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Agência de representação comercial

Organize a entrada de pedidos nos portais das representadas, as respostas sobre envios, os extratos de comissões, os leads e o registro de mandatos. Uma estrutura inicial para manter território e relacionamento com os agentes enquanto pedidos, verificações e acompanhamentos correm todos os dias.

Uma empresa de Agência de agentes comerciais com 5 pessoas cobre 9 funções.

Até 5 funções são elegíveis para apoio de um Digital Employee, sob supervisão humana.

Plano FREE AGENTIC. As tuas respostas seguem com a ligação: sem nomes, sem texto livre.

Já está a funcionar? A radiografia compara os seus departamentos e posições reais com esta empresa tipo e cria apenas o que falta. Nada do que você tem é alterado.

Ilustração: Agência de representação comercial
Imagem ilustrativa
Funções dedicadas
3

Funções que alguém faz a tempo inteiro.

Funções partilhadas
3

Funções que alguém faz enquanto faz outras.

Por cobrir
2

Funções que ninguém faz hoje.

Externalizadas
1

Funções confiadas a um especialista externo.

Como é que fica no vosso caso?

Começa pelo modelo e altera apenas o que é diferente na tua empresa. Uma pessoa pode cuidar de várias funções.

Inclui-te na contagem. As funções não representam novas pessoas a contratar.

5 pessoas
Funções dedicadas
3
Funções partilhadas
3
Por cobrir
2
Externalizadas
1

Esta é uma primeira estimativa, não o organograma da tua empresa. Poderás revê-la no teu espaço Scovai.

Continuar com esta estrutura

Quem cuida destas funções na vossa empresa?

A linha «No modelo» descreve o exemplo, não a tua empresa. Se não alterares uma resposta, mantemos essa referência.

  1. No modelo: Uma pessoa dedicada

  2. No modelo: Uma pessoa dedicada

  3. No modelo: Uma pessoa dedicada

    Possível apoio de um DE

  4. No modelo: A cargo do proprietário

    Possível apoio de um DE

  5. No modelo: A cargo do proprietário

  6. No modelo: A cargo do proprietário

    Possível apoio de um DE

Mais 3 funções do modelo
  1. No modelo: Ainda por cobrir

    Possível apoio de um DE

  2. No modelo: Ainda por cobrir

    Possível apoio de um DE

  3. No modelo: Entregue a terceiros

O que um Agência de agentes comerciais tem de cobrir

Explora as funções do modelo, área a área. A cobertura é um ponto de partida; as propostas de Digital Employee devem ser verificadas antes da ativação.

Agentes

(2)

Agente principal e detentor do mandato

Cobertura no modelo: Uma pessoa dedicada

Nenhum Digital Employee proposto para esta função

Na tua estrutura, poderás esclarecer quem cuida da função, que resultados esperar e quem toma as decisões.

Definir este papel com o Mike

Agentes: visitas ao território, encomendas e relacionamento com o cliente

Cobertura no modelo: Uma pessoa dedicada

Nenhum Digital Employee proposto para esta função

Na tua estrutura, poderás esclarecer quem cuida da função, que resultados esperar e quem toma as decisões.

Definir este papel com o Mike

Back office

(7)

Back office: entrada de encomendas, portais dos principais e respostas de envio

Cobertura no modelo: Uma pessoa dedicada

Uma pessoa reescreve as encomendas dos agentes em seis portais de principais após o prazo limite e responde aos clientes que perguntam quando será enviado.

Digital Employee · Suporte Faixa Plus

Um Digital Employee consegue cobrir esta função

€990 /mês

Sob supervisão de quem veste esse chapéu hoje. Reporta o que faz e pede autorização antes de agir fora do seu escopo.

Ver os Digital Employees

Verificação de extratos de comissão e faturação aos principais

Cobertura no modelo: A cargo do proprietário

Os extratos de comissão chegam em seis formatos e são verificados contra os pedidos num domingo; a diferença só é encontrada na liquidação anual.

Digital Employee · Finanças Faixa Plus

Um Digital Employee consegue cobrir esta função

€990 /mês

Sob supervisão de quem veste esse chapéu hoje. Reporta o que faz e pede autorização antes de agir fora do seu escopo.

Ver os Digital Employees

Qualificação de leads e acompanhamento de novos clientes

Cobertura no modelo: A cargo do proprietário

Os leads dos sites dos principais e das feiras são respondidos tarde, e aqueles que não tiveram resposta são os clientes que um concorrente conquistou.

Nenhum Digital Employee proposto para esta função

Na tua estrutura, poderás esclarecer quem cuida da função, que resultados esperar e quem toma as decisões.

Definir este papel com o Mike

Registo de mandatos, cartas de objetivos e declarações dos agentes

Cobertura no modelo: A cargo do proprietário

Os mandatos, as cláusulas de exclusividade, as cartas de objetivos e as declarações de segurança social têm datas que o agente principal mantém na memória.

Digital Employee · Administração Faixa Core

Um Digital Employee consegue cobrir esta função

€490 /mês

Sob supervisão de quem veste esse chapéu hoje. Reporta o que faz e pede autorização antes de agir fora do seu escopo.

Ver os Digital Employees

Newsletter de clientes, promoções dos principais e feiras

Cobertura no modelo: Ainda por cobrir

As promoções dos principais alcançam os clientes quando um agente se lembra, e os convites para as feiras saem na semana anterior.

Digital Employee · Marketing Faixa Plus

Um Digital Employee consegue cobrir esta função

€990 /mês

Sob supervisão de quem veste esse chapéu hoje. Reporta o que faz e pede autorização antes de agir fora do seu escopo.

Ver os Digital Employees

Contratação de agentes e pessoal de back-office e triagem de candidatos

Cobertura no modelo: Ainda por cobrir

O aviso prévio de um agente deixa uma área desamparada, e a busca ocorre por contatos enquanto os clientes esperam.

Digital Employee · RH Faixa Plus

Um Digital Employee consegue cobrir esta função

€990 /mês

Sob supervisão de quem veste esse chapéu hoje. Reporta o que faz e pede autorização antes de agir fora do seu escopo.

Ver os Digital Employees

Contador externo da agência

Cobertura no modelo: Entregue a terceiros

Os livros da agência são terceirizados e alimentados em lotes, e as correções retornam no trimestre.

Nenhum Digital Employee proposto para esta função

Na tua estrutura, poderás esclarecer quem cuida da função, que resultados esperar e quem toma as decisões.

Definir este papel com o Mike

A primeira semana

O que começa depois de o briefing estar completo, com todas as condições visíveis.

  1. Uma tarefa a partir da definição da função

    Quando o briefing está completo e o Digital Employee está ativo, a Scovai cria a primeira tarefa a partir da definição da função. Um briefing incompleto nunca gera trabalho inventado.

  2. Um resumo diário útil

    Às 07:30 locais, supervisores e proprietário recebem o trabalho de ontem, aprovações abertas, incidentes, silêncios e despesa. Dias vazios não geram email, salvo o ponto tranquilo de segunda-feira.

  3. Alertas no telefone, por opção

    O convite para notificações push só aparece após o primeiro pedido de aprovação. Sem ativação, o quadro operacional continua disponível no resumo por email.

Do modelo de referência à tua estrutura

1

Começa pelo modelo

Inscreve-te no plano FREE AGENTIC com este blueprint pré-carregado. Confirmas o perfil e as funções; nada é gravado até aplicares.

Configura a tua empresa
2

Distribui os chapéus

Indica quem cuida de cada função. Vê como muda a estimativa global de cobertura e onde é proposto um Digital Employee. Vais rever a estrutura no teu espaço Scovai.

Vê como funcionam os Digital Employees
3

Escolhe onde acrescentar apoio digital

Explora Digital Employees por papel e competência. Atribui um apenas depois de escolheres um lugar, um brief claro e um supervisor humano.

Explorar os Digital Employees

Respostas diretas

Quem supervisiona os digital employees?

Cada digital employee ocupa um lugar sob uma pessoa nomeada na agência, geralmente o principal agent ou o líder do back-office. Cobre uma função administrativa ou de suporte sob a supervisão dessa pessoa, reporta o que fez e para sempre que o supervisor assim determinar. Nenhum digital employee ocupa o lugar do núcleo profissional.

O que um digital employee nunca decide?

Qualquer coisa que um agent negocia: um preço, um desconto, uma condição com um cliente, um compromisso com um principal, uma disputa de comissão e tudo o que o seu briefing marque como reservado: pagamentos, qualquer coisa enviada a um principal sobre o mandato, qualquer coisa enviada a um cliente sobre valores devidos. Nesses casos, prepara o trabalho e pergunta antes de agir; a primeira mensagem para qualquer destinatário externo é sempre um rascunho.

De onde retira os seus dados?

Do CRM, dos portais de pedidos e comissões dos principals, da caixa de correio e das pastas que conecta ao seu lugar, e do que os agents e o back-office lhe informam. Não lê nada que não tenha conectado, não contacta ninguém que não tenha listado e trata dados pessoais apenas dentro dos sistemas que já utiliza.

Qual é o custo?

Cada digital employee é facturado mensalmente por faixa de preço, mostrado na sua moeda no marketplace antes de reivindicar um lugar. Reivindica um lugar de cada vez e pode libertá-lo; não há preço de pacote.