Scovai Scovai

Страховое агентство

Организуйте продления, расчёты, дела по убыткам, сверку премий и реестр посредника. Стартовая структура, оставляющая консультации, адекватность и обязательства агентам, пока напоминания, дела и сверки работают каждый день.

Компания в сфере Страховое агентство из 25 человек охватывает 14 функций.

До 10 функций подходят для поддержки Digital Employee под контролем человека.

Бесплатный план AGENTIC. Ваши ответы ниже передаются по ссылке: без имён, без текстовых полей.

Уже работаете? Рентген сравнивает твои реальные отделы и позиции с этой типовой компанией и создаёт только то, чего не хватает. Ничего из твоего не меняется.

Иллюстрация: Страховое агентство
Иллюстративное изображение
Функции с отдельным сотрудником
8

Функции, которыми кто-то занимается полный день.

Совмещаемые функции
4

Функции, которые выполняет тот, кто уже выполняет другие.

Ещё не закрыты
1

Функции, которыми сегодня никто не занимается.

На аутсорсинге
1

Функции, переданные внешнему специалисту.

Как это выглядит у вас?

Начните с модели и измените только то, что устроено иначе в вашей компании. Один человек может выполнять несколько функций.

Учитывайте и себя. Функции не означают новых сотрудников, которых нужно нанять.

25 человек
Функции с отдельным сотрудником
8
Совмещаемые функции
4
Ещё не закрыты
1
На аутсорсинге
1

Это предварительная оценка, а не оргструктура вашей компании. Вы сможете пересмотреть её в своём рабочем пространстве Scovai.

Продолжить с этой структурой

Кто выполняет эти функции в вашей компании?

Строка «В модели» описывает пример, а не вашу компанию. Если вы не меняете ответ, мы сохраняем этот ориентир.

  1. В модели: Выделенный сотрудник

  2. В модели: Выделенный сотрудник

  3. В модели: Выделенный сотрудник

  4. В модели: Выделенный сотрудник

    Возможна поддержка DE

  5. В модели: Выделенный сотрудник

    Возможна поддержка DE

  6. В модели: Выделенный сотрудник

    Возможна поддержка DE

Другие функции модели: 8
  1. В модели: Выделенный сотрудник

    Возможна поддержка DE

  2. В модели: Совмещается с другими задачами

    Возможна поддержка DE

  3. В модели: Совмещается с другими задачами

    Возможна поддержка DE

  4. В модели: Выделенный сотрудник

    Возможна поддержка DE

  5. В модели: Совмещается с другими задачами

    Возможна поддержка DE

  6. В модели: Совмещается с другими задачами

    Возможна поддержка DE

  7. В модели: Ещё не закрыта

    Возможна поддержка DE

  8. В модели: Передана на аутсорсинг

Что должен покрывать Страховое агентство

Изучите функции модели по направлениям. Их распределение: отправная точка; предложения Digital Employee необходимо проверить до активации.

Агенты и руководство агентства

(2)

Агенты, имеющие мандаты

Распределение в модели: Выделенный сотрудник

Для этой функции Digital Employee не предложен

В своей структуре вы сможете уточнить, кто выполняет функцию, каких результатов ожидать и кто принимает решения.

Определить эту роль с Mike

Кампании, сайт и рассылка клиентам

Распределение в модели: Выделенный сотрудник

Один маркетолог ведёт кампании, сайт и рассылку для материалов двух компаний, и локальная кампания всегда оказывается последней.

Digital Employee · Marketing уровень Plus

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€990 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Продажи и консультанты

(2)

Менеджер по продажам: портфели, цели и коучинг консультантов

Распределение в модели: Выделенный сотрудник

Для этой функции Digital Employee не предложен

В своей структуре вы сможете уточнить, кто выполняет функцию, каких результатов ожидать и кто принимает решения.

Определить эту роль с Mike

Консультанты: продажи, консультации и пролонгации портфеля

Распределение в модели: Выделенный сотрудник

Для этой функции Digital Employee не предложен

В своей структуре вы сможете уточнить, кто выполняет функцию, каких результатов ожидать и кто принимает решения.

Определить эту роль с Mike

Клиентский стол, продления и урегулирование убытков

(2)

Служба по убыткам: оформление, взаимодействие со страховщиком и информирование клиента

Распределение в модели: Выделенный сотрудник

Три человека открывают заявления по убыткам, ведут работу со страховщиками и отвечают на звонки, поэтому клиент звонит дважды, а дело у страховщика остаётся в ожидании.

Digital Employee · Поддержка уровень Plus

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€990 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Списки пролонгаций, напоминания о платеже и документы по полисам

Распределение в модели: Выделенный сотрудник

Список пролонгаций из тысяч полисов формируется вручную каждый месяц, и звонок консультанта приходит после письма от страховщика.

Digital Employee · Администрация уровень Core

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€490 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Фронт-офис

(2)

Приемная, телефон и расписания агентов

Распределение в модели: Выделенный сотрудник

Одна приемная перенаправляет звонки тысяч страхователей восьми консультантам и двум отделам, а запрос, пришедший по чату, остаётся без владельца.

Digital Employee · Администрация уровень Plus

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€990 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Запросы котировок, квалификация и сопровождение

Распределение в модели: Совмещается с другими задачами

Котировки готовят на порталах, а их отслеживает консультант, когда есть время; те, кто не перезванивают, становятся премиями, которые никто не учитывает.

Digital Employee · Продажи уровень Core

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€490 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Администрация и комплаенс

(6)

Сбор премий, отчёты страховщиков и сверка перечислений

Распределение в модели: Выделенный сотрудник

Премии поступают через четыре канала, отчёты страховщиков сверяются в первую неделю месяца; разницу отслеживают в оставшееся время.

Digital Employee · Финансы уровень Plus

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€990 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Реестр соответствия посредников: обучение, проверки и аудиты

Распределение в модели: Совмещается с другими задачами

Реестр надзора, часы обучения и проверки по противодействию отмыванию денег для двенадцати посредников ведёт офис-менеджер в электронной таблице.

Digital Employee · Администрация уровень Core

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€490 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Администрирование персонала, контракты и передача данных для зарплаты

Распределение в модели: Совмещается с другими задачами

25 контрактов, регистрации посредников и часы для консультанта по начислению зарплаты приходятся на последнюю неделю месяца для администрации.

Digital Employee · HR уровень Plus

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€990 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Найм консультантов и офисного персонала и отбор кандидатов

Распределение в модели: Совмещается с другими задачами

Найм консультантов - это постоянный поиск по контактам компаний, и портфель остаётся без владельца, пока место вакантно.

Digital Employee · HR уровень Plus

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€990 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Ежемесячная отчётность и ключевые показатели

Распределение в модели: Ещё не закрыта

Агенты принимают решения по коэффициентам продления и премиям на основе отчётов компаний и трёх таблиц, которые никогда не совпадают.

Digital Employee · Администрация уровень Plus

Digital Employee может взять на себя эту функцию

€990 /мес

Под руководством того, кто сегодня выполняет эту роль. Он отчитывается о проделанной работе и просит разрешение перед действиями за рамками своих полномочий.

Посмотреть Digital Employees

Внешний бухгалтер агентства

Распределение в модели: Передана на аутсорсинг

Ведение бухгалтерии агентства аутсорсится и передаётся пачками ежемесячно, а исправления возвращаются по итогам квартала.

Для этой функции Digital Employee не предложен

В своей структуре вы сможете уточнить, кто выполняет функцию, каких результатов ожидать и кто принимает решения.

Определить эту роль с Mike

Первая неделя

Что запускается после завершения брифа, с явно указанными условиями.

  1. Задача из описания роли

    Когда бриф заполнен и Digital Employee активен, Scovai создаёт первую задачу из определения роли. Неполный бриф не порождает выдуманную работу.

  2. Полезная ежедневная сводка

    В 07:30 по местному времени руководители и владелец получают работу за вчера, открытые согласования, инциденты, периоды молчания и расходы. В пустые дни письмо не отправляется, кроме спокойной проверки в понедельник.

  3. Уведомления на телефон по желанию

    Предложение включить push появляется только после первого запроса согласования. Без подписки оперативная картина остаётся доступна в почтовой сводке.

От эталонной модели к вашей структуре

1

Начните с модели

Зарегистрируйтесь на бесплатном плане AGENTIC с предзагруженной схемой. Вы подтверждаете профиль и функции; ничего не сохраняется, пока вы не примените.

Описать вашу компанию
2

Распределите роли

Укажите, кто выполняет каждую функцию. Вы увидите, как меняется общая оценка покрытия функций и где предлагается Digital Employee. Структуру вы пересмотрите в своём рабочем пространстве Scovai.

Узнайте, как работают Digital Employees
3

Выберите, где добавить цифровую поддержку

Изучайте Digital Employees по ролям и компетенциям. Назначайте только после выбора места, ясного задания и руководителя-человека.

Посмотреть Digital Employees

Ясные ответы

Кто контролирует Digital Employee?

Каждый Digital Employee закреплён за конкретным сотрудником агентства, обычно за агентом или менеджером офиса. Он выполняет административную или вспомогательную функцию под надзором этого лица, отчитывается о проделанной работе и приостанавливает действия по его указанию. Ни один Digital Employee не занимает позицию в профессиональном ядре.

Что Digital Employee никогда не решает?

Любые вопросы, за которые отвечает зарегистрированный посредник: консультации по покрытию, оценка адекватности полиса, предложение, отправляемое клиенту, ведение урегулирования ущерба с компанией, а также всё, что в его задании отмечено как зарезервированное: премии и скидки, обязательства по урегулированию убытка, любые материалы, отправляемые в компанию или руководителю. По таким вопросам он готовит материалы и запрашивает разрешение перед действием, первое сообщение любому внешнему адресату всегда направляется в виде черновика.

Откуда Digital Employee получает данные?

Из системы управления агентством, порталов компании, почтового ящика, папок с котировками и заявлениями о страховых случаях, которые вы подключаете к его позиции, а также из информации, которую предоставляют советники и менеджер офиса. Он не читает ничего, что вы не подключили, не связывается с теми, кого вы не указали, и обрабатывает персональные данные только в рамках систем, которые вы уже используете.

Сколько это стоит?

Каждый Digital Employee выставляется к оплате ежемесячно по ценовой категории, отображаемой в вашей валюте на маркете до того, как вы займёте позицию. Вы можете занять только одну позицию одновременно и освободить её, пакетной цены нет.