Reliez les réservations et les messages des clients à la réception, à la préparation des chambres et aux plannings. Organisez les services, les fournisseurs et la facturation des séjours.
Une Petit hôtel ou maison d'hôtes de 8 personnes couvre 13 fonctions.
Jusqu’à 9 fonctions sont éligibles au soutien d’un Digital Employee, sous la supervision d’une personne.
Plan AGENTIC gratuit. Vos réponses ci-dessous circulent avec le lien : sans noms, sans texte libre.
Déjà en activité ? La radiographie compare tes services et postes réels avec cette entreprise type et ne crée que ce qui manque. Rien de ce que tu as n'est modifié.
Fonctions que quelqu'un exerce à temps plein.
Fonctions portées par quelqu'un qui en porte d'autres.
Fonctions que personne n'exerce aujourd'hui.
Fonctions confiées à un spécialiste externe.
Partez du modèle et modifiez uniquement ce qui diffère dans votre entreprise. Une personne peut assurer plusieurs fonctions.
Comptez-vous aussi. Les fonctions ne représentent pas de nouvelles personnes à recruter.
Il s’agit d’une première estimation, pas de l’organigramme de votre entreprise. Vous la reverrez dans votre espace Scovai.
Continuer avec cette structureLa ligne « Dans le modèle » décrit l’exemple, pas votre entreprise. Si vous ne modifiez pas une réponse, nous conservons cette référence.
Dans le modèle: Une personne dédiée
Dans le modèle: Une personne dédiée
Soutien d’un DE envisageable
Dans le modèle: Une personne dédiée
Dans le modèle: Partagée avec d’autres missions
Soutien d’un DE envisageable
Dans le modèle: Assurée par le propriétaire
Soutien d’un DE envisageable
Dans le modèle: Une personne dédiée
Dans le modèle: Assurée par le propriétaire
Soutien d’un DE envisageable
Dans le modèle: Reste à couvrir
Soutien d’un DE envisageable
Dans le modèle: Assurée par le propriétaire
Soutien d’un DE envisageable
Dans le modèle: Reste à couvrir
Soutien d’un DE envisageable
Dans le modèle: Assurée par le propriétaire
Soutien d’un DE envisageable
Dans le modèle: Assurée par le propriétaire
Soutien d’un DE envisageable
Dans le modèle: Confiée à un prestataire
Explorez les fonctions du modèle, domaine par domaine. La couverture est un point de départ ; les propositions de Digital Employee doivent être vérifiées avant l’activation.
Couverture dans le modèle: Une personne dédiée
Aucun Digital Employee proposé pour cette fonction
Dans votre structure, vous pourrez préciser qui s’en charge, quels résultats attendre et qui prend les décisions.
Définir ce rôle avec MikeCouverture dans le modèle: Une personne dédiée
Deux personnes enregistrent, répondent au téléphone, inscrivent les clients auprès de la police, calculent la taxe de séjour et saisissent les réponses pré-arrivée entre deux arrivées.
Un Digital Employee peut couvrir cette fonction
Sous la supervision de celui qui porte cette casquette aujourd'hui. Il rend compte de ce qu'il fait et demande avant d'agir en dehors de son rôle.
Voir les Digital EmployeesCouverture dans le modèle: Partagée avec d’autres missions
Les clients écrivent avant l'arrivée pour demander sur le parking, l'enregistrement tardif et la plage, et les réponses sont tapées au téléphone entre deux enregistrements.
Un Digital Employee peut couvrir cette fonction
Sous la supervision de celui qui porte cette casquette aujourd'hui. Il rend compte de ce qu'il fait et demande avant d'agir en dehors de son rôle.
Voir les Digital EmployeesCouverture dans le modèle: Assurée par le propriétaire
Le gestionnaire de canaux est jugé fiable jusqu'à la surréservation en août, et les paiements, les commissions et les paiements par carte sont réconciliés lorsque le comptable demande.
Un Digital Employee peut couvrir cette fonction
Sous la supervision de celui qui porte cette casquette aujourd'hui. Il rend compte de ce qu'il fait et demande avant d'agir en dehors de son rôle.
Voir les Digital EmployeesCouverture dans le modèle: Assurée par le propriétaire
Les avis sont le marketing de l'hôtel et le propriétaire y répond à minuit ; la page sociale montre l'été dernier.
Un Digital Employee peut couvrir cette fonction
Sous la supervision de celui qui porte cette casquette aujourd'hui. Il rend compte de ce qu'il fait et demande avant d'agir en dehors de son rôle.
Voir les Digital EmployeesCouverture dans le modèle: Reste à couvrir
Le site web affiche les tarifs de l'année dernière et les clients fidèles ne sont jamais invités directement à revenir, si bien que les plateformes prennent la commission deux fois.
Un Digital Employee peut couvrir cette fonction
Sous la supervision de celui qui porte cette casquette aujourd'hui. Il rend compte de ce qu'il fait et demande avant d'agir en dehors de son rôle.
Voir les Digital EmployeesCouverture dans le modèle: Assurée par le propriétaire
Le planning de la saison est construit en mai et reconstruit chaque semaine ; les heures pour le consultant en paie sont reconstituées en fin de mois.
Un Digital Employee peut couvrir cette fonction
Sous la supervision de celui qui porte cette casquette aujourd'hui. Il rend compte de ce qu'il fait et demande avant d'agir en dehors de son rôle.
Voir les Digital EmployeesCouverture dans le modèle: Reste à couvrir
Le recrutement saisonnier est une recherche parmi le personnel de l'année précédente, et les candidatures des plateformes restent sans réponse.
Un Digital Employee peut couvrir cette fonction
Sous la supervision de celui qui porte cette casquette aujourd'hui. Il rend compte de ce qu'il fait et demande avant d'agir en dehors de son rôle.
Voir les Digital EmployeesCouverture dans le modèle: Assurée par le propriétaire
Les fournisseurs de blanchisserie, petit-déjeuner et maintenance facturent sur trois canaux et sont payés lorsque le rappel arrive.
Un Digital Employee peut couvrir cette fonction
Sous la supervision de celui qui porte cette casquette aujourd'hui. Il rend compte de ce qu'il fait et demande avant d'agir en dehors de son rôle.
Voir les Digital EmployeesCouverture dans le modèle: Assurée par le propriétaire
Les licences, les vérifications de sécurité incendie et les relevés piscine ont des dates dans un tiroir, et l'inspection a lieu le jour où elles sont découvertes.
Un Digital Employee peut couvrir cette fonction
Sous la supervision de celui qui porte cette casquette aujourd'hui. Il rend compte de ce qu'il fait et demande avant d'agir en dehors de son rôle.
Voir les Digital EmployeesCouverture dans le modèle: Confiée à un prestataire
Les livres comptables et la paie de l'hôtel sont externalisés et alimentés par lots mensuels, et les corrections reviennent au trimestre.
Aucun Digital Employee proposé pour cette fonction
Dans votre structure, vous pourrez préciser qui s’en charge, quels résultats attendre et qui prend les décisions.
Définir ce rôle avec MikeCouverture dans le modèle: Une personne dédiée
Aucun Digital Employee proposé pour cette fonction
Dans votre structure, vous pourrez préciser qui s’en charge, quels résultats attendre et qui prend les décisions.
Définir ce rôle avec MikeCouverture dans le modèle: Une personne dédiée
Aucun Digital Employee proposé pour cette fonction
Dans votre structure, vous pourrez préciser qui s’en charge, quels résultats attendre et qui prend les décisions.
Définir ce rôle avec MikeCe qui commence une fois le brief terminé, avec chaque condition clairement indiquée.
Une fois le brief terminé et le Digital Employee actif, Scovai crée une première tâche à partir de la définition du rôle. Un brief incomplet ne produit jamais de travail inventé.
À 07:30 heure locale, les superviseurs et le propriétaire reçoivent le travail de la veille, les approbations, incidents, silences et dépenses. Aucun email les jours vides, sauf le point calme du lundi.
L'invitation aux notifications push apparaît seulement après la première demande d'approbation. Sans activation, le suivi opérationnel reste dans le récapitulatif email.
Inscrivez-vous sur le plan AGENTIC gratuit avec ce blueprint préchargé. Vous confirmez le profil et les fonctions ; rien n'est écrit tant que vous n'appliquez pas.
Configurer votre entrepriseIndiquez qui assure chaque fonction. L’estimation globale de la couverture se met à jour et vous voyez où un Digital Employee est proposé. Vous reverrez la structure dans votre espace Scovai.
Découvrez comment fonctionnent les Digital EmployeesExplorez les Digital Employees par rôle et compétence. N’en affectez un qu’après avoir choisi un poste, un brief clair et un superviseur humain.
Découvrir les Digital EmployeesChaque Digital Employee occupe un siège sous une personne nommée de l'hôtel, généralement le propriétaire ou le responsable de la réception. Il couvre une fonction administrative ou de support sous la supervision de cette personne, rapporte ce qu'il a fait et s'arrête dès que le superviseur le demande. Aucun Digital Employee ne siège dans le cœur professionnel.
Tout ce que le propriétaire décide : tarifs et remises, exception de remboursement ou d'annulation, fournisseur, planning, réponse à une plainte concernant une personne, permis et dossiers de sécurité, et tout ce que son périmètre réserve : paiements, tout envoi à une autorité, tout engagement envers un tour-opérateur. Sur ces sujets, il prépare le travail et demande avant d'agir ; le premier message à tout destinataire extérieur est toujours un brouillon.
Du PMS (Property Management System) et du channel manager, des extranets des plateformes de réservation, des sites d'avis, de la boîte mail des fournisseurs et des dossiers connectés à son siège, et de ce que le propriétaire et la réception lui indiquent. Il ne lit rien que vous n'ayez pas connecté, ne contacte personne que vous n'ayez listé et ne traite les données personnelles que dans les systèmes que vous utilisez déjà.
Chaque Digital Employee est facturé mensuellement par tranche de prix, affiché dans votre devise sur la marketplace avant que vous ne réclamiez un siège. Vous réclamez un siège à la fois et pouvez le libérer ; il n'y a pas de prix forfaitaire.
