

Ontdek Digital Employees

Duidelijke antwoorden

Wie toezicht houdt op de digitale medewerkers?

Elke digitale medewerker zit in een rol onder een benoemd persoon binnen het agentschap, meestal de agent of de kantoormanager. Het dekt een administratieve of ondersteunende functie onder toezicht van die persoon, rapporteert wat het heeft gedaan, en stopt wanneer de supervisor dat zegt. Geen enkele digitale medewerker zit in de professionele kernrol.

Wat beslist een digitale medewerker nooit?

Alles waarvoor een geregistreerde tussenpersoon verantwoordelijk is: advies over dekking, de adequaatheid van een polis, een offerte aan een klant, de afhandeling van een claim bij het bedrijf, en alles wat zijn brief als gereserveerd markeert: premies en kortingen, verbintenissen op een claim, alles wat naar het bedrijf of de supervisor wordt gestuurd. Daarop bereidt het het werk voor en vraagt het voordat het handelt; de eerste boodschap aan elke externe ontvanger is altijd een concept.

Haalt het zijn data vandaan?

Uit het agentschapsbeheersysteem, de bedrijfspoortalen, de mailbox, de offerte- en claimmappen die u aan zijn rol koppelt, en uit wat de adviseurs en de kantoormanager hem vertellen. Het leest niets wat u niet heeft gekoppeld, neemt contact op met niemand die u niet heeft vermeld en verwerkt persoonsgegevens alleen binnen de systemen die u al gebruikt.

Wat kost het?

Elke digitale medewerker wordt maandelijks gefactureerd per prijsklasse, getoond in uw valuta op de marktplaats voordat u een rol claimt. U claimt รฉรฉn rol tegelijk en kunt deze vrijgeven; er is geen bundleprijs.